銷(xiāo)售技巧課程體系

一、銷(xiāo)售思維與核心心態(tài)1、什么是銷(xiāo)售2、銷(xiāo)售的思維層次3、銷(xiāo)售所需具備的知識(shí)4、銷(xiāo)售核心心態(tài)5、客戶(hù)核心感覺(jué)A、信任B、安心C、價(jià)值二、銷(xiāo)售六階段1、準(zhǔn)備階段A、首次拜訪前準(zhǔn)備(形象,資料,物品,問(wèn)題,心理等)B、如何有備而戰(zhàn)(項(xiàng)目分析,決策鏈,提高拜訪效率)C、銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備(問(wèn)題,亮點(diǎn)準(zhǔn)備,資料三步法,如何打動(dòng)客戶(hù))2、拜訪階段A、拜訪階段注意事項(xiàng)(行為舉...

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課程內(nèi)容:1、銷(xiāo)售理念與心態(tài)l銷(xiāo)售人員是否在傳遞價(jià)值,創(chuàng)造價(jià)值?l從哪里創(chuàng)造價(jià)值,價(jià)值等式是什么?l我是誰(shuí)?—銷(xiāo)售人員如何自我定位?l銷(xiāo)售工作有什么價(jià)值和意義?l我要成為誰(shuí)?l銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?2、了解客戶(hù)l誰(shuí)是我們的客戶(hù)?l我們對(duì)客戶(hù)的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)?l客戶(hù)有什么樣購(gòu)買(mǎi)需求?l如何認(rèn)識(shí)并了解客戶(hù)的不同需求?l客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)是什么?l如何判斷客...

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節(jié)揭示銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)心理分析一、銷(xiāo)售與銷(xiāo)售心理學(xué)概念二、銷(xiāo)售心理學(xué)的研究對(duì)象三、消費(fèi)者心理研究的主要內(nèi)容四、銷(xiāo)售技巧心理研究的主要內(nèi)容五、銷(xiāo)售者心理研究的主要內(nèi)容六、學(xué)習(xí)和研究銷(xiāo)售心理學(xué)的意義課程概論:銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)心理分析與敘事心理學(xué)的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)心理分析:巧妙解構(gòu)銷(xiāo)售招術(shù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)心理分析:揭秘銷(xiāo)售外化對(duì)話技術(shù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)心理分析:塑造銷(xiāo)售重...

 講師:傅心鳴咨詢(xún)電話:010-82593357下載需求表


一、引言引導(dǎo)學(xué)員對(duì)自身工作特點(diǎn)深度思考引導(dǎo)學(xué)員羅列工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題1、什么是電話銷(xiāo)售?2、電話銷(xiāo)售有什么特征3、電話銷(xiāo)售基礎(chǔ)禮儀二、電話銷(xiāo)售工作流程學(xué)會(huì)以科學(xué)的方法進(jìn)行客戶(hù)定位、客戶(hù)開(kāi)發(fā);1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)階段客戶(hù)信息來(lái)源開(kāi)發(fā)客戶(hù)的渠道2、電話銷(xiāo)售過(guò)程準(zhǔn)備階段  物資準(zhǔn)備  心理準(zhǔn)備,如何面對(duì)被拒絕  開(kāi)場(chǎng)白  開(kāi)場(chǎng)白的要點(diǎn)  客戶(hù)心理分析探詢(xún)需求  探詢(xún)要點(diǎn)...

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  方案式銷(xiāo)售技巧課程大綱:  ★大宗銷(xiāo)售和小額銷(xiāo)售的區(qū)別  銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售顧問(wèn)的不同策略  銷(xiāo)售顧問(wèn)的三項(xiàng)職能  大宗銷(xiāo)售的特點(diǎn)  方案式銷(xiāo)售的適用條件  ★采購(gòu)決策的程序  采購(gòu)決策的四階段  采購(gòu)決策各階段客戶(hù)的特點(diǎn)  ★顧問(wèn)式接洽技能  引導(dǎo)需求的三個(gè)對(duì)策  方案式銷(xiāo)售的問(wèn)題類(lèi)型  ★關(guān)鍵決策者的作用  銷(xiāo)售顧問(wèn)的兩項(xiàng)要?jiǎng)?wù)  方案對(duì)客戶(hù)的四項(xiàng)重要價(jià)值 ...

