課程體系
社區(qū)銀行的管理與營銷課程對象：社區(qū)銀行負責人、社區(qū)銀行柜面員工課程目的：如何對社區(qū)銀行的團隊進行管理和建設？怎么服務和營銷社區(qū)客戶？如何發(fā)揮社區(qū)銀行的優(yōu)勢提升服務中小企業(yè)和個人客戶的能力和經(jīng)營特色？如何針對客戶的課程內容：一、社區(qū)銀行的概念和起源二、中國發(fā)展社區(qū)銀行的背景與條件三、社區(qū)銀行如何選址四、社區(qū)銀行功能如何設置五、社區(qū)銀行管理者的角色認知管理者角色...
講師：溫在磉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《理財經(jīng)理銷售技能突破》 課時：12H
理財經(jīng)理銷售技能突破課時設計：2天，12小時培訓對象：理財經(jīng)理、后備理財經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理課程目標：隨著人們收入水平的提高和人們理財觀念的增強，以及各大銀行在理財零售業(yè)務方面的調整，理財業(yè)務將會成為銀行未來的利潤創(chuàng)收一個不可或缺的重要一環(huán)。做為理財業(yè)務直接參與者理財經(jīng)理應該做到工作有方向、有思路、有方法；學會與不同思維類型和性格類型的客戶進行...
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零售客戶經(jīng)理營銷技戰(zhàn)術課程對象：零售客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程目的：在過去幾年里，金融業(yè)經(jīng)歷了動態(tài)的結構調整，這些調整深深地影響了銷售過程。今天的消費者因市場波動性遭受損失后，習慣于懷疑，而且要求越來越高。在課程內容：一、銀行進入互聯(lián)網(wǎng)營銷時代如何與“寶寶”們共舞高手過招，對決互聯(lián)網(wǎng)銀行從“變臉”到“變心”銀行應對趨勢的實踐和策略二、客戶...
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《溫在嗓老師-銀行運營主管履職能力提升》 課時：12H
銀行運營主管履職能力提升培訓時間：2天（12課時）課程對象：運營主管課程目標：提升網(wǎng)點人員士氣與凝聚力提高網(wǎng)點人員的激勵技巧實現(xiàn)高效管理準確定位運營主管的工作內容運營主管對上下的溝通技巧有效提升網(wǎng)點服務滿意度如何有效處理網(wǎng)點投訴緩解運營主管的工作壓力課程大綱：一、運營主管角色定位與認知1.運營主管的角色分析及職能2.金牌運營主管應具備的能力與素質3.客戶對銀...
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《如何有效打造社區(qū)銀行》 課時：12H
如何有效打造社區(qū)銀行課時設計：2天，12小時培訓對象：社區(qū)銀行負責人、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理課程目標：社區(qū)銀行被譽為通向客戶的最后一公里。當前，國內銀行加快社區(qū)金融戰(zhàn)略布局，紛紛設立社區(qū)銀行，如全國性股份制商業(yè)銀行中，民生銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行等進程較快，除此之外，還有一些區(qū)域性經(jīng)營的城商行，如上海農商行、包商銀行、龍江銀行等也在...
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《大堂經(jīng)理主動服務與營銷綜合提升》 課時：12H
大堂經(jīng)理主動服務與營銷綜合提升課時設計：1-2天（6-12課時）課程對象：大堂經(jīng)理課程背景：零售銀行網(wǎng)點時代，大堂經(jīng)理的角色空前重要。因為他是客戶進入網(wǎng)點接觸到的第一人，是幫助客戶答疑解惑的代表，是分流客戶，協(xié)調整個網(wǎng)點資源，把握網(wǎng)點工作壓力的關鍵點，對于維護客戶、挖掘客戶潛力、拓展客戶、提升客戶忠誠度都具有重要的作用。這也是某大型國有銀行在網(wǎng)點轉型時明文規(guī)...
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《銀行網(wǎng)點負責人柔性管理能力塑造》 課時：12H
銀行網(wǎng)點負責人柔性管理能力塑造課時設計：1-2天，6-12小時課程對象：網(wǎng)點負責人課程背景： 銀行網(wǎng)點主任在銀行中扮演著承上啟下的重要角色，無論是政策的下達或工作指派，銀行網(wǎng)點負責人都扮演著基層一線的管理者、決策者、重要信息傳達者、轉換者、聯(lián)絡者、如何有效的發(fā)揮網(wǎng)點每一位員工的工作熱情和工作積極性提升網(wǎng)點的工作績效成為當下亟待解決的一個重大課題。本課程為銀...
