企業(yè)卓越績效管理模式訓(xùn)練營

企業(yè)卓越績效管理模式訓(xùn)練營
（2天版）
【課程對象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理（總監(jiān)）、各部門主管、HR經(jīng)理及績效專員

【課程目的】
? 認(rèn)識績效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績效管理
? 熟悉績效管理模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
? 掌握常用的績效考評方法和實(shí)務(wù)操作技巧
? 掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解，有效進(jìn)行工作計(jì)劃管理
? 掌握績效考核的基本流程和操作要點(diǎn)，有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)
? 掌握績效溝通的方法和步驟，并學(xué)會制定績效改進(jìn)方案
? 能正確評估并將結(jié)果加以充分運(yùn)用
? 能有效的實(shí)施年度績效考核并將結(jié)果加以有效運(yùn)用。

【課程大綱】
第一單元：正確認(rèn)識卓越績效模式
一、企業(yè)的困惑 ：
績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好
的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？
二、知識要點(diǎn)
1. 為什么員工會反感績效考核？
2. 績效考核與績效管理的區(qū)別
3. 績效管理的本質(zhì)是什么？最終目的是什么？關(guān)注過程還是結(jié)果？
4. 理解“績效=能力×意愿×環(huán)境”
5. 卓越績效模式的步驟（PDCA循環(huán)）
6.
全面績效考核的內(nèi)容：KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）GS（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）KCI（關(guān)鍵努力素質(zhì)
指標(biāo)）
7. Q&A（問題與解答）。

第二單元：企業(yè)卓越績效模式建立過程介紹
一、企業(yè)的困惑 ：
我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究
竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？
二、介紹某企業(yè)的績效導(dǎo)入全過程
1、某企業(yè)背景介紹
2、該企業(yè)在沒有導(dǎo)入卓越績效模式前的表現(xiàn)
3、是什么觸動老板要導(dǎo)入卓越績效模式
4、卓越績效模式導(dǎo)入的全過程介紹
5、導(dǎo)入前后的經(jīng)營管理指標(biāo)對比


第三單元：績效量化指標(biāo)體系的建立
一、企業(yè)的困惑 ：
1. 如何用見人見數(shù)的方式來“算”分？
2. 如何讓員工分擔(dān)企業(yè)的重?fù)?dān)，做到人人頭上有指標(biāo)?
二：學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1. 千斤重?fù)?dān)需要人人挑——目標(biāo)分解的重要性
2. 企業(yè)三層級KPI指標(biāo)體系（企業(yè)－部門－員工）
3. KPI分解：企業(yè)級KPI-部門KPI-崗位KPI
4. 職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法
5. 如何設(shè)計(jì)KPI考核表
6. 如何確定KPI的權(quán)重
7. 如何設(shè)計(jì)KPI的評分標(biāo)準(zhǔn)
8. 如何確定并分解KPI的目標(biāo)值
9. 如何讓目標(biāo)定得更合理
10. 沙盤演練：設(shè)計(jì)一個(gè)崗位的KPI考核表
11. GS量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)
12. KCI（關(guān)鍵能力素質(zhì)指標(biāo)）考核表的設(shè)計(jì)
13. Q&A（問題與解答）

第四單元：KPI年度規(guī)劃與績效策略計(jì)劃制定
一、企業(yè)的困惑
我們也制定年度目標(biāo)，我們年底也考核，但目標(biāo)的達(dá)成怎么老是不如人意？如何才
能提高目標(biāo)達(dá)成的確定性？
二、重點(diǎn)收獲
1. 年度KPI為什么要規(guī)劃到每個(gè)季度
2. 年度KPI如何規(guī)劃到每個(gè)季度
3. 如何制定年度經(jīng)營管理計(jì)劃
4. 如何探討完成KPI的月策略
5. 月策略如何轉(zhuǎn)化成月計(jì)劃得以落實(shí)
6. 如何從月計(jì)劃中提煉GS
7. 如何簽訂考核合同
8. Q&A（問題與解答）。

第五單元：過程管理
一、企業(yè)的困惑：
1、績效目標(biāo)也制定了，績效計(jì)劃也擬定了，但到年底一看，離目標(biāo)差了一大截。
2、過程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？
二、知識要點(diǎn)
1. 績效不是“考”出來的，而是“管”出來的；
2. 績效過程控制的幾種方法
3. 如何通過“日清表”讓員工自我控制；
4. 管理者如何提供“績效進(jìn)度看板”進(jìn)行過程管理
5. 主管如何通過月度績效檢討會進(jìn)行過程控制；
6. 月度績效檢討會的流程與操作技巧；
7. 季度經(jīng)營分析會的流程與操作技巧；
8. 總結(jié)會的流程與操作技巧；
9. 其他過程控制形式
a) 定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 預(yù)警機(jī)制建立
c) 提案管理制度
10. 過程控制的核心——管理閉環(huán)
11. Q&A（問題與解答）。

第六單元：績效面談及績效改進(jìn)
一、企業(yè)的困惑：
績效考核分?jǐn)?shù)出來了，有時(shí)我們還不敢告訴員工，更不要說要面對面地談一下了；


如何才能建立一個(gè)機(jī)制，讓員工乃至企業(yè)的績效得到持續(xù)的提升？
二、知識要點(diǎn)
1. “每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的力量
2. 績效面談的目的
3. 績效面談的基本要求
4. 績效面談的步驟
5. 正面績效結(jié)果反饋的模式
6. 負(fù)面績效結(jié)果反饋的模式
7. 如何制定下一步的績效改善計(jì)劃
8. 沙盤演練：演練一次績效面談/制定一份績效改善計(jì)劃

第七單元、以績效為導(dǎo)向的『激勵(lì)機(jī)制』
一、企業(yè)的困惑
獎金應(yīng)該怎樣發(fā)放，才能讓員工心服口服，同時(shí)又能激勵(lì)員工，培養(yǎng)奮發(fā)向上工作
環(huán)境？
二、知識要點(diǎn)
1. 為什么員工會有企業(yè)變相扣工資的念頭？
2. 如何通過獎金支付讓員工與企業(yè)同喜同悲？
3.
薪酬激勵(lì)的主要方式（薪酬結(jié)構(gòu)/水平激勵(lì)、福利激勵(lì)、專項(xiàng)獎金/長期激勵(lì)與短期激勵(lì)
）
4. 如何設(shè)計(jì)浮動工資，比例多少才合理？
5. 績效工資掛鉤的辦法：個(gè)人與部門及企業(yè)如何掛鉤？
6. 如何計(jì)算個(gè)人績效系數(shù)（分?jǐn)?shù)換算法/二次分?jǐn)?shù)換算法/正態(tài)分布排列比例控制法）
7. 如何計(jì)算企業(yè)（單位）的績效系數(shù)
8. 如何設(shè)計(jì)獎金的發(fā)放時(shí)間點(diǎn)
9. 如何將提成制和獎金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來運(yùn)用
10. 福利激勵(lì)方式的設(shè)計(jì)
Q&A（問題與解答）。

周潮老師的其它課程