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  課程大綱:  部銀行柜臺(tái)人員的素質(zhì)要求  1銀行柜臺(tái)人員素質(zhì)要求  1.1銀行柜臺(tái)人員ASK素質(zhì)模型  1.2銀行柜臺(tái)人員的5方面知識(shí)要求  1.3銀行柜臺(tái)人員必備的4項(xiàng)基本技能  1.4討論:銀行顧問(wèn)式銷(xiāo)售的ASK要求  2銀行柜臺(tái)人員的顧問(wèn)式銷(xiāo)售  2.1銷(xiāo)售的本質(zhì)是什么?  2.2理財(cái)銷(xiāo)售的3種類(lèi)型  2.3銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)流程的比較  2.4銀行柜臺(tái)人...

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一、大客戶(hù)銷(xiāo)售的概述和發(fā)展1、什么是重要客戶(hù)(重要客戶(hù)的定義)2、為什么進(jìn)行大客戶(hù)管理3、什么是大客戶(hù)管理4、大客戶(hù)管理發(fā)展模型及階段二、確定目標(biāo)大客戶(hù)及建立相應(yīng)的策略和計(jì)劃1、如何確定我們的目標(biāo)客戶(hù)2、大客戶(hù)銷(xiāo)售的誤區(qū)2、制定合理、有效的大客戶(hù)拜訪計(jì)劃三、如何分析你的大客戶(hù)1、客戶(hù)分析2、確立客戶(hù)采購(gòu)程序3、客戶(hù)組織架構(gòu)分析3、購(gòu)買(mǎi)者壓力分析4、社會(huì)風(fēng)格類(lèi)...

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課程大綱你的收獲與成果1建立良好心態(tài):◆認(rèn)識(shí)自我◆了解恐懼的來(lái)源◆掌握自我思想的方法◆用注意力增強(qiáng)自信的方法◆克服失敗及被拒絕恐懼癥◆愛(ài)上銷(xiāo)售◆心態(tài)調(diào)整四大工具◆快速提升自信心◆突破潛意識(shí)限制性信念◆解除對(duì)于被拒絕的恐懼◆解除自己成功的絆腳石◆讓自己具備成功銷(xiāo)售員的心態(tài)及特質(zhì)2潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)◆客戶(hù)性格類(lèi)型分析◆發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是我們要找的人◆約見(jiàn)顧客的技巧◆如何引發(fā)客戶(hù)...

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一、課程引入1.銷(xiāo)售建立在溝通的基礎(chǔ)上2.溝通留下良好的印象二、如何使用開(kāi)場(chǎng)白1.開(kāi)場(chǎng)白與寒暄的區(qū)別2.開(kāi)場(chǎng)白的重要目的3.開(kāi)場(chǎng)白的主要類(lèi)型4.開(kāi)場(chǎng)白的運(yùn)用三、識(shí)別客戶(hù)1.客戶(hù)識(shí)別的重要性2.客戶(hù)識(shí)別的一般步驟3.客戶(hù)識(shí)別的技巧四、尋問(wèn)客戶(hù)需求1.需求的概念2.開(kāi)放式、封閉式問(wèn)題3.傾聽(tīng)4.說(shuō)5.會(huì)談禮儀五、推介產(chǎn)品1.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)2.認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品嗎3...

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章.有效的店面管理一.店面成員的角色認(rèn)知和定位1.專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)和普通銷(xiāo)售員在角色上有何不同?2.普通銷(xiāo)售員3.專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)4.其他成員二.大家在日常店面管理中遇到哪些問(wèn)題?1.店面形象管理2.店面人員管理3.銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理4.客戶(hù)管理5.其他三.如何進(jìn)行店面形象管理1.店面形象為什么重要?2.店面形象包含哪些組成部分?3.店面形象管理之硬件要素注意事項(xiàng)—合理設(shè)計(jì)店...

