溝通技巧課程體系
玩轉(zhuǎn)職場情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓練課程背景：心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平；而情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數(shù)較準確地表示出來，它只能根據(jù)個人的綜合表現(xiàn)進行判斷。本課程圍繞情商評價方法中核心的六種情商能力，提供了十二項訓練活動，并從營銷心理學的角度訓練學員溝通技巧。通過這...
講師：黃昕紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場好感力—員工高效溝通技巧提升》 課時：12H
職場好感力—員工高績效溝通技巧提升課程收益：1．根性決定命運，文化決定方向，員工明晰文化制勝之本，企業(yè)文化是組織發(fā)展的命脈；2．理解溝通基本原理，通過案例分析，掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法；3．通過三個維度的案例講解，把握溝通中協(xié)調(diào)，組織中溝通，理解溝通壁壘，造成企業(yè)文化執(zhí)行不力原因？4．溝通中組織，掌握企業(yè)干部．員工的解碼能力塑造，提高企業(yè)凝聚力...
講師：楊文浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《卓越團隊的高效溝通和人才管理》 課時：12H
團隊的高效溝通和人才管理課程背景：高績效團隊是個人．團隊和組織平衡發(fā)展的焦點。高績效團隊是敏捷應對內(nèi)外變化．快速傳播內(nèi)外信息．有效整合內(nèi)外資源．持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團隊。高績效團隊是和諧通暢，靈活開放；上下同欲，內(nèi)外同心；協(xié)同合作，共創(chuàng)價值；反思總結，自覺創(chuàng)新的團隊。如果一個老板只利用了企業(yè)擁有的50辦公場地．只使用50生產(chǎn)設備，是不可想像的。但現(xiàn)實的情況是：...
講師：楊文浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通和團隊執(zhí)行力》 課時：12H
高效溝通和團隊執(zhí)行力課程背景：提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。打造與管理高績效團隊是企業(yè)內(nèi)部各級人員的必修課。該課程旨在通過科學系統(tǒng)的理念．案例分析等多種方法提升學員打造高績效團隊的各種能力與技巧。課程目標：1．從組織行為學角度，效團隊是個人．團隊和組織平衡發(fā)展的焦點。高績效團隊是敏捷應對內(nèi)外變化．快速傳播內(nèi)外信息．有效整合內(nèi)外資源．持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團隊。...
講師：楊文浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與沖突管理》 課時：12H
高效溝通與沖突管理課程背景：溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務與社會，也需要...
講師：王曦英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧稅務局》 課時：12H
稅務局高效溝通技巧課程背景：辦稅服務廳是國家稅務機關為納稅人辦理日常地方稅務事宜和提供的有關稅務服務的場所，是地方稅收征管的前沿，是納稅人檢驗稅務機關工作質(zhì)量和效率的窗口，也是征納雙方直接溝通的重要樞紐。它對于增強稅法意識、改善征納關系、規(guī)范稅收管理、規(guī)范地方稅務執(zhí)法行為以及在公眾中樹立良好的地稅形象，起著舉足輕重的作用，并具有十分重要的意義。隨著國家稅務總...
講師：郭齊蕊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：6H
高效溝通技巧課程背景：一個團隊70以上的誤會都來自于溝通的問題，隨著現(xiàn)代化社會職業(yè)分工專業(yè)化和精細化程度的加強，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進行自己的工作。對溝通的強調(diào)不是從今天才開始的，但對很多企業(yè)和個人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正...
講師：胡建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通（含客戶溝通）》 2天或1天 課時：6H
《高效溝通》大綱主講：林廣亮課程背景：1.表達和理解之間為何總出現(xiàn)偏差？2.都知道溝通很重要，卻不知道怎么提高溝通技巧？3.跨部門的協(xié)作總是那么糾結？4.如何與客戶溝通才能有最佳的效果？5.如何減少本位思維對溝通的影響？6.工作中遇到意見想法不統(tǒng)一時應如何溝通？7.對待不同的人該采取怎樣不同的溝通方式，才能收到最佳的效果？課程收益：1.了解中國傳統(tǒng)文化對溝通...
