《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：跨部門(mén)溝通與協(xié)作課程性質(zhì)：企業(yè)組織效能提升與內(nèi)部高效溝通的必修課程教學(xué)時(shí)數(shù)：兩天培訓(xùn)學(xué)員：班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、部門(mén)主管、經(jīng)理、公司高管課程簡(jiǎn)介： 為什么跨部門(mén)溝通的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)一個(gè)部門(mén)配合就沒(méi)人配合？部門(mén)間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源，如何提升跨部門(mén)溝通的能力？如何打破部門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)組織運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力？ 本課程就是專(zhuān)為解決以上問(wèn)題而設(shè)計(jì)的，將會(huì)讓企業(yè)內(nèi)部的跨部門(mén)溝通與協(xié)作不再是難題。教學(xué)目

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《客戶(hù)為主導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全攻略 》 課程簡(jiǎn)介課程名稱(chēng)：《客戶(hù)為主導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全攻略》課程對(duì)象 ：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)人員教學(xué)時(shí)長(zhǎng)：三天課程收益： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)重點(diǎn)目標(biāo)是強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升市場(chǎng)“戰(zhàn)斗力”，通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高縱向橫向業(yè)務(wù)拓展和實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售能力，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行市場(chǎng)分析、訓(xùn)練大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧，營(yíng)銷(xiāo)談判，客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系管理，做到技術(shù)強(qiáng)市場(chǎng)能力也強(qiáng)。 企業(yè)最大的成本就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)的業(yè)務(wù)管理者，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以提升業(yè)務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)管理能力，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)功底及客戶(hù)

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《客戶(hù)消費(fèi)心理與行為分析》培訓(xùn)對(duì)象：研發(fā)人員培訓(xùn)時(shí)間：一天培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1. 深刻理解客戶(hù)滿(mǎn)意的重要性；2. 掌握客戶(hù)消費(fèi)心理與行為分析的11個(gè)維度與針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)用技巧。培訓(xùn)大綱： 1. 為什么要讓客戶(hù)滿(mǎn)意 1. 我們的工資由誰(shuí)付？ 2. 什么是企業(yè)生存的根本？ 3. 客戶(hù)滿(mǎn)意的好處 4. 客戶(hù)不滿(mǎn)意的后果 5. 行業(yè)業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 6. 在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？二、客戶(hù)性格分析 1. 四種性格的特點(diǎn)描述（

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《客戶(hù)需求深度挖掘與高黏性建立》課程教學(xué)綱課程名稱(chēng)：《客戶(hù)需求深度挖掘與高黏性建立》課程性質(zhì)：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)員：營(yíng)銷(xiāo)人員教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí):612小時(shí)(12天）課程簡(jiǎn)介：德魯克說(shuō)：“公司的核心工作就是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”，可見(jiàn)客戶(hù)是公司的重要 資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)”的沒(méi)有“賣(mài)”的精，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣(mài)”的沒(méi)有“買(mǎi)”的精。 那么我們?nèi)绾伍_(kāi)發(fā)、如何深度挖掘客戶(hù)需求、建立客戶(hù)黏性課程收益：通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)員掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)的技巧，提升學(xué)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)的綜合能力，包括 ：①客戶(hù)溝通技巧、②客戶(hù)需求深度挖掘、③客戶(hù)成交技巧、⑤客戶(hù)高粘性的建立

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《客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：《客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)612小時(shí)（12天）課程收益：德魯克說(shuō)：“企業(yè)的核心工作就是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”，可見(jiàn)客戶(hù)是企業(yè)的最重 要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣(mài)的沒(méi)有買(mǎi)的精”， 在市場(chǎng)產(chǎn)能過(guò)剩，客戶(hù)難以搞定的狀況下，設(shè)備行業(yè)更要加大對(duì)新客戶(hù)的開(kāi) 發(fā)、對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)。本課程結(jié)合設(shè)備行業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)兩天培訓(xùn)使學(xué)員掌 握客戶(hù)開(kāi)發(fā)與成交的技能，提升公司業(yè)績(jī)；增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)提升客戶(hù)滿(mǎn)意

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《客戶(hù)全生命周期的管理》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：《客戶(hù)全生命周期的管理》課程性質(zhì)： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù)：12天/612小時(shí)課程收益：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)稀缺的年代，客戶(hù)的生命周期大于公司的產(chǎn)品生 命周期?？蛻?hù)的生命周期一般分為客戶(hù)的開(kāi)發(fā)期、成熟期、成長(zhǎng)期、提升期、 衰退期這五個(gè)階段，對(duì)應(yīng)的每個(gè)階段的工作重點(diǎn)和方式也有所側(cè)重。 客戶(hù)是企業(yè)的重要資產(chǎn)，客戶(hù)生命周期的核心就是提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、深度挖 掘客戶(hù)需求、增強(qiáng)客戶(hù)的粘性。為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。教學(xué)要求：采用課堂講授、體驗(yàn)式活動(dòng)

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