《流程變革成功的9大關(guān)鍵》課綱2023

48133005842000流程變革成功的9大關(guān)鍵
課程背景：
盡管流程管理的價值已經(jīng)深入人心，但是客觀說，流程變革成功的幾率遠(yuǎn)非我們的想象。
很多企業(yè)將流程變革想象的過于簡單，好像企業(yè)將流程建設(shè)好就坐等成功了，這樣的想
法將直接導(dǎo)致災(zāi)難的后果。
本課程設(shè)計的出發(fā)點，就是總結(jié)企業(yè)流程變革成功和失敗的關(guān)鍵要素，全方位開展這樣
對企業(yè)至關(guān)重要的變革戰(zhàn)役，為企業(yè)的流程變革成功奠定基礎(chǔ)。
課程收益：
● 了解流程變革在企業(yè)成功實施的關(guān)鍵要素
● 通過理解流程變革成功的關(guān)鍵要素，對比企業(yè)現(xiàn)狀，明確企業(yè)在流程變革過程中的關(guān)注 重點
● 通過改善企業(yè)在流程變革過程中的薄弱點，提升流程變革成功機率
● 深刻領(lǐng)悟流程 Owner 制度、流程與 IT的協(xié)作關(guān)系
● 更好地推動流程落地、執(zhí)行，建立公司流程文化
講師簡介：
王立中老師 流程管理實戰(zhàn)專家
深圳市格物流程研究院院長
23年企業(yè)流程管理研究實戰(zhàn)經(jīng)驗
南開大學(xué) MBA
美國項目管理協(xié)會 PMP 認(rèn)證
華為首批IPD流程引導(dǎo)者
華為大學(xué)流程/研發(fā)管理課程開發(fā)者
王立中老師擁有23年企業(yè)流程管理研究實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任流程管理經(jīng)理、企業(yè)運營總監(jiān)、 副總裁，現(xiàn)任深圳市格物流程研究院院長，不僅對全球領(lǐng)先的流程管理技術(shù)有深刻認(rèn)識，同 時對我國企業(yè)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程均有較深入的研究。2015年牽頭啟動“流程標(biāo)準(zhǔn)化”項目，歷 經(jīng)6年時間，匯聚數(shù)十位專家智慧，于2021年5月正式將研究成果《流程管理標(biāo)準(zhǔn)指南》
由清華大學(xué)出版社出版。
迄今為止，為華為技術(shù)、中國聯(lián)通、中國航天科工、中電思儀、中電科技、華立集團(tuán)、中
智國際、廣東煙草、徐工集團(tuán)、濰柴集團(tuán)、 四川廣電、中國人壽、 昆明船舶、武漢煙草、雅
蘭集團(tuán)、南方航空、利亞德光電、河南日報、中核動力、 中核控制、中國通信、 島啤酒、
島平度控股、富海集團(tuán)、 四川長虹、河北聯(lián)通、重慶電信、貴州電信、東風(fēng)汽車、三環(huán)汽 車、一汽集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、平高集團(tuán)、深圳電信、華帝集團(tuán)、中海物業(yè)、中信銀行等 200 多 家企業(yè)進(jìn)行《流程管理》、《研發(fā)管理》、《項目管理》等培訓(xùn)及管理咨詢與輔導(dǎo) ，累計授課上
百場次 ，輔導(dǎo)實施 30 多個項目 ，受訓(xùn)學(xué)員近萬人 ，滿意度高達(dá) 92%。
課程風(fēng)格：
源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的實踐經(jīng)驗，注重實戰(zhàn)；
專業(yè)易懂：將專業(yè)的流程管理模式、方法和工具 ，采取簡單易懂的、 生活化的案例進(jìn)行闡述；
價值度高 ：課程內(nèi)容經(jīng)過多家世界 500 強驗證，對企業(yè)引進(jìn)流程管理模式，牽引組織向流程
型組織進(jìn)行變革，將個人能力成功轉(zhuǎn)化為組織能力有著極強的實用性；
