跨部門(mén)溝通課程體系
課程大綱：一、跨部門(mén)溝通認(rèn)知1、部門(mén)內(nèi)溝通與跨部門(mén)溝通的區(qū)別與難點(diǎn)2、影響溝通的三個(gè)因素3、溝通中常見(jiàn)的四大誤區(qū)4、工作溝通中的六種渠道及選擇渠道的原則討論：受人歡迎的溝通與令人討厭的溝通二、跨部門(mén)溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)案例：相由心生口是心靈的門(mén)戶1、心態(tài)一：尊重、理解、關(guān)愛(ài)、信任2、心態(tài)二、做發(fā)光體而不做黑洞3、心態(tài)三、焦點(diǎn)在內(nèi)還是在外4、心態(tài)四、謙卑的心態(tài)...
講師：任建偉咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
前言：1、溝通對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、家庭、個(gè)人職業(yè)生涯的重要性2、高效溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題討論組織分工不明確存在部門(mén)職能的模糊地帶不容忽視的“部門(mén)墻”客觀存在的個(gè)體差異部分如何訓(xùn)練溝通的基本功1、如何消除綴語(yǔ)朗讀記錄面對(duì)鏡子2、如何增加語(yǔ)言魅力讀詩(shī)的意義應(yīng)該多聽(tīng)些什么如何調(diào)整、美化自己的聲音演練3、如何訓(xùn)練溝通中的思維清晰度劃數(shù)訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴(kuò)大瑞文測(cè)驗(yàn)第二...
講師：唐惠玲咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
單元用員工夢(mèng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織夢(mèng)——共塑愿景一、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力ü抓緊組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的紐帶ü員工為什么愿意追隨你，他們想要什么二、領(lǐng)導(dǎo)、管理、教練的本質(zhì)區(qū)別與聯(lián)系ü領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)工具ü唐僧究竟是怎么成功的三、文化的力量與應(yīng)用——擁有員工夢(mèng)想ü如何讓員工感覺(jué)到希望ü員工夢(mèng)與組織夢(mèng)和諧統(tǒng)一的五個(gè)步驟ü在晨會(huì)中的具體應(yīng)用四、...
講師：許晉咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
講：用心理解跨部門(mén)溝通一、什么是跨部門(mén)溝通二、跨部門(mén)溝通重要性三、跨部門(mén)意識(shí)的轉(zhuǎn)變四、跨部門(mén)溝通的障礙第二講：部門(mén)內(nèi)部溝通的角色與方式一、上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)二、下對(duì)上的溝通—報(bào)告與建議三、平行的溝通—會(huì)議與協(xié)調(diào)第三講：跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)一、尊重和欣賞1、自我與自我滿足2、人希望透過(guò)別人贊賞滿足自己3、尊重人，欣賞人是溝通的秘訣4、正確評(píng)價(jià)自己和別人5、你...
講師：趙海河咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
3章、跨部門(mén)溝通基礎(chǔ)1、跨部門(mén)溝通的障礙-組織分工不明確-各部門(mén)目標(biāo)存在差異-不容忽視的“部門(mén)墻”-客觀存在的個(gè)體差異-溝通能力與技巧問(wèn)題-橫向溝通機(jī)制不健全-企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報(bào)告的困惑2、跨部門(mén)溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)3、跨部門(mén)溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門(mén)溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動(dòng)案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對(duì)你...
講師：冉云帆咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚力打造與跨部門(mén)溝通 課時(shí)：12H
天培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間章節(jié)內(nèi)容工具/表單1.5H講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)之認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)前言：從草原動(dòng)物看團(tuán)隊(duì)的力量一、團(tuán)隊(duì)概述案例：劉邦與項(xiàng)羽從喬牌，圍棋，麻將談團(tuán)隊(duì)二、體味團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)定義2、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素視頻案例：狼群戰(zhàn)術(shù)三、團(tuán)隊(duì)角色分類(lèi)1、完美型2、力量型3、活潑型4、和平型案例：唐僧團(tuán)隊(duì)取經(jīng)四、成功團(tuán)隊(duì)的特征視頻案例：狼的戰(zhàn)術(shù)—聲東擊西五、團(tuán)隊(duì)類(lèi)型1、棒球型2、足球隊(duì)型...
講師：郭濤咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2．企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系4．價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5．如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀6．價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重第二部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟1．贏在起跑線---選對(duì)人重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的60...
講師：張國(guó)良咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2．企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系4．價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5．如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀6．價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重第二部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟1．贏在起跑線---選對(duì)人重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的60...
