TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課綱（5天）

TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
課程綱要
講師：曹甄俊
【課程背景】
培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴，無效的培訓(xùn)最貴！“有效培訓(xùn)，助推企業(yè)成長(zhǎng)”，企業(yè)的成長(zhǎng)歸根結(jié)底是人才的成長(zhǎng)，員工的育成與發(fā)展離不開有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)如何才能夠有效？如何才能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)以致用？這些正在困擾越來越多的企業(yè)培訓(xùn)主管部門。
外請(qǐng)的師資能否解決企業(yè)實(shí)際問題？?jī)?nèi)部講師缺乏系統(tǒng)的授課技能，員工能否接受？明明很好的課程，員工為何難以消化和理解？培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，為何難以轉(zhuǎn)化為持續(xù)的行動(dòng)？如何在有限的投入內(nèi)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化？
這就要求培訓(xùn)師做到“講清楚，聽明白，記得住，做得到”，以終為始，立足講授，面向效果，注重心法與手法的并重。在持續(xù)改善并提升培訓(xùn)師培訓(xùn)技能的同時(shí)，助力企業(yè)更有效地提煉個(gè)人心得、總結(jié)部門經(jīng)驗(yàn)、沉淀組織智慧，達(dá)成組織績(jī)效的提升。
【課程目標(biāo)】
理清培訓(xùn)師的職業(yè)定位和核心本質(zhì)
明確培訓(xùn)實(shí)質(zhì)，效果真實(shí)體現(xiàn)
課堂呈現(xiàn)演繹必備基本能力
掌握培訓(xùn)的實(shí)施流程
達(dá)成培訓(xùn)的順好精活
學(xué)會(huì)應(yīng)用話語(yǔ)系統(tǒng)影響學(xué)員
【課程收益】
言之有膽：有效化解緊張情緒，實(shí)現(xiàn)從容上臺(tái)下場(chǎng)
言之有范：掌握職業(yè)風(fēng)范七法，肢體眼神合理運(yùn)用
言之有聲：氣息發(fā)聲輕重緩急，情緒語(yǔ)言表達(dá)突破
言之有趣：情理并茂呈現(xiàn)精彩，五步生動(dòng)故事演繹
言之有序：眼勾手抓話打聲拉，營(yíng)造氛圍達(dá)成控場(chǎng)
言之有譜：制作美化演示稿本，理清結(jié)構(gòu)固化標(biāo)準(zhǔn)
行為改善：
轉(zhuǎn)換角度，無縫對(duì)接技巧
區(qū)分辨別，概念提煉技巧
主輔明暗，四線配置技巧
變講為問，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)技巧
訓(xùn)練進(jìn)程，推進(jìn)模型技巧
三五成群，語(yǔ)感結(jié)論技巧
【課程時(shí)間】
五天
【授課方式】
理論講授+案例分析+小組討論+實(shí)戰(zhàn)演練
課程大綱
第一單元 內(nèi)訓(xùn)師使命與任務(wù)
有效訓(xùn)練（多角度詮釋課程宗旨和TTT的學(xué)習(xí)目的）
方向：組織期待與學(xué)員需求
效果評(píng)估：目標(biāo)和工具
培訓(xùn)三目的：傳道授業(yè)解惑
培訓(xùn)效果七分圖
培訓(xùn)師的職業(yè)角色
編——課程設(shè)計(jì)者（編教材，配講義，備講授）
導(dǎo)——活動(dòng)組織者（互動(dòng)促動(dòng)，點(diǎn)破點(diǎn)化）
演——內(nèi)容表達(dá)者（理性講解，感性演繹）
能級(jí)成長(zhǎng)（循序漸進(jìn)承擔(dān)職業(yè)使命）
合格培訓(xùn)師——能工用術(shù)器
專業(yè)培訓(xùn)師——巧匠明法理
職業(yè)培訓(xùn)師——明師悟道勢(shì)
