員工關(guān)系管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技巧（2天）

《員工關(guān)系管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技巧》
（2天）
【受訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)總經(jīng)理、工會(huì)主席、人事經(jīng)理、員工關(guān)系主管等

【課程背景】
人力資本在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)揮核心作用，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的主動(dòng)投入與奉獻(xiàn)，
因此構(gòu)建和諧的員工關(guān)系，已成為企業(yè)重中之重的工作。然而，自2008年《勞動(dòng)合同法》
及一系列相關(guān)的用工法律法規(guī)頒布實(shí)施以來，企業(yè)在管理員工關(guān)系的過程中，勞動(dòng)爭(zhēng)議
層出不窮，而且企業(yè)在勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中敗訴率超過80%，個(gè)別城市的敗訴率更是接近九成
?！案咴鲩L(zhǎng)”與“高敗訴”背后凸現(xiàn)一個(gè)重要的問題：用人單位忽視勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的前期防
范，缺乏對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的應(yīng)對(duì)技巧。
? 勞動(dòng)者越來越關(guān)注自身的合法權(quán)益，其維權(quán)意識(shí)亦明顯增強(qiáng)；
? 不少勞動(dòng)者事前搜集了充分證據(jù)，有備而來，令企業(yè)防不勝防；
?
企業(yè)沒有全面、系統(tǒng)、深入地了解政策法規(guī)，沒有完全掌握法律的底線，以至難以預(yù)
測(cè)、判斷自身行為的合法性，常常無意中侵犯了勞動(dòng)者；
? 企業(yè)中高層風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足、管理責(zé)任意識(shí)不足、證據(jù)保留意識(shí)不足；
?
企業(yè)中高層想當(dāng)然認(rèn)為“行業(yè)做法、傳統(tǒng)做法都是這樣，應(yīng)該沒問題”，過于相信“行
業(yè)做法或傳統(tǒng)做法”；
? 加班費(fèi)、社保費(fèi)等用工成本讓企業(yè)無法承受，企業(yè)被迫故意違法操作；
? 企業(yè)規(guī)章制度、勞動(dòng)合同等不合法、不規(guī)范，誤導(dǎo)中高層侵犯勞動(dòng)者；
?
企業(yè)沒有充分利用規(guī)章制度、勞動(dòng)合同、用工協(xié)議、流程文書表格等設(shè)計(jì)出相關(guān)有利
于企業(yè)但不違法的條款。
為避免因制度缺失、存在瑕疵或者運(yùn)用不當(dāng)而招致人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)，員工關(guān)系惡
化，周潮講師特設(shè)計(jì)和編排本課程，幫助企業(yè)的工會(huì)和人力資源管理建立正確的員工關(guān)
系管理知識(shí)體系，使學(xué)員了解用人單位高敗訴率的主要原因；掌握預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的措施
；通過典型案例分析，提升學(xué)員處理勞動(dòng)關(guān)系管理問題的技能與技巧。

【課程收益】
? 明確員工關(guān)系管理對(duì)于現(xiàn)代組織人力資源管理的重大意義；″
? 詳細(xì)了解員工關(guān)系管理的實(shí)施框架和實(shí)務(wù)技巧；″
? 熟練掌握員工關(guān)系管理的典型工作內(nèi)容和實(shí)務(wù)操作；″
? 了解特殊環(huán)境下用人單位如何更好的處理員工關(guān)系；
? 如何最大限度地降低用人單位承擔(dān)的法律風(fēng)險(xiǎn)；
? 如何在有效保障各方利益的前提下依法安全"瘦身"和減少用工成本；
? 講師和學(xué)員共同分享典型企業(yè)員工關(guān)系管理的最佳實(shí)踐。


【課程大綱】
一、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下員工關(guān)系管理特殊性
1. 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)員工關(guān)系管理的特點(diǎn)
2. 新勞動(dòng)合同法實(shí)施后，員工的主要心理訴求--個(gè)人意識(shí)與法制意識(shí)的"蘇醒"
3. "員工關(guān)系管理危機(jī)"的處理重點(diǎn)--如何預(yù)防及控制危機(jī)
4. 員工關(guān)系中的情、理、法
5. 為什么要重視員工關(guān)系管理
6. 員工關(guān)系管理責(zé)任人及其職責(zé)分工
7. 員工關(guān)系管理的基本要素及實(shí)施框架
8. 員工關(guān)系管理的具體實(shí)施流程