課程時間：2 天 ，6 小時/天
課程對象：企業(yè)中高層及專業(yè)人員（包括：董事長、 股東、總裁、 其他中高層管理人員、流 程管理總監(jiān)、流程管理專業(yè)人員、企業(yè)運營管理人員、企業(yè)內(nèi)控/質(zhì)量/管理體系管理人員、 各業(yè)務(wù)領(lǐng)域主管）
課程方式：分組討論、案例分析、現(xiàn)場研討
課程大綱
第一講 ：從流程變革現(xiàn)狀說起
一、國內(nèi)流程變革現(xiàn)狀
1. 流程變革需求現(xiàn)狀
2. 流程變革服務(wù)提供現(xiàn)狀
a) 流程變革咨詢服務(wù)提供現(xiàn)狀
b) 流程變革項目過程
3. 流程變革效果統(tǒng)計
4. 案例（失敗案例、成功案例）
討論：你所了解的流程變革是怎樣的？為何會導(dǎo)致目前的結(jié)果？
5. 流程變革成功的 9 大關(guān)鍵
第二講 ：流程能動因素
一、流程設(shè)計原則
1. 從“蟲瞰”到“鳥瞰”
2. 七大設(shè)計原則
a) 工作內(nèi)容
b) 工作必要性
c) 執(zhí)行人
d) 工作時間
e) 工作地點
f) 工作精準(zhǔn)度
g) 信息基礎(chǔ)
3. 流程設(shè)計步驟
a) 動員或組織人員
b) 找準(zhǔn)目標(biāo)
c) 瘋狂設(shè)計
d) 試點運行
二、正確的評價指標(biāo)
1. 評價系統(tǒng) 7 宗罪
2. 正確的評價方式（結(jié)果和驅(qū)動）
a) 確定指標(biāo)
b) 正確的指標(biāo)（通過指標(biāo)影響工作）
c) 想象力和洞察力
d) 指標(biāo)定義
e) 利用指標(biāo)超越
三、流程所有者
1. 流程所有者做什么？
2. 迎接挑戰(zhàn)（處理流程所有者與職能經(jīng)理的關(guān)系）
3. 流程設(shè)想
4. 大型或負(fù)責(zé)企業(yè)的流程所有權(quán)
5. 區(qū)域流程所有者
四、流程員工
1. 員工權(quán)利
2. 新型員工
五、基礎(chǔ)建設(shè)
1. 評價與獎勵
a) 流程結(jié)果
b) 個人貢獻(xiàn)
c) 企業(yè)結(jié)果
d) 專業(yè)人士發(fā)展
2. 技能、知識與培訓(xùn)
3. 科技（促進(jìn)還是阻礙）
4. 管理者角色轉(zhuǎn)變
第三講 ：企業(yè)能力
一、領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)流程變革至關(guān)重要
2. 流程型組織領(lǐng)導(dǎo)的必備素養(yǎng)
3. 勇于變革
4. 艱難之路 ，堅定信心
5. 領(lǐng)導(dǎo)變革
a) 教育
b) 樹立榜樣
c) 創(chuàng)造流程管理環(huán)境
d) 改變管理方式
e) 承諾
f) 設(shè)定愿景/理想
二、文化
1. 團(tuán)隊合作
2. 以客戶為中心
3. 勇于擔(dān)責(zé)
4. 擁抱變化
5. 規(guī)矩/紀(jì)律
三、治理
1. 流程管理中常見的問題
a) 信息問題
b) 一致性問題
c) 能力問題
2. 首席流程官
3. 流程項目群辦公室
4. 流程委員會
5. 治理結(jié)構(gòu)
6. 流程治理中的政治
四、專業(yè)技能
1. 創(chuàng)造力
2. 推動力
3. 復(fù)雜問題處理能力
4. 尋找真正的專家
5. 支持專家盡快上手
第四講 ：整合一體
一、九大要素整合
1. 自我診斷
2. 審視企業(yè) 化
3. 設(shè)定流程變革順序
4. 正視失敗和問題
a) 錯誤地認(rèn)識變革范圍
b) 僅僅作為危機應(yīng)對
c) 領(lǐng)導(dǎo)者個人擁護(hù)
d) 起點錯誤
e) 采用舊指標(biāo)
5. 接受失敗，轉(zhuǎn)向合作 【課程回顧、結(jié)業(yè)、祝福、合影】

王立中老師的其它課程