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企業(yè)管理教練訓練營?「企業(yè)管理教練訓練營」是歐美企業(yè)卓越管理者經(jīng)營實踐經(jīng)驗的總結,自引入中國后,經(jīng)過數(shù)千名中國企業(yè)中高層管理者實踐驗證,確信僅通過有效管理就能創(chuàng)造價值,提升管理者醒覺決策能力與有效執(zhí)行能力.?課程背景當現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟進入知識經(jīng)濟，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個性化特征的時候，世界性的管理難題就擺在我們面前：如何管理知識員工？如何快速將目標變?yōu)?..
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引爆心靈動力——卓越團隊心智訓練工作坊介紹 課時：12H
《心靈動力—卓越團隊心智訓練工作坊》——中國團隊心智訓練第一品牌您是否為企業(yè)團隊沒有凝聚力而困撓？您是否為企業(yè)團隊沒有感恩您的付出而難過？您是否為企業(yè)團隊沒有執(zhí)行力而無可奈何？您是否為企業(yè)團隊沒有有效的溝通而痛苦？您是否為企業(yè)團隊沒有工作計劃而煩惱？您是否為企業(yè)團隊沒有責任心而覺得很無奈？心靈動力——卓越團隊心智訓練工作坊是一次別開生面的訓練，一次團隊生命的...
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領導力＆教練技術LCP（LeadershipCoachPrinciple）21世紀的企業(yè)領導應該是一個教練型的領導！偉大的CEO是偉大的教練——杰克·韋爾奇2004年訪華時與中國企業(yè)家對話時這樣說?！癓CP”訓練課程正是順應這種形勢，拓寬組織中領導才能的角色跨度，幫助企業(yè)領導切實提高個人領導能力，實現(xiàn)從領導到教練的角色轉換，支持企業(yè)領導與員工之間建立平等、互...
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激發(fā)生命潛能訓練營 課時：6H
激發(fā)生命潛能訓練營◆什么是激發(fā)生命潛能訓練營？激發(fā)生命潛能訓練營：課程融合了大量人類心理學行為學理論、音樂方法、催眠方法、潛意識暗示方法創(chuàng)造出的多種游戲，由游戲帶動學員的感受，再由感受帶動體驗，體驗帶動分享，分享帶動改變。在這個課程中，訓練師不是主角，你才是唯一的主角；訓練師不是明星，你才是明星。訓練師只負責引導帶動你的高度參與，在你的語言與動作表現(xiàn)中完成對...
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銀行柜面的職業(yè)化和團隊建設 課時：12H
課程：銀行柜面的職業(yè)化和團隊建設（課時：2天）一、柜面服務六原則1.依法合規(guī)原則2.誠實守信原則3.公平公正原則4.安全交易原則5.客戶至上原則6.創(chuàng)造價值原則二、專業(yè)服務五原則1.至誠服務2.專業(yè)為上3.規(guī)范4.親和5.細致三、具體服務原則1.柜面服務四原則（1）“四聲”服務（2）六樣對待（3）六個主動（4）六個嚴禁四、管理人員服務原則1.樹立服務員工的工...
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部分領導者角色認知：只有科學的領導才是有效和成功的領導。1、案例討論：領導者＝管理者？2、何謂領導者：領袖與向導。3、優(yōu)秀領導者應具備的品質：自信、誠實、正直、智慧、進取。4、領導者“四忌”。一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷二忌：角色錯位，越俎代庖三忌：先入為主，印象用人四忌：言行不一，不講信用5、領導者的工作內容：計劃、組織、領導、控制第二部分領導力五維模型：助您...
講師：李峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一、案例分析（2008年某行個金業(yè)務的市場細分與客戶需求）二、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路徑規(guī)劃概述1.高層關心什么？銀行應該做什么？2.產(chǎn)品開發(fā)在做什么？（技術、架構、產(chǎn)品、流程）3.產(chǎn)品成功的標準是什么？（市場成功與財務成功）4.技術開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)為什么要分離？5.MARKETING與SALES為什么要分離？6.客戶需求管理、市場管理、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路徑管理...
講師：李峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
【培訓大綱】部分：銀行營業(yè)大廳的演變及發(fā)展趨勢1、營銷三階段：有、優(yōu)、誘2、銀行營業(yè)大廳發(fā)展趨勢解析：l門店變動銷、渠道轉終端；l賣場變脈場、產(chǎn)品轉用戶；l促銷變體驗、營銷轉服務3、營銷突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營銷、服務l產(chǎn)品：從本身價值到附加價值；l營銷：從營銷技能提升到營銷模式轉型；l服務：從客戶服務到客戶體驗；第二部分：轉型期網(wǎng)點負責人的角色認知與責任承...
