經(jīng)理人職業(yè)化塑造與提升（2-3天）

《經(jīng)理人的職業(yè)化塑造與提升》
（2-3天）
【課程對(duì)象】
企業(yè)各部門主管、經(jīng)理、新提升的部門管理者、有志于成為職業(yè)經(jīng)理人的人員、公司
人才儲(chǔ)備對(duì)象

【課程特色】
體系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介紹 + 典型案例分享 + 解決方案研討

【課程目的】
1. 了解職業(yè)經(jīng)理人的角色定位以及需具備的管理技能和要求
2. 掌握職業(yè)經(jīng)理人需具備的工作技能通和方法
3. 幫助職業(yè)經(jīng)理人組建高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化
4.
獲取有效授權(quán)、溝通、時(shí)間管理、目標(biāo)管理等方法和技巧，提升個(gè)人的綜合素養(yǎng)
5. 提升新任主管的管理技能和執(zhí)行力，幫助新任主管盡快進(jìn)入管理角色


【課程大綱】


一、經(jīng)理人的管理素養(yǎng)和角色定位
1. 職業(yè)經(jīng)理的核心價(jià)值
2. 職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力
3. 作為經(jīng)營(yíng)者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”
4. 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的五種角色定位
□ 經(jīng)理人對(duì)組織的認(rèn)識(shí)組織的基本內(nèi)涵
□ 不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
□ 職能分解與目標(biāo)體系
□ 崗位職責(zé)制定的基本原則要求
參考模板：崗位說明書


二、 經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
□ 共同的目標(biāo)
□ 明確的角色分工
□ 融洽的溝通關(guān)系
2. 好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
3. 對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解
4. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
5. 團(tuán)隊(duì)老化的五個(gè)突破
6. 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
7. 團(tuán)隊(duì)角色的分析與應(yīng)用
8. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
現(xiàn)場(chǎng)演練團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲
三、經(jīng)理人的工作管理
1、目標(biāo)與績(jī)效管理
← 傳統(tǒng)考核與績(jī)效管理的異同點(diǎn)及流程分析
← 經(jīng)理在績(jī)效管理中的角色和作用
← 如何為下屬設(shè)定目標(biāo)績(jī)效
← 好目標(biāo)的五大特征（SMART原則）
← 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
← 如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分
← 績(jī)效面談的步驟及常見誤區(qū)
視頻案例分享績(jī)效面談的技能和方法
← 來自下屬的阻力
◆ 阻力一：盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)
◆ 阻力二：對(duì)工作目標(biāo)無所謂
◆ 阻力三：習(xí)慣于接受命令和指示
◆ 阻力四：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突
← 如何化解來自下屬的阻力
← 制定計(jì)劃的步驟與方法
← 演練：克服計(jì)劃的難點(diǎn)—如何做工作分解




2、分析問題解決問題
← 什么是問題？
← 解決問題的8個(gè)步驟
← 如何定義問題
← 如何進(jìn)行問題原因分析
← 從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型
工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法


3、工作管理之執(zhí)行控制
← 中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
◆如何在管理中把握人性與XY理論
◆當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識(shí)
◆中國(guó)企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
← 執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
◆規(guī)則先行 -- 流程推行法
◆交接備忘 – 記錄表單法
◆突破瓶頸 – 聚焦控制法
◆掌控過程 – 稽核控制法
◆績(jī)效考核 -- 數(shù)據(jù)流動(dòng)法
◆化繁為簡(jiǎn) – 分解控制法
◆暴露真相 – 案例分析法


4、工作管理之高效工作方法
← 經(jīng)理人的時(shí)間管理
◆ 時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
◆ 時(shí)間管理的四個(gè)象限
◆ 經(jīng)理人的時(shí)間管理策略
◆ 識(shí)別你的輕重緩急
◆ 如何掌握你的PDCA時(shí)間分配
◆ 經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧
◆ 經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣？
← 經(jīng)理人的工作方法
◆ 分解控制法
◆ 環(huán)境條理法
◆ 工作授權(quán)法
◆ 民主集中法
◆ 項(xiàng)目管理法
◆ 瓶頸控制法
◆ 書面?zhèn)鬟f法


四、經(jīng)理人的員工管理
1、如何培訓(xùn)發(fā)展員工
← 員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能和態(tài)度
← 如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？
← 主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
← 主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
← 如何提高下屬的工作意愿
← 主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧
← 如何成為員工的職業(yè)導(dǎo)師
← 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實(shí)務(wù)操作


1. 員工管理與激勵(lì)技巧
← 人才識(shí)別與使用
◆ 識(shí)別人的才干 --
為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
◆ 如何理解知識(shí)，技能和才干？
◆ 如何用人之長(zhǎng)，避人之短？
◆ 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合？
◆ 討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？
← 員工管理
◆ 如何公正對(duì)待下屬？
◆ 如何對(duì)待下屬的牢騷埋怨？
◆ 如何管理不同類型的員工？
◆ 如何真心關(guān)心你的下屬？
◆ 用氛圍和環(huán)境管理下屬
◆ 如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？
◆ 如何破解“法不責(zé)眾”？
◆ 討論：
◆ 如何管理刺頭員工？
◆ 如何管理老油條？
◆ 如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？
← 員工激勵(lì)
◆ 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
◆ 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
◆ 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
◆ 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
◆ 激勵(lì)員工的8大方法
◆ 如何激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性、責(zé)任心
◆ 留人技巧分析
◆ 頭腦風(fēng)暴：如何有效激勵(lì)（非物質(zhì)化的激勵(lì)手段）
← 有效授權(quán)
◆ 授權(quán)的概念及存在的誤區(qū)
◆ 經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)及授權(quán)的四種類型
◆ 授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
◆ 如何做到適度的授權(quán)-如何約定
◆ 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何有效授權(quán)


五、經(jīng)理人的有效溝通技巧
1. 游戲：你真的會(huì)溝通嗎？
2. 如何認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要意義？
3. 如何認(rèn)識(shí)文字，聲音，肢體語言對(duì)溝通效果的影響？
4. 基本的溝通技巧—表達(dá)，傾聽，反饋，贊美，認(rèn)同
5. 對(duì)上溝通
← 對(duì)上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
← 對(duì)上溝通應(yīng)掌握哪些方法？
← 研討：
← 如何贏得上司的欣賞？
← 如何糾正上司的錯(cuò)誤？
← 如何對(duì)待上司的“刁難”？
← 如何看待“不如自己”的上司？
6. 平行溝通
← 平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
← 平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
7. 對(duì)下溝通
← 對(duì)下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
← 對(duì)下溝通應(yīng)掌握哪些原則？
← 命令，關(guān)心，批評(píng)，分歧處理的方法
← 情景模擬
8. 溝通風(fēng)格
← 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？
← 老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)？
← 如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？
← 如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？
← 如何識(shí)別人的不同人格類型？


六、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
2. 根據(jù)能力和意愿劃分的下屬發(fā)展四階段
3. 員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 對(duì)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5. 做教練式經(jīng)理人的六大要點(diǎn)
6. 教練式經(jīng)理需要注意的兩個(gè)問題
7. 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試


七、學(xué)員分享與討論

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