項目研發(fā)課程體系
新業(yè)主時代物業(yè)項目客戶關(guān)系管理分析物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展至今，各地各物業(yè)管理企業(yè)的競爭不斷激勵，全國各地不論大小、知名非知名的物業(yè)公司之間的差距，也已經(jīng)從最初的管理規(guī)模、管理業(yè)態(tài)類型、行業(yè)知名度等逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷头辗矫娴谋绕础６S著業(yè)主本身對物業(yè)服務認識的成熟以及業(yè)主的法律意識的增強，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間的博弈也似乎成為了物業(yè)項目日常管理工作中的常態(tài)，各企業(yè)為了...
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物業(yè)項目現(xiàn)場的MOT第一講：服務關(guān)鍵觸點MOT概念MOT由來SAS航空公司CEO卡爾森的故事什么是服務關(guān)鍵接觸點？接觸點----時間點瞬間----------第一印象時機----------抓住時機客戶滿意從何而來MOT關(guān)鍵時刻評分表解析第二講：服務關(guān)鍵觸點存在的前提服務-的內(nèi)涵物業(yè)服務的三個要素服務金三角什么是服務？物業(yè)服務的兩個層面，MOT在其中的奧秘如...
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物業(yè)外拓項目的商務溝通第一講：外拓項目的關(guān)鍵因素充分的項目踏勘和評估清晰、明確的客戶需求完善且適合的項目管理方案順暢的有效溝通渠道第二講：怎樣提高溝通能力怎樣理解溝通？什么是有效溝通有效溝通與高效溝通的區(qū)別如何通過練習提升溝通能力第三講：商務溝通的準備階段商務溝通前的地點選擇商務溝通的環(huán)境布置和氛圍營造商務溝通的座位設定商務談判的禮儀第四講：商務溝通的準備工...
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物業(yè)項目沙盤推演及高效團隊組建課程綱要時間：09：00-17：00第一部分：沙盤推演第一講：怎樣進行沙盤推演什么是沙盤推演？沙盤推演的目的和意義沙盤推演的程序沙盤推演的內(nèi)容沙盤推演的成果沙盤推演中的團隊組建與人員分工、選用第二部分高效團隊建設第二講：解析團隊的意義及特征物業(yè)項目經(jīng)理團隊管理要點什么團隊團隊與團伙的區(qū)別？團隊的特征第三講：物業(yè)團隊管理五個能力建...
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物業(yè)項目經(jīng)理管理能力提升 課時：1H
物業(yè)項目經(jīng)理管理能力提升課程背景隨著我國房地產(chǎn)市場化及物業(yè)管理的普及，物業(yè)管理的市場需求也在不斷的擴大截止2018年底，全國物業(yè)服務企業(yè)已達11.8萬多家，全國物業(yè)管理總面積達246.65億平米，粗略估計有904.7萬從業(yè)人員，在高速發(fā)展和市場急需的現(xiàn)實矛盾中，物業(yè)管理行業(yè)人才急缺。 在行業(yè)的不斷發(fā)展與變革中，物業(yè)企業(yè)在獲取了新的管理項目，擴大了管理面積的同...
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物業(yè)項目沙盤推演及管理服務方案編制課程背景隨著物業(yè)管理市場競爭的不斷加劇，具有獨立管理項目能力的管理人員的需求每年也在不斷擴大。中國的物業(yè)管理發(fā)展至今年，早年從事物業(yè)管理的大部份人員都已經(jīng)成長為各大企業(yè)的中堅力量，作為中層的項目管理人員出現(xiàn)了嚴重斷層的現(xiàn)象，各企業(yè)、各公司缺乏系統(tǒng)地培訓或是有針對性地對項目管理人員的某些專業(yè)技能的培養(yǎng)和引導，也導致現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)...
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物業(yè)項目財務管控與成本預算第一講：物業(yè)項目財務管控財務與會計的區(qū)別項目財務工作的主要內(nèi)容物業(yè)費用模式解讀固定資產(chǎn)與長期攤銷物業(yè)項目的主要稅費服務中心的收費管理怎樣看懂兩張表第二講：物業(yè)項目預算管理預算的作用物業(yè)項目的預算誰來做預算管理與預算編制的區(qū)別物業(yè)項目的預算包括哪些內(nèi)容預算管理的基本要求預算編制的方法第三講：物業(yè)項目的成本控制要不要進行成本控制如何進行...
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《物業(yè)項目經(jīng)營沙盤推演》2天 課時：12H
物業(yè)項目經(jīng)營沙盤推演培訓對象：物業(yè)項目經(jīng)理、各級主管人員及儲備管理干部培訓規(guī)模：60-80人/班授課時間：2天（12小時）課程背景及目的:此課程是通過用模擬操盤的形式，讓項目管理人員對擬管理的項目以現(xiàn)場管理者的角色和身份，對項目管理從項目經(jīng)營、業(yè)務管理和、內(nèi)部管理、品質(zhì)管理等方面全方位把控的項目實操的模擬。管理者需要全盤考慮是項目從人員設置、現(xiàn)場運營、品質(zhì)管...