 講師:李華咨詢(xún)電話:010-82593357下載需求表


一、大客戶(hù)銷(xiāo)售的概述和發(fā)展1、什么是重要客戶(hù)(重要客戶(hù)的定義)2、為什么進(jìn)行大客戶(hù)管理3、什么是大客戶(hù)管理4、大客戶(hù)管理發(fā)展模型及階段二、確定目標(biāo)大客戶(hù)及建立相應(yīng)的策略和計(jì)劃1、如何確定我們的目標(biāo)客戶(hù)2、大客戶(hù)銷(xiāo)售的誤區(qū)2、制定合理、有效的大客戶(hù)拜訪計(jì)劃三、如何分析你的大客戶(hù)1、客戶(hù)分析2、確立客戶(hù)采購(gòu)程序3、客戶(hù)組織架構(gòu)分析3、購(gòu)買(mǎi)者壓力分析4、社會(huì)風(fēng)格類(lèi)...

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一、自我定位1、導(dǎo)購(gòu)的角色認(rèn)知與職業(yè)通道2、導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)模型3、優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)外兼修:心態(tài)好,武藝高。4、閃亮登場(chǎng):專(zhuān)業(yè)VS漂亮測(cè)評(píng):你的長(zhǎng)板在哪里?演練:畫(huà)出自己的導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)雷達(dá)圖二、了解客戶(hù)需求1、客戶(hù)識(shí)別有術(shù)2、了解客戶(hù)需求2.1客戶(hù)需求的四個(gè)維度2.2了解客戶(hù)需求的五大技法2.3問(wèn)的精準(zhǔn)、聽(tīng)的明白、答的巧妙3、將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求4、影響消費(fèi)行為的兩大...

 講師:劉欣咨詢(xún)電話:010-82593357下載需求表


  培訓(xùn)大綱:  一、銷(xiāo)售準(zhǔn)備  產(chǎn)品知識(shí)  目標(biāo)管理  物資準(zhǔn)備  形象準(zhǔn)備  行動(dòng)準(zhǔn)備  心態(tài)準(zhǔn)備  案例:看世界上偉大的銷(xiāo)售員喬.吉拉德如何做銷(xiāo)售前準(zhǔn)備  分析:大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)案例!  解析:大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧內(nèi)訓(xùn)案例  案例:大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧課程案例分析!二、目標(biāo)客戶(hù)選擇  目標(biāo)客戶(hù)的含義  目標(biāo)客戶(hù)識(shí)別  目標(biāo)客戶(hù)分類(lèi)及客戶(hù)心理分析...

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1先入為主:大客戶(hù)銷(xiāo)售基礎(chǔ)1.1大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的4大特點(diǎn)1.2大客戶(hù)銷(xiāo)售的6步分析法1.3銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)流程的比較1.4大客戶(hù)銷(xiāo)售3種模式2帶上銷(xiāo)售的探雷器:客戶(hù)開(kāi)拓2.1客戶(hù)定位與MAN原則2.27問(wèn)找到目標(biāo)客戶(hù)2.3大客戶(hù)開(kāi)發(fā)目標(biāo)與選擇2.4客戶(hù)開(kāi)拓計(jì)劃及實(shí)施2.5客戶(hù)開(kāi)拓的12種方法3觀察銷(xiāo)售的顯微鏡:客戶(hù)分析3.1收集資料3.2組織結(jié)構(gòu)分析3.2.1客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)...

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  模塊一:工作態(tài)度與與轉(zhuǎn)變  --轉(zhuǎn)變的原因和轉(zhuǎn)變的障礙  --銷(xiāo)售結(jié)果的差異  --標(biāo)桿銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度和方法  --成功銷(xiāo)售的法寶  --成功銷(xiāo)售工具  模塊二:醫(yī)生的思維定勢(shì)  --藥品臨床應(yīng)用周期  --醫(yī)生的用藥習(xí)慣  --醫(yī)生改變的理由  --我們的行動(dòng)-促進(jìn)客戶(hù)改變  模塊三:象客戶(hù)一樣思考  --溝通的困境-隱形的沖突  --客戶(hù)的思維偏...

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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