一、采購的組織和高級采購管理　　1、如何戰(zhàn)略采購凸顯采購的戰(zhàn)略地位　　 如何使用三個數據提升采購在組織中的地位　　 將采購作為銷售來運作　　 逆向營銷　　 五力量分析　　 SWOT分析　　 采購戰(zhàn)略，戰(zhàn)略采購和戰(zhàn)略物料　　2、如何建立高效的采購組織　　 中心化采購網絡　　 采購組織的分工　　 采購的3個層次　　3、如何集中采購降低采購成本　　 公司集中采購的目標　　 集中采購與分散采購　　 集中采購的4種形式　　 聯合采購　　4、如何應對采購審計　　 采購審計的內容和目的　　 預防采購腐敗的制度建設　　 采購的道德　　 反腐敗建設　　 審計與稽核流程　　二、采購價格管理　　1、預算技術　　

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　　模塊一、流程無處不在　　1.業(yè)務流程的定義　　2.流程與縱向組織之間的匹配　　3.為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為　　4.部門效率優(yōu)化與整體效率優(yōu)化是一樣的嗎？案例4（訂單的問題）　　5.誰擁有流程？案例5（簽字的代價）　　分析：企業(yè)流程改善與標準化建立培訓案例！　　解析：企業(yè)流程改善與標準化建立內訓案例　　案例：企業(yè)流程改善與標準化建立課程案例分析！　　模塊二、何為流程改進　　1.使得流程有效果——產生需要的結果　　2.使得流程有效率——資源消耗小化　　3.使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求　　4.業(yè)務流程相對于生產流程來講同樣決定成敗　　5.業(yè)務流程改進的五個階段　　6

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　　講：與客戶溝通談判的“八字真經”　　大綱：1、墊子　　肯定對方提的問題　　肯定對方提的問題有代表性　　說出自己的處境　　2、迎合　　對方給出一個結論 你補充一個實事　　對方給出一個實事 你補充一個結論　　對方既有實事，又有結論　　你補充一個自己的體會　　3、制約　　說出對方可能說出的結論　　表現比對方更加期望　　4、主導　　引用知名資料　　說服性演說的結構　　凡事用都用三個方式來說　　目的：　　1、在談判中，讓對方感覺很舒服，逐步降低防備心理　　2、迎合客戶，在于無聲處見贏得客戶的信任　　3、主導溝通談判思路，在不知覺中走向成交　　分析：高效溝通技巧實戰(zhàn)培訓案例！　　解析：高效溝通技巧實戰(zhàn)

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一、 六西格瑪管理的基本內涵義以顧客為關注中心基于數據和事實驅動的管理方法聚焦于流程改進有預見的積極管理無邊界合作追求完美，容忍失誤分析：精益六格西瑪培訓案例！解析：精益六格西瑪內訓案例案例：精益六格西瑪課程案例分析！二、六西格瑪管理的起源與發(fā)展六西格瑪管理的起源六西格瑪管理在國內的發(fā)展討論：精益六格西瑪經典案例討論分組：精益六格西瑪培訓案例學習指南分析：精益六格西瑪學習中的八大陷阱！三、六西格瑪管理對企業(yè)的重大意義增加盈利提高經營效率增強競爭地位減少浪費消除重復勞動成本互動：精益六格西瑪培訓案例評估分享：某集團精益六格西瑪培訓案例分享：哈佛經典精益六格西瑪案例分析示范四、六西格瑪管理的基本內

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講一：班組常見員工心理分析1. 班組成員心理關懷，令員工滿意的投資2. 職場高壓鍋：員工常見的心理問題及影響因素——業(yè)績指標，壓在員工心頭的重擔 ——心理缺失，藏在心底的一顆“雷” ——黑色情緒，班組內蔓延的“瘟疫”應用工具： 影視欣賞：杜拉拉升職記之搬家風波 工具體會：《工作滿意度調查》 游戲互動：猜猜我是誰 學習書籍：《員工心理健康與心理調適》——員工心理健康工程佳讀本 一對一輔導：如何解決員工消極工作狀態(tài)講二：班組長不可不知的心理學知識1. 班組長不可不知的心理學知識——員工心理健康的九大指標——員工心理形成的原因——員工心理發(fā)展的四個階段2. 管理心理學提升業(yè)務能力的心理效應——霍桑效

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一、望而知之謂之神——“看”簡歷、“看”面相1、簡歷分析 簡歷中的10大基本信息全面解密：自薦信、姓名、性別、出生日期、居住地、工作年限、戶口與籍貫、薪酬、電子郵件、聯系方式 從“自我評價”看到了什么 “求職意向”帶給HR的思路：工作性質、工作地、期望薪酬、工作職能 “工作經驗”的背后：工作時間、單位、行業(yè)、職務、工作職責、匯報對象、下屬、證明人、離職原因 “教育經歷”與真?zhèn)伪嬲J 培訓經歷與證書2、簡歷篩選 透過現象看本質，刪繁就簡、沙里淘金。 佳簡歷 簡歷中主要關注要素、其次關注要素 眾里尋他千百度，簡歷搜索技巧。 一般搜索思路 批量搜索與關鍵字 按公司名搜索3、印

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