課程目標通過培訓能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓的開展；通過培訓能夠提升構建適合本公司實際的企業(yè)培訓體系的能力；通過培訓能夠掌握年度培訓計劃制定的整體思路、基本步驟、重點工具；通過培訓能夠提升培訓管理實務操作能力；通過培訓能夠提升培訓經(jīng)理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力；尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓需求分析、培訓效果評估這兩個培訓管理的關鍵領域的工作方法與工具。培訓對象：人力資源部總監(jiān)、培訓部經(jīng)理、培訓部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓講師課程大綱1.從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓管理★ 新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位；▲ 環(huán)境認

 田勝波我要報名

課程背景本課程在幫助學員認識領導行為風格的基礎上，塑造幾項重要的領導行為風格，提升領導力；本課程比較適用于有一定的管理實踐背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中層或中高層管理者；這里所指的管理技能和領導力是與管理者所在的部門的專業(yè)性沒有太大關系，而是作為一個管理者的身份，不管在哪個部門開展哪類專業(yè)性管理工作（財務、人力、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、工程等等），都必須要擁有的能力；田勝波老師講授通用管理技能與領導力系列課程已有十余年時間，逐步形成了面向高層、中層、基層管理者的，層次分明、定位準確的通用管理系列課程；課堂上最吸引學員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結升華、實務操作演

 田勝波我要報名

課程背景中高層經(jīng)理培訓最常遇到的問題就是培訓內(nèi)容的設計與選擇，他們從以專業(yè)擅長轉變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L的角色，首先需要確定新的角色的能力要求和知識框架。本課程的主要特點是首先幫助受訓學員建立起對于自身能力提升所必需的角色認知、知識與技能框架基礎，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的能力專項進行訓練。田勝波老師講授通用管理技能與領導力系列課程已有十二年的時間，經(jīng)過十二年的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領導力課程系列。課堂上最吸引學員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析

 田勝波我要報名

課程目標充分認識溝通以及溝通的意義掌握溝通的核心原理重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路培訓對象:公司中層管理人員、總經(jīng)理、經(jīng)理等。課程大綱一、什么是溝通與管理溝通？溝通的基本含義溝通的不同形式與渠道溝通的不同對象二、高效溝通的核心原理與關鍵要素溝通的雙向性溝通中的幾種行為溝通的靈魂同理心三、溝通的不同形式與渠道溝通的幾種形式和渠道看的注意點和技巧有效傾聽的注意點和技巧說的注意點和技巧提問的方法與技巧溝通過程中的身體語言電話溝通的注意點書面溝通的分類與注意點現(xiàn)代信息技術環(huán)境下的溝通四、克服溝通中的各類障礙影響溝通的因素溝通目的不明確過早做出假

 田勝波我要報名

課程背景#61553;中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工，原來主要關注的是技術、專業(yè)、事務。走向管理崗位后，首先會關注與所在部門對應的專業(yè)性管理工作的開展，但真正實現(xiàn)角色轉換需要從掌握通用管理能力開始。通用管理技能是與所在部門的專業(yè)管理技能相比較而形成的，通用管理技能的提升能進一步促進專業(yè)管理技能的提升。而通用管理能力提升的關鍵是基于角色認知與角色轉換為基礎的心態(tài)理念塑造，本課程首先幫助受訓學員建立這樣的認識基礎，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的管理技能專項進行訓練。田勝波老師講授通用管理技能與領導力系列課

 田勝波我要報名

課程背景客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。培訓對象：客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經(jīng)理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程特色服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 服務技巧提升 + 能力框架構建課程目標★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；★ 能

 田勝波我要報名