溝通技巧課程體系
高效溝通與管理 課時：3H
魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理課程背景：本課程為企業(yè)的高、中、基層量身定做。全面講解如何與上下左右的溝通之道：與上司溝通，打通向上的階梯；與下屬溝通，凝聚團隊的力量；與平級溝通，贏得“鄰居”的幫助；與客戶溝通，把溝通轉(zhuǎn)換成價值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法，還傾囊相授怎樣依據(jù)對象不同的性格制定相應(yīng)的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧，能幫助各層級領(lǐng)導(dǎo)與員工...
講師：蕭金城咨詢電話：010-82593357下載需求表
報·聯(lián)·商——工作匯報、商務(wù)溝通技巧課程背景：在我們的日常工作中，幾乎每天都會碰到：●上級交待的工作做完了，要去匯報；●預(yù)定的會議時間變更了，需要通知有關(guān)人員；●工作上遇到了難題，得去請示領(lǐng)導(dǎo)......這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著，可是：●上級常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！●部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？●上級...
講師：毛劍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通協(xié)作-報聯(lián)商》 課時：6H
《高效溝通協(xié)作-報聯(lián)商》課程大綱【課程背景】：現(xiàn)代企業(yè)運營需要提升員工的執(zhí)行力，而執(zhí)行力是需要用有效的溝通來支撐的。在國外，大多數(shù)企業(yè)在員工走上社會，進入公司之初就集中進行“就職培訓(xùn)”，教授有關(guān)禮儀、溝通（包括報聯(lián)商）等技巧。而中國企業(yè)目前普遍缺失這一入門基礎(chǔ)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，盡管工作了若干年，做到了管理人員，對“何時該匯報？”、“聯(lián)絡(luò)什么？”、“怎么商量？”等并不...
講師：谷任明咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通藝術(shù)十項修煉 課時：12H
高效溝通藝術(shù)十項修煉■課程目標(biāo)●學(xué)習(xí)全面的溝通知識●掌握有效的溝通方法●提升系統(tǒng)的溝通技能■課程體系●溝通三大基本功修煉●溝通技能四大維度修煉●溝通三大心態(tài)修煉■標(biāo)準(zhǔn)課時：2天（12課時）■授課方式●理論講授＋案例分析＋視頻分享●小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風(fēng)暴●實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話■課程大綱開場：破冰和發(fā)現(xiàn)之旅一、溝通無處不在：課堂中的有效溝通之約二、...
講師：陳練咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與執(zhí)行力》課綱 課時：12H
——直擊管理中最大痼疾——經(jīng)理人必備的核心技能——最新版權(quán)課程、實戰(zhàn)、實用、實效高效溝通與執(zhí)行力課程背景：隨著管理的發(fā)展，經(jīng)理人的管理經(jīng)營活動越來越豐富，越來越復(fù)雜，溝通也更加頻繁，溝通的價值不斷彰顯，如何進行高效溝通，減少不必要的誤會與損失，成為現(xiàn)代人必須掌握的核心技能。隨著組織的不斷開放，對資源整合的不斷重視，溝通這項基本技能已成為關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵...
講師：馬一鳴咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》 課時：6H
高效溝通——直擊管理中最大痼疾——經(jīng)久不衰的實用課程——經(jīng)理人必備的核心技能課程背景：隨著管理的發(fā)展，經(jīng)理人的管理經(jīng)營活動越來越豐富，越來越復(fù)雜，溝通也更加頻繁，溝通的價值不斷彰顯，如何進行高效溝通，減少不必要的誤會與損失，成為現(xiàn)代人必須掌握的核心技能。隨著組織的不斷開放，對資源整合的不斷重視，溝通這項基本技能已成為關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。溝通力就是營銷力，...
講師：馬一鳴咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通的目的溝通的障礙如何做到有效溝通溝通中的聆聽/區(qū)分/提問溝通與協(xié)作的關(guān)系溝通是佳的協(xié)作方式溝通一致溝通確認(rèn)協(xié)作反饋自我溝通中的認(rèn)知
講師：周益安咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱課前預(yù)熱：1．分組2．隊名、隊呼、隊歌、隊長3．約定導(dǎo)言：決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧溝通技巧是成功之人士必備的在大基本技巧之一講：高效溝通概述一、認(rèn)識高效溝通1．溝通的定義2．溝通的三大要素1）目標(biāo)2）協(xié)議3）內(nèi)容3．溝通的兩種方式4．溝通的雙向性5．溝通的三個行為：說、聽、問二、高效溝通的三原則1．談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性2．明確溝通3．積極聆聽...
講師：馬一鳴咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與執(zhí)行力 課時：3H
課程大綱課前預(yù)熱1．分組2．隊名、隊呼、隊歌、隊長3．約定導(dǎo)言決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧溝通技巧是成功之人士必備的在大基本技巧之一講：高效溝通概述一、認(rèn)識高效溝通1．溝通的定義2．溝通的三大要素1）目標(biāo)2）協(xié)議3）內(nèi)容3．溝通的兩種方式4．溝通的雙向性5．溝通的三個行為：說、聽、問二．高效溝通的三原則1．談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性2．明確溝通3．積極聆聽三．...
講師：馬一鳴咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》 課時：6H
《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。而在市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在起點—新員工職場商務(wù)禮儀與實用溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責(zé)任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進良好的團隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新員工職場禮儀與高情商溝通技巧》 課時：6H
《新員工職場禮儀與高情商溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位員工都有責(zé)任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進良好的團隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑。禮儀是外在形式，也...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏得客戶—服務(wù)意識與溝通技巧培訓(xùn)》 課時：12H
《贏得客戶—服務(wù)意識與溝通技巧培訓(xùn)》主講：曹愛子老師【課程背景】在競爭激烈的現(xiàn)在，產(chǎn)品的壁壘越來越低，企業(yè)在所提供產(chǎn)品、品牌、價格三個領(lǐng)域的角逐基本達到平衡時,也就是所謂競爭趨同性，服務(wù)能力的提升就為企業(yè)在行業(yè)競爭力方面增加了強而有力的法碼。如何有效的創(chuàng)造服務(wù)價值，需要從服務(wù)環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升服務(wù)意識與技能，與客戶建立良好溝通的基礎(chǔ)上服務(wù)客戶、維...