二、當(dāng)前企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議基本情況


1. 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件激增的主要原因；


2. 用人單位敗訴率高的原因分析


3. 用人單位預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要措施


4. 用人單位應(yīng)對(duì)已發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決思路



三、員工關(guān)系管理的典型工作內(nèi)容和實(shí)務(wù)操作
1、勞動(dòng)合同管理篇
? 怎樣應(yīng)對(duì)員工不簽勞動(dòng)合同及用人單位此類情況的有效處理方法
? 有關(guān)訂立無固定期限合同的具體法律規(guī)定及企業(yè)應(yīng)對(duì)技巧
? 正確設(shè)計(jì)和使用企業(yè)規(guī)章制度、解除嚴(yán)重違紀(jì)員工的操作流程
? 仲裁和司法部門怎樣處理解除勞動(dòng)合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金與賠償金的關(guān)系
? 如何合法有效的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議防范員工接受用人單位出資培訓(xùn)后的跳槽
? 競(jìng)業(yè)限制協(xié)議與核心員工管理
? 新法實(shí)施后勞動(dòng)派遣使用中出現(xiàn)的新問題及對(duì)策

2、工資獎(jiǎng)金、工時(shí)制度及休息休假
? 揭示社會(huì)上對(duì)"同工同酬"的誤解及其在企業(yè)管理中的正確應(yīng)用
? 怎樣在訂立勞動(dòng)合同時(shí)協(xié)商和約定工資
? 企業(yè)在獎(jiǎng)金分配和發(fā)放上的常見法律錯(cuò)誤及改進(jìn)對(duì)策
? 拖欠或克扣員工工資的常見形式及其法律后果
?
年休假、探親假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳期、工傷假等各類假期的規(guī)定
及其法律適用
? 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、綜合計(jì)算工時(shí)、不定時(shí)工時(shí)制之區(qū)別與正確運(yùn)用
? 如何應(yīng)對(duì)加班費(fèi)爭(zhēng)議及其案例剖析
? 怎樣合理設(shè)計(jì)工時(shí)制度，降低管理風(fēng)險(xiǎn)及加班成本
? 加班加點(diǎn)的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)與支付
? 怎樣正確理解與應(yīng)用員工患病醫(yī)療期規(guī)定
?
病假工資、產(chǎn)假工資、工傷期間、停工期間、休假期間等各種情形下的工資支付



3、裁員篇
? 新法對(duì)企業(yè)裁員的規(guī)定及企業(yè)依法裁員的方法和技巧;
? 企業(yè)裁員的各種方法及每種方法需滿足的法律條件及操作注意事項(xiàng)
? 企業(yè)裁員的整體策劃及如何制定裁員步驟、程序及裁員方案
? 裁員時(shí)對(duì)患病或三期女工等弱勢(shì)群體的特殊保護(hù)政策
? 裁員成本(補(bǔ)償金)的計(jì)算方法與裁員法律文書制作技巧
? 保障裁員成功的關(guān)鍵點(diǎn)及裁員應(yīng)注意的法律風(fēng)險(xiǎn)
? 怎樣善待被裁員工及裁員后如何對(duì)待留任員工

4、降薪篇
? 企業(yè)整體或大面積降薪的法律風(fēng)險(xiǎn)與解決方案
? 企業(yè)整體或大面積降薪的策劃、操作思路與保障成功降薪的關(guān)鍵性問題解析
? 企業(yè)降薪的法律操作實(shí)務(wù)與法律文書制作技巧
? 保障企業(yè)降薪成功的程序、操作步驟及相關(guān)問題處理
? 企業(yè)成功降薪的實(shí)例介紹以及降薪操作中出現(xiàn)的典型問題

5、勞動(dòng)爭(zhēng)議篇
? 1)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》構(gòu)建的新勞動(dòng)爭(zhēng)議處理體制
? 2)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》與原有勞動(dòng)爭(zhēng)議處理體制的主要區(qū)別和變化
? 3)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》對(duì)仲裁時(shí)效的新規(guī)定及應(yīng)用技巧
? 4)一裁終局的案件對(duì)企業(yè)的不利及可能帶來的負(fù)面影響
? 5)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的舉證責(zé)任以及訴訟過程中的舉證、質(zhì)證技巧
? 6)勞動(dòng)爭(zhēng)議案例剖析:
■ 剖析解除或終止勞動(dòng)合同爭(zhēng)議典型案例
■ 剖析工資支付爭(zhēng)議典型案例
■ 剖析疑難工傷爭(zhēng)議典型案例
■ 剖析培訓(xùn)服務(wù)期違約和競(jìng)業(yè)限制爭(zhēng)議典型案例
? 7)訴訟中出現(xiàn)法律沖突的情形及其法律適用
? 8)生效裁決或判決書的執(zhí)行及難以執(zhí)行的處理原則

四、互動(dòng)答疑

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