講師：林廣亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》 1-2天 課時：6H
《高效溝通》主講：林廣亮課程背景：1.表達和理解之間為何總出現(xiàn)偏差？2.都知道溝通很重要，卻不知道怎么提高溝通技巧？3.跨部門的協(xié)作總是那么糾結？4.如何減少本位思維對溝通的影響？5.工作中遇到意見想法不統(tǒng)一時應如何溝通？6.對待不同的人該采取怎樣不同的溝通方式，才能收到最佳的效果？7.人際關系不夠順暢，想改善，卻不知從何開始？8.如何處理部門沖突、意見分歧...
講師：林廣亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與執(zhí)行》 課時：12H
高效溝通與執(zhí)行課程背景：成功的企業(yè)之所以成功，是因為他們都建有全方位的溝通機制。這些企業(yè)的溝通機制，都不是零散隨機的，而是一種有制度保障的經(jīng)常性機制，用以貫穿于溝通的全過程之中。只有建立了系統(tǒng)全面的溝通機制，才能在企業(yè)內(nèi)部形成一種透明、暢通的雙向溝通環(huán)境，只有在這種有效機制下，員工們才能更好地提出自己的意見，更有效地全面吸收信息。具有全方位溝通機制的企業(yè)，通...
講師：吳湘洪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《針對企業(yè)主的私行服務與溝通技巧》 課時：12H
針對企業(yè)主的私行服務于溝通技巧課程背景：企業(yè)主作為重要的高端客戶資源，比照其他類型的高端客戶，有其獨特的財富管理需求和高端服務需求。由于企業(yè)主客戶帶有的多元復合資源，可以深度挖覺得業(yè)務潛力很大，各行都在想方設法爭奪此類客戶。課程收益：1.了解到企業(yè)主客戶的群體特征2.把握企業(yè)主私行服務的需求導向3.學習為企業(yè)主提供服務的方法4.按業(yè)務階段溝通的方法5.客戶經(jīng)...
講師：羅樹忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
《九型人格與高效溝通》 課時：12H
九型人格與高效溝通課程背景：九型人格是目前企業(yè)最流行的管理心理學課程，十分符合中國文化的儒家內(nèi)觀自信省的個人成長特點,課程能使每位參與者充分了解自己的個性特點,了解俄溝通中注意力焦點、情緒特點，也能把握他人的特點，實現(xiàn)高效溝通。課程目標：本課程通過講授、測試、訪談、案例分析、視頻欣賞、互動研討等授課方式，力爭使學員實現(xiàn)以下收獲：1.了解個人性格的核心價值觀和...
講師：羅樹忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
《九型人格與高效溝通》 課時：12H
九型人格與高效溝通課程背景：溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章，在于你是否做到認識自己、了解他人、洞察人心、影響他人。在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？作為一個上司，我很關愛我的下屬，可是為什么他們卻不領情？作為一個企業(yè)決策首腦，我到了一個事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認同和順利實施？我的...
講師：汪洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行柜面服務禮儀及顧客溝通技巧》 課時：12H
銀行柜面服務禮儀及顧客溝通技巧課程背景：銀行柜員是銀行服務的形象代表，柜員的服務水平代表了銀行服務水平的高低，決定了銀行網(wǎng)點的核心競爭力水平。同時，這是一個以客戶為導向、“客戶至上”的時代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意的服務?？蛻粝Ｍ硎艿接凶饑赖姆铡⒂嘘P懷感的服務，簡單的程序化服務己經(jīng)不能滿足客戶的心理需求。但在柜員...
講師：汪顏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《執(zhí)行力和溝通技巧提升訓練營》2-4天版 課時：24H
《執(zhí)行力和溝通技巧提升訓練營》——執(zhí)行力訓練專家﹒樊付軍老師主講【課程對象】：部門經(jīng)理【課程時間】：實戰(zhàn)版2天、濃縮版1天【課程收益】：1.深刻理解執(zhí)行力的概念2.了解執(zhí)行力不足的員工3.全面領悟執(zhí)行力提升的方法和技巧4、把握溝通技巧的方法【課程大綱】：（領導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）頭腦風暴：您碰到哪些關于執(zhí)行力不佳、員工忠誠度不高、凝聚力不強的問題？每...
