- 銷(xiāo)售技巧品牌營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)講門(mén)店管理商務(wù)談判國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)管理品牌策劃電話銷(xiāo)售會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)式銷(xiāo)售工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造招商訂貨店長(zhǎng)管理門(mén)店導(dǎo)購(gòu)終端零售呼叫中心管理客戶(hù)服務(wù)投訴處理智能零售數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)招投標(biāo)銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售品牌建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)課程體系
節(jié)、銀行客戶(hù)經(jīng)理的困惑【解決的核心問(wèn)題】-互動(dòng)探討學(xué)員需要解決的問(wèn)題與困惑-以解決問(wèn)題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)效-缺乏系統(tǒng)的集中培訓(xùn)-服務(wù)禮儀不規(guī)范-無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)話術(shù)【互動(dòng)】你的問(wèn)題與困惑？第二節(jié)、銀行客戶(hù)經(jīng)理的角色定位【解決的核心問(wèn)題】-屁股決定腦袋，深刻認(rèn)識(shí)自己的角色職責(zé)-技術(shù)講師-產(chǎn)品講師-專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)-維護(hù)員-朋友-形象代表-服務(wù)大使-情報(bào)員第三...
講師：李建軍咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
支行、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同全流程服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程背景：作為零售銀行管理者和營(yíng)銷(xiāo)人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：■營(yíng)銷(xiāo)技能提升實(shí)戰(zhàn)管理壓力大、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)難、溝通效率地，歸根結(jié)底還是基礎(chǔ)工作不到位?？己藟毫Υ蟆⒎?wù)質(zhì)量回潮問(wèn)題，是困擾主管行長(zhǎng)、個(gè)金主管、網(wǎng)點(diǎn)主任的老大難問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)技能提升實(shí)戰(zhàn)結(jié)合老師多年在網(wǎng)點(diǎn)管理中的實(shí)際體驗(yàn)，并融入了農(nóng)總行典型經(jīng)驗(yàn)做法的推廣?！鼍W(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化...
講師：劉智煉咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《銀行網(wǎng)點(diǎn)全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》 課時(shí)：12H
銀行網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程目標(biāo)：1、抓思想-清晰定位營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展中的地位2、抓客戶(hù)-加強(qiáng)個(gè)人核心客戶(hù)群建設(shè)3、抓產(chǎn)品-不斷創(chuàng)新各類(lèi)產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)策略4、抓銷(xiāo)售-全面落實(shí)產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)定動(dòng)作5、抓服務(wù)-全面建立產(chǎn)品售后服務(wù)制度6、抓活動(dòng)-大力提高市場(chǎng)滲透率與產(chǎn)品覆蓋率7、抓網(wǎng)點(diǎn)-通過(guò)轉(zhuǎn)型全面提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)效能8、抓團(tuán)隊(duì)-全面提高隊(duì)伍營(yíng)銷(xiāo)作戰(zhàn)能力9、抓機(jī)制-不斷提...
講師：劉智煉咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 課時(shí)：12H
大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧課程背景：基于大堂經(jīng)理崗位任務(wù)模型，梳理崗位職責(zé)、理順工作流程、提升崗位技能、強(qiáng)化管理能力是為期2天的大堂經(jīng)理能力提升項(xiàng)目致力解決的問(wèn)題。本課程旨在幫助大堂經(jīng)理理清如下問(wèn)題：1、大堂經(jīng)理到底是網(wǎng)點(diǎn)的勤雜工，還是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)者2、大堂經(jīng)理每一天應(yīng)該如何工作營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后做什么3、怎樣才是好的大堂服務(wù)4、怎么看待客戶(hù)服務(wù)5、大堂...
