金牌課：“制度的力量”——5+1制度設(shè)計與編寫技巧

“制度的力量”
——5+1制度設(shè)計與編寫技巧

【課程背景】
※痛點1｜文件不成體系：文出多門，缺乏整體規(guī)劃，搞不清有多少制度，制度文件成為
擺設(shè)；
※痛點4｜格式編號混亂：中西混雜，版式字體亂用，編號或隨意或冗長，標(biāo)識功能不清
晰；
※痛點2｜制度缺乏靈魂：缺乏業(yè)務(wù)思考，底層規(guī)則無思考或不清晰，制度成山問題依舊
；
※痛點3｜結(jié)構(gòu)重疊交叉：制度結(jié)構(gòu)顛三倒四，內(nèi)容重疊交叉，制度之間各自為政缺少關(guān)
聯(lián)，
※痛點5｜內(nèi)容空洞無物：套話、大話、正確的廢話充斥版面，看完也不知想具體規(guī)定什
么；
※痛點6｜表述復(fù)雜冗長：語言不精練，表達不簡潔，文字重疊，閱讀費時費力；
※痛點7｜程序非法無效：制度出臺或程序不合法，或制定主體不合法，或內(nèi)容非法，存
在法律風(fēng)險；
......
好的制度管理不是牽引式的，也不是推動式的，而是自驅(qū)式的。張劍老師根據(jù)多年辦
公室工作及咨詢顧問經(jīng)驗，從思考到設(shè)計，從規(guī)范到實施，幫助學(xué)員認清制度的本質(zhì)，
了解制度設(shè)計相關(guān)利益群體的博弈關(guān)系，掌握科學(xué)合理、實事求是，符合人性規(guī)律與業(yè)
務(wù)要求的制度設(shè)計與編寫技巧，提升企業(yè)的管理效率。


【課程特色】
◆管理實踐升華：十八年工作經(jīng)驗，100+制度培訓(xùn)、70+企業(yè)管理咨詢、30+場專題論壇
經(jīng)驗升華；
◆標(biāo)桿案例教學(xué)：精選40+國家、政府、企事業(yè)單位制度管理案例，讓學(xué)員身臨其境；
◆工作經(jīng)驗積累：180+份以上企業(yè)管理制度設(shè)計、1000份咨詢項目方案/報告經(jīng)驗積累；

◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發(fā)學(xué)員深度思考，讓學(xué)員
自己找到答案。

【課程收益】
★認識制度：認識制度本質(zhì)，了解制度作用與意義，樹立科學(xué)的制度建設(shè)觀；
★設(shè)計制度：掌握5+1制度設(shè)計方法，讓制度有靈魂、會說話，實現(xiàn)制度自驅(qū)動；
★編寫制度：掌握制度分類分層的方法，掌握制度編寫規(guī)范與結(jié)構(gòu)技巧，讓制度精簡干
練；
★舉一反三：理解各類企業(yè)的制度案例成功與失敗的原因，掌握目標(biāo)導(dǎo)向的制度編寫技
巧。


