《言傳身教—人才“傳幫帶”技能培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練》

《言傳身教—人才“傳幫帶”技能培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練》
主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師
【課程背景】
在銀行企業(yè)中，"傳幫帶"作為一種傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方式，對(duì)于新人的成長(zhǎng)和企業(yè)的知識(shí)傳承具有重要意義。然而，隨著新生代員工的加入，傳統(tǒng)的"傳幫帶"模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。銀行企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到，"傳幫帶"不僅僅是技能傳授，更是一種文化和價(jià)值觀的傳承。管理者應(yīng)該愛(ài)護(hù)下屬，幫助下屬，扶持下屬，做好管理技能上的"傳"，做好下屬績(jī)效上的"幫"，做好下屬日常工作上的"帶"。銀行企業(yè)要建立一套內(nèi)部知識(shí)和技能的傳承機(jī)制。企業(yè)應(yīng)該傾囊相授，將標(biāo)準(zhǔn)化的智慧和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，讓成功可以復(fù)制，以解決"傳幫帶"過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，如師傅的整合能力、傳承意愿、傳承方法、徒弟的自學(xué)習(xí)能力、認(rèn)可度、轉(zhuǎn)化率和利用效率等。
此外，銀行企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新"傳幫帶"的方式，以適應(yīng)新生代員工的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的說(shuō)教式和示范式方法可能不再適用，需要更加個(gè)性化、趣味化、落地化的輔導(dǎo)方式?？梢酝ㄟ^(guò)案例教學(xué)、角色扮演、互動(dòng)討論等方式，讓新人在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
本課程旨在幫助銀行企業(yè)的管理者和專家人才，深入理解"傳幫帶"的重要性，掌握有效的傳承方法和技巧，建立科學(xué)的傳承機(jī)制，創(chuàng)新傳承方式。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，老員工將能夠更加有效地沉淀和分享組織經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳承和人才的培養(yǎng)，推動(dòng)銀行企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升。實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制人才，為企業(yè)打造一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)文化。
【課程收益】
理解“傳幫帶”人才培養(yǎng)體系的概念、掌握“傳幫帶”思維模式和技巧；
了解“傳幫帶”對(duì)傳承者、受承者以及整體組織績(jī)效的益處；
掌握新生代員工的需求和特點(diǎn)，進(jìn)行有效溝通和工作指導(dǎo)；
學(xué)習(xí)非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)建，提高個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力，提升人格張力；
學(xué)習(xí)知識(shí)萃取與轉(zhuǎn)化，并將其應(yīng)用于教學(xué)方法和實(shí)踐中，提升“傳幫帶”的效果；
通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練強(qiáng)化學(xué)員“傳幫帶”教授技巧，提升專業(yè)度和創(chuàng)新性；
【課程特色】
實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問(wèn)題痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能使用。
重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供有效方案，開(kāi)拓學(xué)員固化思維。
技術(shù)獨(dú)到：造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問(wèn)題。
【課程對(duì)象】
公司員工等
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
“傳幫帶”人才培養(yǎng)體系的優(yōu)勢(shì)
1.1 “傳幫帶”人才培養(yǎng)是什么
現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工需求的定義
何謂“傳幫帶”
企業(yè)員工“傳幫帶”的必要性
“傳幫帶”的技巧
“傳幫帶”的六大思維模式
1.2 “傳幫帶”的收益
傳承者的收益
受承者的收益
整體組織績(jī)效的收益
1.3 “傳幫帶”的信任基礎(chǔ)
“傳幫帶”各方動(dòng)機(jī)的分析
對(duì)話的信任基礎(chǔ)
尋找“傳幫帶”的擁護(hù)者
建立信任的務(wù)虛計(jì)劃
1.4 “傳幫帶”的信任治理
傳幫帶導(dǎo)師制
傳承者的勝任力模型
受承者的勝任力模型
1.5 “傳幫帶”人才培養(yǎng)四階段
前三天：教練做，員工當(dāng)幫手
前兩周：新員工試做，教練做幫手
一個(gè)月：放手嘗試，從旁協(xié)助
三個(gè)月：團(tuán)隊(duì)合作，全面提升
如何培養(yǎng)新生代員工？
2.1 新生代價(jià)值需求
物質(zhì)條件不斷優(yōu)化，精神需求日趨提高
個(gè)性化需求提高，拒絕教條
話語(yǔ)權(quán)要求提高，渴望相對(duì)的自由