講師：劉智煉咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
B2B服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 課時(shí)：1H
1服務(wù)客戶(hù)、提升品牌、合作共贏1.1服務(wù)的角度認(rèn)知ü印象深的服務(wù)建立服務(wù)的認(rèn)知、回顧服務(wù)的感受、清楚服務(wù)的決定做服務(wù)與做好服務(wù)案例：三只松鼠1.2服務(wù)的觀念轉(zhuǎn)變ü服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始服務(wù)的螺旋循環(huán)——始于服務(wù)、不斷提升ü服務(wù)塑造企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力以服務(wù)為核心的工作驅(qū)動(dòng)力案例：國(guó)家發(fā)改委政務(wù)大廳轉(zhuǎn)型1.3服務(wù)的需求層次ü應(yīng)對(duì)基本需求、滿足期望需求、超出期望需求、引領(lǐng)期...
講師：孫宏偉咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
高端客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升 課時(shí)：2H
高端客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程背景：很多銀行理財(cái)經(jīng)理存在以下問(wèn)題：?不清楚高端客戶(hù)服務(wù)特點(diǎn)？?不知道如何開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)？?不知道高端客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力如何提升？課程收益：1.提高認(rèn)識(shí)：了解高端客戶(hù)(私人銀行)的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等，提高對(duì)私人銀行工作的認(rèn)識(shí)。2.明確發(fā)展：了解私人銀行客戶(hù)經(jīng)理的發(fā)展前景及職業(yè)通道，明確工作核心價(jià)值，提高歸屬與榮譽(yù)。3.認(rèn)識(shí)...
講師：堅(jiān)鵬咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》主講人：丁廣亮日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)讓人既興奮又困惑的主題。許多醫(yī)院已經(jīng)感受到營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略意義和帶來(lái)的巨大收益，紛紛安排專(zhuān)人并成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)，醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)。在這種特殊的行業(yè)里，我們?cè)鯓尤ッ鎸?duì)挑戰(zhàn)，遵循其客觀的規(guī)律，正確地開(kāi)展醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)呢？隨著醫(yī)療服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的推進(jìn)，醫(yī)院已經(jīng)不可避免地被卷入到了激...
講師：丁廣亮咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
導(dǎo)言：1、國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)以及營(yíng)銷(xiāo)管理的新理論、方法、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)2、醫(yī)院科室營(yíng)銷(xiāo)管理的新思想、組織、體系與應(yīng)用3、營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵與核心：怎么做一名現(xiàn)代醫(yī)院合格的營(yíng)銷(xiāo)管理者4、醫(yī)院與科室、病人和顧客滿意度的新調(diào)研與研究5、臨床科室、護(hù)理、醫(yī)技科室營(yíng)銷(xiāo)管理的難點(diǎn)與焦點(diǎn)是什么？6、現(xiàn)代醫(yī)院全員營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)與營(yíng)銷(xiāo)中的溝通技巧與藝術(shù)7、醫(yī)院與科室怎樣建立核心營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)人才及培養(yǎng)...
講師：丁廣亮咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
導(dǎo)言：1、國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)以及營(yíng)銷(xiāo)管理的新理論、方法、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)2、醫(yī)院科室營(yíng)銷(xiāo)管理的新思想、組織、體系與應(yīng)用3、營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵與核心：怎么做一名現(xiàn)代醫(yī)院合格的營(yíng)銷(xiāo)管理者4、醫(yī)院與科室、病人和顧客滿意度的新調(diào)研與研究5、臨床科室、護(hù)理、醫(yī)技科室營(yíng)銷(xiāo)管理的難點(diǎn)與焦點(diǎn)是什么？6、現(xiàn)代醫(yī)院全員營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)與營(yíng)銷(xiāo)中的溝通技巧與藝術(shù)7、醫(yī)院與科室怎樣建立核心營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)人才及培養(yǎng)...
講師：丁廣亮咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練 課時(shí)：6H
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)----市場(chǎng)第一》——凡勝老師主講——現(xiàn)在市場(chǎng)中，從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)，到信息化，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，做好服務(wù)是我們爭(zhēng)取客戶(hù)的方法。如何面對(duì)客戶(hù)管理，做好客戶(hù)服務(wù)，傳遞價(jià)值，做到人無(wú)我有，人有我精，進(jìn)行差異化的服務(wù)和市場(chǎng)定位，【課程對(duì)象】：中高層管理人員，主管，管理人員，營(yíng)銷(xiāo)人員【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1天【課程目標(biāo)】：1.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念及重要性；2.營(yíng)銷(xiāo)...
