媒體溝通技巧課程體系
《商業(yè)銀行小微信貸業(yè)務營銷新思維與營銷溝通技巧》時長：6課時講師：儀青濤[課程背景]個人信貸業(yè)務是商業(yè)銀行的戰(zhàn)略選擇，其市場巨大但又面臨較大的風險，在風險防控的前提下拓展業(yè)務對小微金融實踐者提出了較高要求。在營銷過程中，談判無處不在，還是日常的溝通，都會涉及到談判，這是客戶經(jīng)理必備的一種職業(yè)素質(zhì)，也是各種商務活動中頻繁使用的一種重要技能。如何能成為個人信貸業(yè)...
講師：儀青濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
1．人際關系建設的8大觀念角色的觀念客戶的觀念團隊的觀念互動的觀念全局的觀念發(fā)展的觀念謙恭的觀念整合的觀念2、有效的人際溝通溝通的真諦溝通的種類溝通的目的溝通的基本程序溝通的障礙有效的溝通要點3、溝通的基本技巧有效的傾聽說話的技巧語言的技巧非語言的技巧超語言的技巧回饋的方式5、溝通的角色與方式上對下的溝通方式要點下對上的溝通方式要點平行的溝通方式要點6、溝通...
講師：張習寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧課程大綱課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變1.了解溝通的基本結構2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握人際風格溝通技巧5.提高與上司的溝通質(zhì)量6.改善與下屬的溝通方法7.通過溝通改善與其它部門的工作關系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握會議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技...
講師：趙斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.印象：決定性的七秒鐘5.說話語氣及音色的...
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部分高效溝通概述1.管理的本質(zhì)2.高效溝通概述3.有效溝通的三大要素4.溝通的兩種方式第二部分高效溝通中的細節(jié)1.高效溝通的完整模型：發(fā)送、接收、反饋2.溝通的漏斗效應3.溝通中其它要注意的細節(jié)第三部分高效溝通技巧1.有效發(fā)送信息的技巧：聽、說、問2.有效接收信息的技巧——積極聆聽3.影響理解方式的五個因素第四部分有效溝通的關鍵心態(tài)1.信任是溝通的基礎2.正...
講師：趙斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
勞動爭議預防、溝通技巧與員工情緒管理 課時：12H
勞動爭議預防、溝通引導與員工情緒管理----講師徐棟梁課程價值：?★掌握勞動爭議預防的方法與技巧★掌握員工情緒疏導的方法與技巧★?掌握爭議員工溝通的方法與技巧??★解讀分析實際案例，學習實操經(jīng)驗?培訓對象：企業(yè)HR人員、勞動關系專員、各級管理者等相關人員授課方式：???講授50+案例、視頻20+現(xiàn)場互動20+問答10課程時間：????2天（6小時）課程大綱：...
講師：徐棟梁咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場高情商溝通技巧 課時：6H
職場高情商溝通技巧課程背景情商是現(xiàn)代人需要具備的，在社會上摸爬滾打的基本能力。高情商人士無論在生活還是職場都游刃有余，仍然大部分的人情商都有待提高。相信你一定有過這樣的經(jīng)歷：職場新人時期處處小心翼翼，工作生活難以平衡導致壓力大情緒失控。團隊合作難達成一致意見，遇到矛盾總想逃避…但高情商的人在職場中始終精力充沛，得到領導和同事的欣賞，對事對人都能處理的恰到好處...
講師：朱月萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶溝通技巧與卓越銷售力》（銷售技巧類） 課時：12H
■課程題目：客戶溝通技巧與卓越銷售力■備選題目：客戶關系管理與溝通策略、消費行為與場景化營銷、服務營銷與業(yè)績提升■課程類別：銷售技巧類（消費品、服務業(yè)）■課程時長：1天到2天■課程推廣：企業(yè)內(nèi)訓、CMO、公開課課程模塊（目錄）：第一模塊：營銷思維?經(jīng)濟轉型中營銷模式升級■單元共享經(jīng)濟時代營銷新思維■單元經(jīng)濟轉型中的新營銷變革第二模塊：心態(tài)修煉?狼性團隊打造與...
講師：莊志敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧》 課時：3H
《溝通技巧》【課程特色】領導安排的任務總是做不好，你以為是員工執(zhí)行力差，其實，從一開始的傳達到員工接受信息就已經(jīng)出現(xiàn)了偏差；明明已經(jīng)對客戶掏心掏肺、可還是被投訴，別以為你委屈，其實是你不懂客戶的心；看著別人地晉升眼紅，不服地說：“會干的不如會說的”，你為什么不能干得好也說得好呢？擁有說話的能力不代表就會溝通，溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職場人成功必須具備的...
講師：鄭鴻君咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造》 課時：12H
醫(yī)者仁心由此呈現(xiàn)——醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將...
講師：陳彥希咨詢電話：010-82593357下載需求表
《項目管理中的溝通技巧、團隊建設和領導變革》 課時：12H
項目管理中的溝通技巧、團隊建設和領導變革一、課程背景： ●了解在項目環(huán)境中展現(xiàn)領導力的重要性； ●描述作為項目團隊，協(xié)同工作的好處與挑戰(zhàn)； ●了解高效能項目團隊的特征； ●營造一個有著共同目標的團隊氛圍； ●運用所學的知識與工具，建設一個高效能的項目團隊； ●充分了解團隊成員的優(yōu)勢與領導力類型，并能將他們放在最適合的項目崗位上發(fā)揮最大的作用； ...
講師：羅文咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團隊協(xié)作與高效溝通技巧》 課時：12H
課程名稱：《團隊協(xié)作與高效溝通技巧》主講：張淼老師6-12課時課程簡介：發(fā)揮網(wǎng)點的高戰(zhàn)斗力，就需要打造網(wǎng)點高效的團隊，柜員該如何樹立正確的心態(tài)，如何在團隊中找到自己的定位，如何配合團隊做好協(xié)作？在網(wǎng)點工作中，如何提升溝通技巧，建立良好的人際關系，創(chuàng)造雙贏格局？課程收益：樹立良好的團隊意識，掌握團隊對上級以及平級之間的溝通技巧?學習如何成為一位EQ高手，打造良...
講師：張淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際關系與高效溝通技巧培訓詳細方案【課程特色】：內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結合理論和實踐相結合，簡單、易學、實用。突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣：【課程目標】：1、使學員了解如何塑造與組織風格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；2.掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀并熟練運用人際關系溝通技巧，提高商務工作中的個人魅力與溝通能力；...
講師：薛巍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧與商務禮儀培訓詳細方案【課程特色】：內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結合理論和實踐相結合，簡單、易學、實用。突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣：【課程目標】：1、使學員了解如何塑造與組織風格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；2.掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀并熟練運用人際溝通技巧，提高商務工作中的個人魅力與溝通能力；3....
講師：薛巍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售服務禮儀與高效溝通技巧》作為金融服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，服務行業(yè)的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)?！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹展ぷ鞯谋举|(zhì)要求，更是服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎；...