情感負(fù)擔(dān)提高，對(duì)情緒和環(huán)境更加敏感
2.2 新生代溝通要點(diǎn)
平民式溝通
開(kāi)放式溝通
少含蓄多直接
少命令多委婉
多理解多包容
多集體化決策
2.3 工作中指導(dǎo)技巧
何謂指導(dǎo)
指導(dǎo)的益處
指導(dǎo)的障礙
指導(dǎo)風(fēng)格的類型
指導(dǎo)的技巧
指導(dǎo)技巧演練
2.4 工作教練 Coaching
精準(zhǔn)目標(biāo)
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價(jià)值鏈
確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
商定具體開(kāi)發(fā)要求
制定詳細(xì)的教練計(jì)劃
完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)
活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃
2.5 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
傾聽(tīng)技能
發(fā)問(wèn)技能
區(qū)分技能
回應(yīng)技能
2.6 教練的專業(yè)工具
SMART技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧
訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧
制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧
面談技巧
行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧
行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
“傳幫帶”三層次：非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧
3.1 塑造個(gè)人非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
影響力與領(lǐng)導(dǎo)力
信任度（Trust）是影響力提升的基石
了解與滿足需求（Needs）是影響力提升的核心
如何了解團(tuán)隊(duì)成員的需求？
識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員需求的三部曲；
心態(tài)影響力，心態(tài)決定團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
人際影響力，團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵
決策影響力，把準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)方向
非職權(quán)影響力9種策略及場(chǎng)景演練
3.2 溝通能力：組織協(xié)作的關(guān)鍵
溝通的三大要素；
溝通的三種行為；
溝通的四個(gè)原則；
區(qū)分溝通的兩個(gè)功能定位
如何協(xié)調(diào)工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程：
3.3 人格系統(tǒng)洞察，提升人格張力
共情能力是人格兼容的基礎(chǔ)
共情能力不是天賦，是經(jīng)驗(yàn)
原理：拓展接觸面，找到對(duì)立面；
事例：氣功大師與“如”字開(kāi)頭的成語(yǔ)背后
練習(xí)：微博熱搜榜單的不同聲音；
練習(xí)：短視頻留言的不同聲音；
練習(xí)：添加不同職業(yè)和階層的好友；
八次實(shí)戰(zhàn)演練：提高你的共情能力
練習(xí)：武則天怕貓；
練習(xí)：唐太宗與門(mén)神；
案例：醫(yī)美10倍收益升大單；
練習(xí)：滯銷(xiāo)的翡翠貓頭鷹；
練習(xí)：如何讓馬總成為你的人脈；
案例：白酒鋪貨的業(yè)務(wù)員；
練習(xí)：可樂(lè)對(duì)臺(tái)戲促銷(xiāo)員；
案例：“我”帶媳婦逛首飾店；
“傳幫帶”三層次：知識(shí)萃取與轉(zhuǎn)化賦能
4.1 讓新人聽(tīng)得懂：知識(shí)萃取
什么是知識(shí)萃取
知識(shí)萃取的關(guān)鍵
定牛人
說(shuō)牛事
拆牛招
知識(shí)萃取的難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)的提取
知識(shí)萃取的方法
知識(shí)萃取的復(fù)制與記錄
4.2 讓新人能照做：知識(shí)轉(zhuǎn)化
知識(shí)轉(zhuǎn)化的三個(gè)模型
用SMART原則確?！皞鲙蛶А钡挠行?br /> 教學(xué)流程的PDCA循環(huán)
教學(xué)管理的5R系統(tǒng)
知識(shí)轉(zhuǎn)化的方法
課程開(kāi)發(fā)技術(shù)
教練技術(shù)
復(fù)盤(pán)技術(shù)
OJT技術(shù)
知識(shí)轉(zhuǎn)化的沉淀
“傳幫帶”三層次：教學(xué)方法融合實(shí)踐運(yùn)用
5.1 視角轉(zhuǎn)變
從甲方視角到乙方視角
如何讓員工有學(xué)習(xí)的欲望
如何讓員工參與進(jìn)“傳幫帶”的教學(xué)設(shè)計(jì)中？
5.2 好培訓(xùn)三標(biāo)準(zhǔn)
如何讓員工聽(tīng)得懂
如何讓員工記得住
讓員工未來(lái)用得到
5.3 啟發(fā)式教學(xué)法
入場(chǎng)調(diào)查
啟發(fā)式教學(xué)的定義
4D模型
核心能力
作業(yè)：閱讀清單
引導(dǎo)風(fēng)格
外交大使式分享
實(shí)踐與練習(xí)
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)流程設(shè)計(jì)
5.4 “傳幫帶”實(shí)戰(zhàn)演練
實(shí)戰(zhàn)方式
兩位學(xué)員組成小組互相演練
實(shí)戰(zhàn)流程
理論知識(shí)講解
溝通互動(dòng)環(huán)節(jié)
實(shí)戰(zhàn)模擬與演練
講師評(píng)價(jià)與反饋

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