中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉主講：田勝波 老師培訓(xùn)時間：2024年04月21上海2024年04月25深圳 2024年05月12上海2024年05月24北京 2024年06月16上海2024年07月13上海 2024年07月28青島2024年08月10上海 2024年08月25西安2024年09月08上海 2024年10月20上海2024年11月09上海 2024年12月22上海培訓(xùn)費 ：2800元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。備注：《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》3天課程中的第三天課程背景q本課程在幫助學(xué)員認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的基礎(chǔ)上，塑造幾項重要的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格，提升

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中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練（MTP）主講：田勝波 老師培訓(xùn)時間：2024年04月1920上海2024年04月2324深圳 2024年05月1011上海2024年05月2223北京 2024年06月1415上海2024年07月1112上海 2024年07月2627青島2024年08月0809上海 2024年08月2324西安2024年09月0607上海 2024年10月1819上海2024年11月0708上海 2024年12月2021上海培訓(xùn)費 ：4600元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。課程背景q中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對

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中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修主講：田勝波 老師3天培訓(xùn)時間：2023年03月0305上海2023年03月2426昆明 2023年04月1416上海2023年05月1113上海 2023年05月2628成都2023年06月0203上海 2023年07月0608上海2023年07月2830廣州 2023年08月0406上海2023年08月2527青島 2023年09月0810上海2023年10月2729上海 2023年11月1719上海2023年12月1517上海培訓(xùn)費 ：5900元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。課程背景q中高層管理者培訓(xùn)最常遇到的問題就是們面對大

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2022年02月2526上海 2022年03月2526上海2022年04月2223上海 2022年05月2122上海2022年06月2425上海 2022年07月1415上海2022年07月0405深圳 2022年08月0405上海2022年08月2425北京 2022年09月2324上海2022年10月2223上海 2022年11月1718上海2022年11月2324深圳 2022年12月2324上海參加人員客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程特色：體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程背景1、隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的崛起，服務(wù)競

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lt;pgt;課程特色：lt;/pgt;lt;pgt;服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 基本認(rèn)識清晰 + 能力框架構(gòu)建lt;/pgt;lt;pgt;amp;+ 處理策略研修 + 處理技巧訓(xùn)練 + 案例難題實戰(zhàn)lt;/pgt;lt;pgt;課程背景l(fā)t;/pgt;lt;pgt;1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；lt;/pgt;lt;pgt;2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；lt;/pgt;lt;pgt;3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；lt;/pgt;lt;pgt;4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能

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參加人員客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 基本認(rèn)識清晰 + 能力框架構(gòu)建+ 處理策略研修 + 處理技巧訓(xùn)練 + 案例難題實戰(zhàn)課程背景1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺；5、本課程在

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