行為學基礎
綜合能力考核表詳細內(nèi)容
行為學基礎
什么是行為?
我們?yōu)槭裁磿兴袆樱?
我們?yōu)槭裁磿蛔餍袆幽兀?
究竟什么影響了我們的行為?
影響人們行為的兩個方向
ABC表現(xiàn)管理法:
后果的分類:
事例:系安全帶:
信念與文化的產(chǎn)生
互動行為(一):為什么不聽我的
互動行為(二):為什么總是拖延
互動行為(三):為什么老是要罵才行
互動行為(四):為什么不能保持
互動行為(五):為什么會厭煩
互動行為(六):習慣了,很難改
互動行為(七):想鼓勵A卻得到了B
互動行為(八):受到鼓勵的事情將不斷持續(xù)
互動行為
顧客行為(前因)
顧客行為(后果)
顧客行為(印象時刻)
顧客行為(超出期望)
關注因素
顧客行為(促銷手段)
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什么是行為?
我們?yōu)槭裁磿兴袆樱?
我們?yōu)槭裁磿蛔餍袆幽兀?
究竟什么影響了我們的行為?
影響人們行為的兩個方向
ABC表現(xiàn)管理法:
后果的分類:
事例:系安全帶:
信念與文化的產(chǎn)生
互動行為(一):為什么不聽我的
互動行為(二):為什么總是拖延
互動行為(三):為什么老是要罵才行
互動行為(四):為什么不能保持
互動行為(五):為什么會厭煩
互動行為(六):習慣了,很難改
互動行為(七):想鼓勵A卻得到了B
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關注因素
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