《揚長避短——退伍軍人職場優(yōu)勢發(fā)掘與素質(zhì)培養(yǎng)》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】一直以來，退役軍人群體所具有的傳統(tǒng)優(yōu)勢，比如政治信念堅定、聽招呼守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神強、勤奮踏實肯吃苦、忠誠老實不惹事……等等，不但是各級領(lǐng)導(dǎo)在各種場合反復(fù)表揚，也是大家引以為傲的就業(yè)實力。但在這樣一個社會分工愈發(fā)精細(xì)的時代，用人單位看重的都是學(xué)歷、技能、工作經(jīng)驗?zāi)酥燎樯痰纫?，不管你是“勤奮老實”的退役士兵，還是“國家財富”的轉(zhuǎn)業(yè)軍官，在用人市場上經(jīng)常會出現(xiàn)缺少“議價權(quán)”的情況。于是一個很現(xiàn)實的問題就被提出來：如何增強退役軍人、轉(zhuǎn)業(yè)軍官的職場競爭力？本次課程將從實際案例和上述痛點出發(fā)，引導(dǎo)退役軍人認(rèn)識到軍人身份與職場身

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《言傳身教—人才“傳幫帶”技能培訓(xùn)與實戰(zhàn)演練》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】在銀行企業(yè)中，quot;傳幫帶quot;作為一種傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方式，對于新人的成長和企業(yè)的知識傳承具有重要意義。然而，隨著新生代員工的加入，傳統(tǒng)的quot;傳幫帶quot;模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。銀行企業(yè)需要認(rèn)識到，quot;傳幫帶quot;不僅僅是技能傳授，更是一種文化和價值觀的傳承。管理者應(yīng)該愛護(hù)下屬，幫助下屬，扶持下屬，做好管理技能上的quot;傳quot;，做好下屬績效上的quot;幫quot;，做好下屬日常工作上的quot;帶quot;。銀行企業(yè)要建立一套內(nèi)部知識和技能的傳承機制。企業(yè)應(yīng)該傾囊相授，將標(biāo)準(zhǔn)化的

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《新生代管理者角色認(rèn)知與IDP行動設(shè)計》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的高速發(fā)展，95后新生代員工逐漸成為企業(yè)核心力量，但年輕管理者普遍面臨角色轉(zhuǎn)型困境：從“執(zhí)行者”到“管理者”的跨越中，存在過度依賴數(shù)據(jù)工具、忽視人性化領(lǐng)導(dǎo)等問題。傳統(tǒng)管理模式難以適配新生代員工對自主性、成長空間、即時反饋的需求，導(dǎo)致團(tuán)隊執(zhí)行效率低下、人才流失率高。例如，電商行業(yè)“短周期、快迭代”的特性要求管理者具備敏捷目標(biāo)管理和非職權(quán)影響力，但許多新晉管理者仍陷于“過度民主化決策”“情感化領(lǐng)導(dǎo)”等誤區(qū)。本課程針對互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)特性，聚焦新生代管理者角色認(rèn)知重構(gòu)與IDP（個人發(fā)展計劃）實戰(zhàn)設(shè)計，結(jié)合Z世代員工管

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《相得益彰—多元文化跨部門協(xié)同能力訓(xùn)練》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】隨著國內(nèi)和國際市場的變化，出海已成為企業(yè)發(fā)展的大趨勢，然而文化差異性的客觀必然存在，導(dǎo)致多元文化跨部門協(xié)同成為很多企業(yè)在出海路上的一大阻礙，甚至導(dǎo)致原本擁有的企業(yè)優(yōu)勢也無法發(fā)揮。因此，如何在多元文化的背景下實現(xiàn)跨部門的有效協(xié)同，成為企業(yè)走向海外過程中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。本課程將針對企業(yè)痛點，通過案例分析和能力實操，深入探討多元文化跨部門協(xié)同的理想狀態(tài)、設(shè)計思路、融合模型以及關(guān)鍵要素，幫助企業(yè)理解并應(yīng)對在多元文化跨部門協(xié)同中遇到的可能存在的各類問題。【課程收益】掌握多元文化跨部門協(xié)同的模型和設(shè)計路徑掌握多元文化跨部門協(xié)同的困境和解決方法

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《投其所好——老年客戶溝通服務(wù)技巧提升訓(xùn)練》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】溝通在接洽業(yè)務(wù)時，無論是介紹產(chǎn)品，對接服務(wù)，售后處理，溝通都是必須要進(jìn)行的環(huán)節(jié)。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上看，要想各業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，老年市場的拓展更不能忽視，一方面，隨著我國逐漸步入深度老齡化，老年群體的規(guī)模將會進(jìn)一步擴大；另一方面，由于多樣化、人性化服務(wù)的欠缺，老年人的需求潛力被壓抑，市場前景不容小覷，特別是2/3G退網(wǎng)以后，老年人如何使用新套餐，如何使用新終端，如何才能讓這個群體用戶滿意，都值得運營商好好思考一番。本課程將通過大量實踐案例，以心理學(xué)作為理論支撐，將心理學(xué)理論教學(xué)與場景模擬練習(xí)相結(jié)合，通過實戰(zhàn)演練幫助學(xué)員快速掌握老年客戶

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《天涯比鄰—家庭工作平衡與跨時空關(guān)系維護(hù)》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】機組員工由于工作性質(zhì)需要常年出差在外，遠(yuǎn)離自己的家庭和社交圈，如果沒有掌握相應(yīng)的跨時空溝通交流技巧，這很容易出現(xiàn)與自己家庭和社交圈的隔閡和巨變，導(dǎo)致無法平衡工作與家庭之間的關(guān)系，在工作與家庭中不斷內(nèi)耗。嚴(yán)重時還可能造成員工情緒抑郁，性格孤僻，導(dǎo)致其工作缺乏熱情，缺少團(tuán)隊精神，甚至將負(fù)面情緒傳遞到團(tuán)隊之中的情況。家庭作為員工的堅強后盾和支撐，是推動員工事業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ)，也是員工維持穩(wěn)定工作情緒和積極樂觀心態(tài)的保障。本次課程將從實際案例和上述痛點出發(fā)，通過大量案例講解和場景模擬演練，幫助學(xué)員認(rèn)識家庭關(guān)系并根據(jù)實際家庭情況，調(diào)整自己

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