【課程對象】
企業(yè)老板、中高層管理人員、HR管理人員、企業(yè)制度建設(shè)負責(zé)人


【課程時長】
標(biāo)準(zhǔn)課時：1天（6H），可根據(jù)客戶需求定制課程

【授課形式】
課堂講授50%+案例分析30%+小組討論15%+實戰(zhàn)演練5%，突出實戰(zhàn)性與實用性

【課程大綱】
第一講 認識制度：制度為王，設(shè)計為先
1、制度建設(shè)夯實企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)
← 制度本質(zhì)和內(nèi)涵
← 企業(yè)制度的基本要求
← 企業(yè)制度常見的問題
← 制度建設(shè)與編寫的基本思路
2、先有制度設(shè)計，才有制度績效
← 目標(biāo)導(dǎo)向——承載文化，明確目的
← 科學(xué)合理——合情合理，落地可行
← 明確主體——責(zé)任有效落實到個人
← 自我驅(qū)動——內(nèi)在需求推動員工自發(fā)執(zhí)行
← 簡明扼要——讓員工看得明白記得清楚
【案例分析】華為基本法與華為的成功、兩兄弟分蘋果、囚犯船的故事、產(chǎn)品合格率的
故事、某公司的辦公室管理制度、某制度體系設(shè)計咨詢項目中的切片思維、某企業(yè)的圖
書管理制度
【小組討論】什么樣的制度才是好制度？在管理中，制度應(yīng)該強調(diào)死還是強調(diào)活？制度
設(shè)計應(yīng)多關(guān)注人性的“惡”還是“善”？如何設(shè)計處罰額度？如何看待刑法修正案中的意見
征詢結(jié)果？


第二講 設(shè)計制度：5+1搞定制度體系設(shè)計
1、第一步：定目標(biāo)
← 制度目標(biāo)的三個W
← 制度目標(biāo)與環(huán)境的關(guān)系
← 只有站在正確的視角才能厘清思路
2、第二步：定權(quán)責(zé)
← 權(quán)責(zé)設(shè)計的要點
← 權(quán)限分析與權(quán)限表設(shè)計
3、第三步：定元則
← 元則是制度的靈魂
← 從制度的核心要素看元則
← 制度元則設(shè)計的要點
4、第四步：定內(nèi)容
← 內(nèi)容設(shè)計的關(guān)鍵
← 內(nèi)容設(shè)計的邏輯
5、第五步：查效果（運行實施）
← 模擬運行，檢查制度實施效果
← 建立多通道的制度控制系統(tǒng)
6、第六步：推循環(huán)（改善優(yōu)化）
← 發(fā)現(xiàn)問題，推動落實改善
← 制度設(shè)計的問題思考
【應(yīng)用工具】納什均衡、不完全信息博弈、MECE原則、制度設(shè)計評估表
【案例分析】三份考勤制度的思考、海爾的第一份制度、某公司人事制度條款分析、天
源家具失敗的績效考核、進料驗收管理規(guī)定的權(quán)責(zé)分析、某酒店家具企業(yè)的權(quán)限表、某
公司的銷售制度、常規(guī)生產(chǎn)物料采購開發(fā)管理制度、采購執(zhí)行管理規(guī)定
【小組討論】從制度層面分析共享單車失敗的原因？如何設(shè)計不確定信息下的KPI目標(biāo)值
？如何看待一元錢陷阱？如何解決天源家具的管理難題？家具廠的禁煙制度如何有效落
實？
【實戰(zhàn)演練】制度元則設(shè)計、制度條款優(yōu)化


第三講 編寫制度：制度編寫的規(guī)范與技巧
1、制度編寫的基本規(guī)范
← 制度的分類與分層管理
← 企業(yè)制度的格式與規(guī)范
← 制度文件編號的一般規(guī)則
2、結(jié)構(gòu)化的制度編寫技巧
← 制度編寫的三條基線
← 金字塔結(jié)構(gòu)在制度編寫中的應(yīng)用
? 結(jié)論先行
? 以上統(tǒng)下
? 歸類分組
? 邏輯遞進
← 制度內(nèi)容編寫的三種邏輯順序
? 時間順序
? 結(jié)構(gòu)順序
? 重要性順序
← 制度編寫的語言表達要求
? 文理與法理的統(tǒng)一
? 專業(yè)用語的使用
? 制度編寫的常用句式
【應(yīng)用工具】企業(yè)制度格式與標(biāo)準(zhǔn)（參考）、流程格式標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析】某公司的管理制度、某公司的制度執(zhí)行情況檢查表、令人發(fā)狂的流程圖
【小組討論】管理制度與ISO體系文件的區(qū)別？制度格式要解決什么樣的問題？制度編寫
中可以使用描述性語言嗎？這份制度編寫存在什么問題？主謂結(jié)構(gòu)還是動賓結(jié)構(gòu)？流程
圖編寫的關(guān)鍵是什么？
【實戰(zhàn)演練】部門制度編寫（框架）、報銷制度的優(yōu)化、制度編寫簡化

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