講師：張國(guó)良咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部分跨部門(mén)溝通問(wèn)題剖析——從問(wèn)題中尋找答案2屢次溝通沒(méi)有結(jié)果2說(shuō)一套做一套2大家站起來(lái)一樣高不配合2對(duì)其他部門(mén)工作不了解，甚至持否定態(tài)度2本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門(mén)利益）2互相推脫責(zé)任，只知抱怨和投訴2各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法2溝通沒(méi)有理想的結(jié)果，事情又不能耽擱2關(guān)系到幾個(gè)部門(mén)，各部門(mén)就會(huì)踢皮球，扯皮第二部分跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源——尋根探源是徹底解決問(wèn)...
講師：鮑愛(ài)中咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
單元天道之一：塑造卓越的團(tuán)隊(duì)之魂ü團(tuán)隊(duì)使命與遠(yuǎn)景ü團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀ü團(tuán)隊(duì)階段定位（影響力、人均績(jī)效、團(tuán)隊(duì)規(guī)模）第二單元天道之二：卓越團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)ü團(tuán)隊(duì)模式ü團(tuán)隊(duì)架構(gòu)ü激勵(lì)制度第三單元人動(dòng)之一：卓越領(lǐng)袖的性格修煉ü管理者心態(tài)修煉（責(zé)任、堅(jiān)韌、積極）ü管理者教練修煉（問(wèn)話、聆聽(tīng)、區(qū)分、回應(yīng)）第四單元人動(dòng)之二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六字訣ü選人要“準(zhǔn)”ü育人要“穩(wěn)”ü用人要“狠”...
講師：許晉咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通和協(xié)作的方法、工具和有效機(jī)制跨部門(mén)工作需要什么樣的溝通組織績(jī)效的推進(jìn)劑部門(mén)工作的潤(rùn)滑劑工作效率的提升劑跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)：失效分析工具不良溝通不善溝通不愿溝通跨部門(mén)溝通的步驟和方式明確出發(fā)點(diǎn)了解溝通渠道選擇溝通模式采取合適對(duì)策跨部門(mén)溝通的出發(fā)點(diǎn)要想別人理解自己，請(qǐng)先理解別人知彼要有寬容心，解己更須有勇氣選擇哪種溝通方式更有效語(yǔ)言溝通vs非語(yǔ)言溝通正式...
講師：張佩星咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通的方法、步驟和技巧跨部門(mén)工作需要什么樣的溝通組織績(jī)效的推進(jìn)劑部門(mén)工作的潤(rùn)滑劑工作效率的提升劑跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)：失效分析工具不良溝通不善溝通不愿溝通跨部門(mén)溝通的步驟和方式明確出發(fā)點(diǎn)了解溝通渠道選擇溝通模式采取合適對(duì)策跨部門(mén)溝通的出發(fā)點(diǎn)要想別人理解自己，請(qǐng)先理解別人知彼要有寬容心，解己更須有勇氣選擇哪種溝通方式更有效語(yǔ)言溝通vs非語(yǔ)言溝通正式溝通vs非...
講師：張佩星咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
3第一章、跨部門(mén)溝通基礎(chǔ)1、跨部門(mén)溝通的障礙?組織分工不明確?各部門(mén)目標(biāo)存在差異?不容忽視的“部門(mén)墻”?客觀存在的個(gè)體差異?溝通能力與技巧問(wèn)題?橫向溝通機(jī)制不健全?企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報(bào)告的困惑2、跨部門(mén)溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)3、跨部門(mén)溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門(mén)溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動(dòng)案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否...
講師：冉云帆咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與協(xié)作 呂江老師 課時(shí)：1H
講打造團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)一、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示1、破冰游戲2、組隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)展示二、站在別人的角度思考1、游戲：雪花片片2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)三、團(tuán)隊(duì)合作1、游戲：信任倒2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)四、完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)1、游戲：穿越電網(wǎng)2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)第二講個(gè)人溝通技巧的提升一、如何運(yùn)用溝通的三種表達(dá)語(yǔ)言1、文字語(yǔ)言2、聲音語(yǔ)言1、肢體語(yǔ)言二、語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練1...
講師：呂江咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
合作共贏---跨部門(mén)溝通的解決之道 課時(shí)：6H
【課程收益】1、理解跨部門(mén)溝通的重要性，掌握跨部門(mén)溝通的流程；2、理解跨部門(mén)溝通的障礙及原因；3、掌握跨部門(mén)溝通的原則、方法和技巧?！菊n程對(duì)象】中層管理人員。【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)【課程大綱】一、為何要進(jìn)行跨部門(mén)溝通1、溝通的基本形式2、什么是跨部門(mén)溝通3、跨部門(mén)溝通的流程4、跨部門(mén)溝通的重要性5、職業(yè)經(jīng)理人成功的要訣二、跨部門(mén)溝通的障礙及原因1、障礙之一...