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《物業(yè)項目的精細化管理》（1天） 課時：6H
物業(yè)項目的精細化管理課程背景物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過三十多年的發(fā)展，從最初的行業(yè)管理的法律法規(guī)不健全，各個參與的主體不規(guī)范、不理性、不成熟；業(yè)主的維權(quán)意識和參與度不高；從當初的賣方市場到今天的理解、認同、參與。特別是在物業(yè)管理市場從賣方市場轉(zhuǎn)變到買方市場和目前物業(yè)行業(yè)的資本運作的大規(guī)模發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)要想在高度市場競爭的情況下獲得生存和發(fā)展的空間，就更依賴于對項目...
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智能家居提升房地產(chǎn)項目競爭力 課時：6H
智能家居提升房地產(chǎn)項目競爭力講師：李老師課程簡介：智能家居在房地產(chǎn)項目中的應用越來越多了，隨著房地產(chǎn)行業(yè)下行，產(chǎn)品力和服務力，被市場和客戶看中，本課程就如何打造智能家居產(chǎn)品在房地產(chǎn)項目競爭力展開學習。課程時間：1天課程對象：智能家居企業(yè)管理層、營銷人員、服務人員課程收益：學習和掌握智能家居產(chǎn)品在房地產(chǎn)項目中的應用與實踐；學習和掌握智能家居在房地產(chǎn)項目如何提升...
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項目總視角下的房地產(chǎn)全程標準化營銷與管控要點 課時：12H
項目總視角下的房地產(chǎn)全程標準化營銷與管控要點房地產(chǎn)實戰(zhàn)派營銷專家李豪老師2019-2020年力薦品牌系列課程講師：李豪課程簡介：房地產(chǎn)極致營銷所提倡的是把營銷工作做全、做精、做細、做透，把復雜的工作簡化、簡單的工作反復做。全程標準化營銷課程不僅提供全流程營銷指導和案例，也是首次把營銷工具、模型和模版作為課程重要內(nèi)容之一，讓學員更加快速的把所學內(nèi)容運用到工作。...
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項目一級開發(fā)與經(jīng)營管理沙盤模擬 課時：18H
項目一級開發(fā)與經(jīng)營管理沙盤模擬課程講師：李豪模擬訓練“學理論不如學案例，學案例不如做案例”。通過實際案例操作和體驗案例，可以增強學員學習的記憶、真實感，以及興趣度。模擬訓練是將企業(yè)經(jīng)營全過程，通過2-3天課程時間集中將企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)所面臨的大多數(shù)問題和困難一一顯現(xiàn)，學員通過模擬演練，分析解決得到快速提升，達到培訓和學習的效果。模擬訓練的培訓效果遠遠好于一般培...
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商業(yè)項目招商與運營管理沙盤模擬課程 課時：18H
商業(yè)地產(chǎn)項目招商與運營管理沙盤模擬課程（經(jīng)營管理與招商管理版）講師：李豪?模擬訓練“學理論不如學案例，學案例不如做案例”。通過實際案例操作和體驗案例，可以增強學員學習的記憶、真實感，以及興趣度。模擬訓練是將企業(yè)經(jīng)營全過程，通過2-3天課程時間集中將企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)所面臨的大多數(shù)問題和困難一一顯現(xiàn)，學員通過模擬演練，分析解決得到快速提升，達到培訓和學習的效果。模...
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商業(yè)街項目定位與營銷、運營策略 課時：6H
商業(yè)街項目定位與營銷、運營策略講師：李豪課程簡介：商業(yè)街、底商定位難、招商難、管理難、可持續(xù)性難，一定圍繞著各商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)頭痛的問題。本課程針對以上難點重點解決商業(yè)街開發(fā)過程一系統(tǒng)問題，通過大量的案例與實例學習商業(yè)街的開發(fā)、定位、規(guī)劃、招商與營銷。課程時間：1天課程對象：商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)高管、項目公司高管、房地產(chǎn)集團營銷管理人員、策劃人員、項目招商和銷售管理...
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商業(yè)項目溝通與談判技巧 課時：12H
商業(yè)項目溝通與談判技巧講師：李豪掌握良好的溝通技巧是現(xiàn)代職業(yè)人員必備的技能之一，本課程以商業(yè)項目運營管理為基礎，就項目銷售、招商、客戶服務和物業(yè)管理過程中應對客戶的溝通技巧和談判展開學習。課程以授課、觀看視頻、案例分析和演練等方式以達到課程最佳效果。如何通過溝通技巧和談判達到工作的目的，并且形成雙贏的局面？課程時間：2天課程對象：商業(yè)地產(chǎn)中、高層管理人員，商...