培訓(xùn)師能力圖譜（培訓(xùn)師分級(jí)分階職業(yè)能力構(gòu)成認(rèn)知）
職業(yè)能力養(yǎng)成模型（從常態(tài)到職態(tài)，從刻意到隨意）
第二單元 成人學(xué)習(xí)心理分析
成人學(xué)習(xí)理論
教育與訓(xùn)練的區(qū)別
成人學(xué)習(xí)
好面子：尊重學(xué)員
求實(shí)效：關(guān)注需求
重經(jīng)驗(yàn)：反思常識(shí)
強(qiáng)思辨：點(diǎn)到為止
易疲勞：?jiǎn)?dòng)注意
常遺忘：總結(jié)回顧
課堂訓(xùn)練核心
三大要素—老師、學(xué)員和課堂
三大意識(shí)—教化、感悟、場(chǎng)意識(shí)
三大關(guān)鍵——悟、化、應(yīng)
第三單元 專業(yè)表達(dá)技巧
表達(dá)突破（改變制約訓(xùn)練表達(dá)效能的習(xí)慣）
思維：書面到口語(yǔ)（區(qū)分字斟句酌和脫口而出的表達(dá)思維）
表達(dá)：句式到概念（理解課堂訓(xùn)練表達(dá)原則——概念表述）
補(bǔ)述改敘和轉(zhuǎn)義（提升概念表述的準(zhǔn)備性技巧）
話語(yǔ)影響（課程內(nèi)容呈現(xiàn)和提升培訓(xùn)話語(yǔ)影響力的關(guān)鍵技巧）
話語(yǔ)系統(tǒng)——表達(dá)影響
話語(yǔ)概念——重建說法
語(yǔ)感口訣——余音繞梁
順口溜與單字訣生動(dòng)演繹技巧（常用課堂感性演繹技巧實(shí)操，故事演繹五步法）
真性情：觸景生情
平常話：口頭論證
身邊事：現(xiàn)身說法
捷思漫講技巧（課堂互動(dòng)與人際溝通中的即興掌控引導(dǎo)訓(xùn)練）
同角度：瞬間排比
深比擬：取類比象接話題：話鋒一轉(zhuǎn)
脫口秀：即興發(fā)表
創(chuàng)新說法技巧
說文解字（用拆字演繹追求概念元認(rèn)知）
舊說新語(yǔ)（讓話語(yǔ)系統(tǒng)利用舊有概念形成雷點(diǎn)和亮點(diǎn)）
數(shù)理新解（“非數(shù)字”的數(shù)理演繹讓學(xué)員對(duì)觀點(diǎn)產(chǎn)生感性觸動(dòng)）
象限分析（針對(duì)特定分析對(duì)象、尋找特定對(duì)策的經(jīng)典區(qū)分講法）
模型定義（概念圖型化呈現(xiàn)實(shí)現(xiàn)組織智慧理性升華）
第四單元 培訓(xùn)師專業(yè)形象塑造
自我情緒管理
緊張：情緒反應(yīng)
怯場(chǎng)：行為表現(xiàn)
壓力分散法
職業(yè)形象管理
服飾搭配原則：三不四一體
場(chǎng)地布置與環(huán)境優(yōu)化
訓(xùn)練氛圍營(yíng)造
課堂行為風(fēng)范
風(fēng)范七法核心：“裝腔作勢(shì)”
身型：聚精會(huì)神，昂揚(yáng)向上
手勢(shì)：大開大合，以姿助勢(shì)步法：規(guī)行矩步，移動(dòng)有向
眼神：出神入化，點(diǎn)面結(jié)合
說法：吐歸斷連，輕重緩急
講臺(tái)禮儀：上場(chǎng)與下場(chǎng)
第五單元 PPT演示稿本制作
演示稿本，辨明誤區(qū)
依據(jù)反應(yīng)：不做講稿
訓(xùn)練互動(dòng)：不做讀本
視覺呈現(xiàn)：不做提綱
提煉概括：不做素材
設(shè)計(jì)精彩，視覺互動(dòng)
醒目：大少粗反四化：概念圖形
外置：凸顯主明
平衡：分布均勻
分級(jí)呈現(xiàn)，結(jié)構(gòu)明晰
主標(biāo)：價(jià)值感、吸引力、形式美
副標(biāo)：反應(yīng)課題，涵蓋主題
找魂：明晰主旨
定魄：促進(jìn)落實(shí)
PG技術(shù)：群組呈現(xiàn)
第六單元 課堂氣氛及掌控技巧
掌控心法眼勾手抓 話打聲拉
建立關(guān)系的技巧
鼓掌問候
互動(dòng)握手
自我介紹
學(xué)習(xí)組織
團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽
場(chǎng)控技巧場(chǎng)意識(shí)和場(chǎng)感覺
預(yù)先框定
異聲攏場(chǎng)
由點(diǎn)帶面
敵意化解
第七單元 問題學(xué)員引導(dǎo)技術(shù)
