人員和組織機構

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內容

人員和組織機構
應該把信息服務的組織機構設計成能及時地響應用戶要求、并能促進信息服務部門和用戶之間緊密聯(lián)系的組織。在許多可供選擇的方案中,指定專職用戶聯(lián)絡員或指派用戶管理人員深入到信息服務部門,這兩種方案已被證實是行之有效的。
在美國,信息服務專業(yè)人員每年平均流動率20%~30%之間,類似這樣的流動率必然會在信息服務的人員配備方面引起問題。目前,許多信息服務部門實際工作人員比需要的人員總是少,其原因是供不應求。為了緩和信息服務人員嚴重缺乏這一矛盾,用戶管理人員往往要向信息服務管理人員提供盡可能長的產(chǎn)品設計與實際投產(chǎn)之間的時間,以此來解決信息服務人員不足的問題。
聘請顧問通常是為了得到專門的技術,而有時僅僅是為了增加勞動力。聘請顧問是解決人員緊張的一種好方法。


人員和組織機構
 

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