業(yè)務配套體系
營銷策劃能否成功實施，必須有各方面的基礎作為保障，包括員工培訓、業(yè)務支持、后臺系統(tǒng)支持、高質量服務、考核手段、激勵措施、加強監(jiān)督等，尤其是要加強以下方面工作。1．行內培訓：使全行員工熟悉網上銀行業(yè)務操作及本次活動內容。
（1） 全員培訓
a) 通過內部郵件方式實現；
b) 通過內部網絡方式實現；
c) 通過其他內部溝通方式（包括內部下發(fā)的營銷活動信息交流資料等）。
（2） 柜員培訓（包括業(yè)務知識和營銷技巧培訓等）
（3） 客戶經理培訓（包括業(yè)務知識和營銷技巧培訓等）
所有培訓將納入到考核體系。
2．促銷活動兌現：贈品由分行保證提供，由網點及時發(fā)放，同時自助繳費的抽獎現場要加強宣傳，并由分行統(tǒng)一發(fā)放。
3．提供咨詢后臺支持：為行內及一線員工提供業(yè)務咨詢支持，電子銀行部設專