跨部門溝通課程體系
講：深刻理解沖突的內(nèi)涵和處理方式 1.沖突的定義和類型 2.如何認識沖突的作用 3.沖突產(chǎn)生的原因 4.沖突處理的五種基本方式 5.沖突管理的六種方法 精彩案例分享 第二講：重新認識溝通的目的和問題 1.溝通的目的 2.溝通的問題 3.了解溝通的過程 精彩案例研討 第三講深入挖掘跨部門溝通問題的根源 1.不容忽視的部門墻 2....
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
引子：我們?yōu)槭裁匆獙W習溝通？從二十世紀為成功的領導人說起卡耐基的墓志銘。。。美國未來學家約翰.奈比斯特的觀點國務委員吳儀女士曾指出：“人際關系也是生產(chǎn)力”。單元現(xiàn)代管理溝通學—概念篇--人的社會性決定了人們必須溝通一、為什么要進行管理的修煉？二、管理活動的良性循環(huán)是什么三、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通、協(xié)調、信任、溝通是個人事業(yè)成功的重要因素。四、管理溝程中...
講師：張科平咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通對人際關系和組織的重要性1、溝通重要性測試：游戲2、溝通，不可或缺的領導才能3、溝通的基本原則4、人際交往和溝通的6種思維模式5、雙贏的品格6、成功者的因素 二、部門主管溝通能力的重要性1、組織運作要義2、溝通能力強的人更善于管理;3、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力4、新經(jīng)濟時代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對溝通能力的正確觀念與心態(tài)三、溝通的主要障礙1、...
講師：鄧涵兮咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.溝通的布局與形態(tài)（10‘）；2.溝通中的相、情緒、氣場（10‘）；3.真實色彩與性格（50‘）；溝通風格測試（可選項）中間休息4.溝通的層次（40‘）；5.溝通中的注意點與禁忌；（10‘）案例分享（10‘）6.溝通的工具與時間.（5‘）
講師：徐增利咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一講：溝通的基本原理與方法1、溝通的意義2、溝通的表現(xiàn)方式正式溝通非正式溝通73855法則3、高效溝通的步驟4、高效溝通的工具5、溝程中常見的三個障礙游戲：每日1P6、如何做一個受歡迎的人？7、反饋與反饋技巧8、溝通四大技能第二講：跨部門溝通意義、障礙和原則1、跨部門溝通的真諦2、跨部門溝通的種類3、跨部門溝通目的4、跨部門溝通的障礙分析5、跨部...
講師：沈丹陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元深入挖掘跨部門溝通問題的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異不承擔“責任”將問題留在工作之中思考：本公司跨部門溝通的問題在哪里？溝通體系不健全溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？案例展示：某企業(yè)溝通能力素質的啟示第二單元跨部門溝通的12個技巧—上篇營造良好的溝通氛圍互動演練：如何開個好頭換個角度想一想——為他人著想知已知彼把話說得...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
3章、跨部門溝通基礎1、跨部門溝通的障礙?組織分工不明確?各部門目標存在差異?不容忽視的“部門墻”?客觀存在的個體差異?溝通能力與技巧問題?橫向溝通機制不健全?企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報告的困惑2、跨部門溝通的六項基礎3、跨部門溝通時應具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對你...
講師：冉云帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通基礎部分1.溝通的重要性2.影響組織溝通的因素3.企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙4.溝通與協(xié)作的五大思維5.溝通目標：鼓舞對方達成行動；6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7.溝通的三種表現(xiàn)8.良好溝通的原則二、傾聽與反饋的藝術1.傾聽的層次2.傾聽的用詞、語調和動作3.傾聽的技能/傾聽的禁忌4.問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧5.有效反饋：理解確認/異議澄清/肢...
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
?。治隹绮块T溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因。 ?。獙W會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點。 ?。莆张c企業(yè)內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。 ?。莆蘸透鞣N不同個性風格部門領導，同事之間的溝通方法 ＊學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏。
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通的重要性 問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考﹑提問﹑回答 講解：1、良好的人際關系與成功的關系 2、人與人相處的方式 3、與人交流不自然的主要原因 4、EQ的五大定義 5、成功的四張王牌 6、溝通的正確觀念和心態(tài) 7、體會共事的樂趣 8、與人相處法則 二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則 問題二...
講師：趙海河咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱1.財務部門地位談1.1.企業(yè)運營模式與管理架構：一個企業(yè)該如何運管？1.2.財務部門的職能界定：財務到底在企業(yè)中處在何種地位？1.3.財務部門標準架構與運行機制：財務部門自身應該如何運維？2.財務信息重要性2.1.財務信息在企業(yè)階段性總結中的作用評估：財務究竟能為決策者提供何種支持？2.2.財務信息在企業(yè)日常運營中的作用綜述：財務是如何服務于企業(yè)平...
講師：楊會臣咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時：2H
課程提綱：第1章為啥溝而不通——影響跨部門的因素從職能的角度分析部門墻了解程度溝通機制權力作用從溝通渠道的角度分析被動溝通渠道錯位氣氛緊張從編碼的角度來分析表達能力說話技巧充分表達非語言應用情緒控制從解碼的角度來分析準確理解換位思考討論：為什么人們常常不主動溝通呢？工具：5W2H原則與溝通影響力的三層次第2章內(nèi)部客戶服務意識與相處之道建立內(nèi)部客戶服務意識何謂...
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何構建和打造高績效團隊為何必須建團隊團隊佳規(guī)模是多少創(chuàng)建團隊4步驟：PPAA根據(jù)工作需要，設立不同功能的團隊問題解決團隊自我管理團隊跨職能團隊虛擬團隊團隊階段管理工具：TUCKMAN形成期：成員心理和行為調校震蕩期：成員心理和行為調校規(guī)范期：成員心理和行為調校高產(chǎn)期：成員心理和行為調校調整期：成員心理和行為調校對團隊實行情景領導指揮式教練式支持式授權式診斷...
講師：張佩星咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的基本原理與方法1、溝通的意義2、溝通的表現(xiàn)方式正式溝通非正式溝通73855法則3、高效溝通的步驟4、高效溝通的工具5、溝程中常見的三個障礙游戲：每日1P6、如何做一個受歡迎的人？7、反饋與反饋技巧8、溝通四大技能第二講：跨部門溝通意義、障礙和原則1、跨部門溝通的真諦2、跨部門溝通的種類3、跨部門溝通目的4、跨部門溝通的障礙分析5、跨部門溝通的三種模...
講師：沈丹陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)管理溝通理念與技術管理重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的360度溝通技術與溝通藝術，是一切管理技能的表現(xiàn)形式，大量實踐性的溝通方法與工具，能夠快速提升溝通效率。1.管理溝通的四項基本原則2.平等交流是企業(yè)有效溝通的保證3.非正式溝通在管理中的作用4.溝通對象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，權力需要型；5.管理溝通的面談步驟解析6.管理者的特殊溝...
