《行動學習工作坊-問題分析與解決》
《行動學習工作坊-問題分析與解決》詳細內(nèi)容
《行動學習工作坊-問題分析與解決》
課程名稱: 《問題的分析與解決--行動學習工作坊》
主講: 洪善夫 老師
課程背景:
在VUCA時代一切充滿不確定性,疫情的突如其來、全球經(jīng)濟的影響,我們要構(gòu)建一
支能夠逆風飛揚、乘風破浪的管理梯隊。那么,團隊的執(zhí)行力的高效,就要體現(xiàn)在組織
內(nèi)部上下同欲、左右齊心、凝聚共識、共同發(fā)力、共創(chuàng)方案,最終達成全年業(yè)績目標。
本次課程就是運用行動學習促動技術來梳理業(yè)務產(chǎn)品、客戶開發(fā)、市場分析、內(nèi)外部發(fā)
力點及發(fā)力方向,萃取核心優(yōu)勢來制定落地貫穿式目標達成方案,讓團隊付諸承諾、付
諸行動、付諸當責。
課程收益:
樹立團隊協(xié)同性思維的意識與習慣。
熟練掌握聚焦問題、分析原因、解決難題的實用技巧。
增強團隊式溝通能力,用共識化語言解決實際難題。
善用引導類工具及引導技術,以解決實際問題為導向。
熟練掌握發(fā)散聚焦型思維研討模式,結(jié)合實際業(yè)務工作中。
授課方式:
課堂講授、案例分析、引導技術與解題工具運用、團隊構(gòu)圖與畫布研討、復盤總結(jié)等
。
課程大綱/要點:
問題分析與解決的結(jié)構(gòu)框架
1.運用行動學習解決問題的原理及步驟流程;
2.通過案例剖析--挖掘問題根源;
3.發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的結(jié)構(gòu)化過程;
問題分析與解決第一步
明確問題并確認目標:
1、選定課題(羅列問題、鎖定關鍵課題)
2、澄清課題(企業(yè)內(nèi)部專家介紹課題背景由來,及達成標準)
3、共創(chuàng)開題(共創(chuàng)可視畫布、引導工具)
工具:《重要緊急矩陣、問題停車場、定題模板工具》
畫布:《SMART原則、課題相關方確定、開題畫布、形勢研判》
三、問題分析與解決第二步
描述癥狀并分析原因:
1、擺癥狀(圍繞課題,曾經(jīng)暴露出的問題、現(xiàn)象、故障)
2、找原因(深度分析導致問題頻現(xiàn)的根本原因)
3、可視化呈現(xiàn)(小組共創(chuàng)、結(jié)構(gòu)化研討)
工具:《28法則、6W3H問題分析表、根因探詢-魚骨圖分析模型》
畫布:《SWOT分析、5WHY畫布、頭腦風暴畫布》
四、問題分析與解決第三步
鎖定關鍵、共創(chuàng)對策:
1、頭腦風暴(個人思考、小組共識、統(tǒng)一方向)
2、團隊共創(chuàng)(產(chǎn)出對策卡、匯總歸類、張貼有序)
3、優(yōu)選矩陣(劃分優(yōu)先、聚焦關鍵、排除不良、形成導圖)
4、世界咖啡(產(chǎn)出畫布、跨組研討、智慧碰撞)
工具:《頭腦風暴、團隊共創(chuàng)、世界咖啡、最佳方案-
決策矩陣、靶心圖、發(fā)散聚焦模型》
畫布:《團隊共創(chuàng)引導畫布、思維導圖畫布》
五、問題分析與解決第四步
任務分工、定制研究報告:
1、卡片策略細化(ARRA分解策略)
2、WBS行動計劃(套用模板、輸出具體任務分工)
3、鎖定責任人(協(xié)同人員和資源、審核落定、承諾機制)
工具:《ARRA分解工具、計劃表單、責任人承諾書》
畫布:《最佳執(zhí)行-WBS行動計劃畫布》
六、課程回顧
ORID:(所學、所感、所悟、所行-思維導圖)
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