講師：凡勝咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升 課時(shí)：12H
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程目的：隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，網(wǎng)點(diǎn)逐漸成為各家銀行角逐的重點(diǎn)橋頭堡。銀行網(wǎng)點(diǎn)作為集形象展示、客戶(hù)體驗(yàn)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等諸多功能于一體的多功能機(jī)構(gòu)，是銀行樹(shù)立品牌、攻城略地的重點(diǎn)。但縱觀各家銀行，其行員雖有較高的忠誠(chéng)度和穩(wěn)定度，但競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等諸多當(dāng)下的關(guān)鍵能力存在著嚴(yán)重的缺失，多次見(jiàn)到，行員對(duì)拎著LV的富姐視而不見(jiàn)、對(duì)...
講師：肖大烈咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升特訓(xùn)營(yíng) 課時(shí)：12H
“傳統(tǒng)培訓(xùn)”是嘴對(duì)耳朵，只是一種提升學(xué)員能力的理念灌輸“煅鑄訓(xùn)練”是手把手教，是多向提升客戶(hù)服務(wù)能力的工具和方法服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升特訓(xùn)營(yíng)（2天）“UFC”營(yíng)銷(xiāo)教練：孫郂亭【訓(xùn)練對(duì)象】銷(xiāo)售經(jīng)理、客服經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理【訓(xùn)練目的】掌握營(yíng)銷(xiāo)組合“4Rs”客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)；掌握“粘性”客戶(hù)關(guān)系的多項(xiàng)關(guān)鍵技能；掌握“感動(dòng)客戶(hù)”的服務(wù)意識(shí)與技能；掌握“贏得客戶(hù)信任”的服務(wù)意識(shí)...
講師：孫郂亭咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《用客戶(hù)最喜歡的形式和他交談—客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》主講:卜月珍課程背景：學(xué)習(xí)本課程幫助學(xué)員理解營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)過(guò)程中職業(yè)角色及與客戶(hù)的關(guān)系；通過(guò)對(duì)客戶(hù)心理層面的分析，理解客戶(hù)的心理需求；從心理學(xué)的角度把握與客戶(hù)溝通的技巧，與客戶(hù)達(dá)成多贏；幫助營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)和應(yīng)用心理學(xué)基本技巧，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)；學(xué)習(xí)溝通技巧在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，掌握肢體語(yǔ)言在營(yíng)銷(xiāo)工作中的作用。課程目標(biāo)：?理解...
講師：卜月珍咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化提升培訓(xùn)←培訓(xùn)目標(biāo)：1、了解星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建知識(shí)，改善服務(wù)行為規(guī)范，培養(yǎng)職場(chǎng)良好習(xí)慣，塑造良好職業(yè)形象，提升個(gè)人工作績(jī)效；2、了解客戶(hù)的情感和被尊重的需求，學(xué)會(huì)在各種服務(wù)情境中，正確運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，改善服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿意。3、熟練掌握各種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，尤其是處理客戶(hù)投訴，彌補(bǔ)客戶(hù)服務(wù)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的技巧，創(chuàng)造客戶(hù)滿意?！n程收獲：1、構(gòu)建星...
講師：張連霞咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《廳堂場(chǎng)景化精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 課時(shí)：12H
《廳堂場(chǎng)景化精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》【課程目標(biāo)】場(chǎng)景化廳堂打造：了解個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)的必然趨勢(shì)，掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不同客群的場(chǎng)景化廳堂打造思路，使得客戶(hù)深入體驗(yàn)，達(dá)成精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的目的。場(chǎng)景化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程：掌握新時(shí)期廳堂人-機(jī)器-物的有效聯(lián)動(dòng)。掌握廳堂客戶(hù)的分層分類(lèi)、聯(lián)動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。場(chǎng)景化溝通技巧與話術(shù)：掌握不同客群的溝通技巧，找準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)...