TTT核心理念（職業(yè)培訓(xùn)的觀念和意識(shí)準(zhǔn)備）
首善——請(qǐng)注意
樂從——有道理
對(duì)接——我發(fā)現(xiàn)
區(qū)分——是這樣
感召——來！
分享——讓我們一起
點(diǎn)面結(jié)合開展場(chǎng)控場(chǎng)意識(shí)與場(chǎng)感覺：我的地盤我做主
良好的心態(tài)：沒有問題學(xué)員，只有學(xué)員問題
場(chǎng)控技巧：眼勾手抓，話打聲拉
掌控三寶：停頓、重復(fù)、沉默
巧問妙答（課堂提問應(yīng)答的原則理念和實(shí)操技巧）
提問：“明知故問”（追問法探究本源）
應(yīng)答：“答非所問”（蘇格拉底問思考）
第八單元 課程開發(fā)技巧
課程開發(fā)原則
開發(fā)方式原則
開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃
開發(fā)內(nèi)容取向
內(nèi)容與形式規(guī)劃
區(qū)分主輔明暗
假定已知，假定反應(yīng)
課程移植優(yōu)化
適用范圍
重建八步
第九單元 素材收集與運(yùn)用
素材搜集與區(qū)分
搜索：類型與來源
區(qū)分：取舍、階段與載體
補(bǔ)充：按圖索驥
素材運(yùn)用技巧
類型和呈現(xiàn)形式
多面體：素材多主題演繹（課堂訓(xùn)練資源準(zhǔn)備的原則和技巧）
信息球：主題多素材論證（針對(duì)課堂重點(diǎn)難點(diǎn)歧義點(diǎn)的處理訣竅）
探究本源：素材深度挖掘
第十單元 課程框架構(gòu)建
課程結(jié)構(gòu)
內(nèi)容組織架構(gòu)——段落層次要點(diǎn)
內(nèi)容呈現(xiàn)架構(gòu)——N+2
PG——群組技術(shù)
課程講授配置
主線輔線：內(nèi)容與形式（區(qū)分把握課堂理性與感性話題的配置原則）
明線暗線：固定與靈活（運(yùn)用套路和預(yù)案，以終為始，忌按圖索驥）
進(jìn)程單元：整體與局部（基于微課的結(jié)構(gòu)化思維與模塊化設(shè)計(jì)）
培訓(xùn)行為配置表：（用“分鏡頭劇本”呈現(xiàn)基于設(shè)計(jì)的課程效果）
內(nèi)容綱要架構(gòu)（重建3級(jí)目錄的課程結(jié)構(gòu)信息樹設(shè)計(jì)）
要點(diǎn)：?jiǎn)栴}線索
層次：話題范疇
方向：主題領(lǐng)域
邏輯：原則與方法
開場(chǎng)與導(dǎo)入（課程開場(chǎng)和單元導(dǎo)入的任務(wù)、類型和實(shí)操技巧）
開心開眼和開竅
破冰和破題
切題式自我介紹
鋪墊（鋪墊的三大作用和常見鋪墊技巧，“找魂”理念）
建立共識(shí)：顯作用明迷惑
樹立形象：定作用建關(guān)系
化解抵觸：知障礙挑問題
要點(diǎn)單元講授（課程基本單位——P.G.的講法設(shè)計(jì)）
綱要——講什么
演繹——怎么講
資源——用啥講
過渡（過渡在進(jìn)程中的重要作用，四大過渡實(shí)操技巧）
提問：起承轉(zhuǎn)合
總結(jié)：復(fù)述串講
回顧和反饋：印證強(qiáng)化
收?qǐng)龊褪战Y(jié)（課程收?qǐng)龊蛦卧战Y(jié)的關(guān)系、任務(wù)和實(shí)操技巧）
收?qǐng)鋈拢偨Y(jié)要點(diǎn)、表達(dá)謝意、呼吁行動(dòng)——“定魄”）
常用收?qǐng)龇椒ǎㄆ诖?、展望式、選擇式、呼應(yīng)式和余韻式收?qǐng)觯?br /> 第十一單元 萃取技術(shù)
概念表述（重建指導(dǎo)課程設(shè)計(jì)與講授實(shí)戰(zhàn)的核心觀念）
C.A.S.S.模型
辨別：把握核心觀念
變通：觀點(diǎn)立于角度
延伸：說法蘊(yùn)含觀點(diǎn)
重建標(biāo)題目錄
主標(biāo)題：價(jià)值觀、吸引力、形式美
副標(biāo)題：反映課題，涵蓋主題
段落標(biāo)題：c/c、c/s
提煉精華理念
找魂：指示主旨
定魄：促進(jìn)落實(shí)
核心概念和關(guān)鍵觀點(diǎn)
課程內(nèi)容重建
同中講出不同
六字要訣：審析定破展結(jié)教案留接口，可升級(jí)，具開合
第十二單元 課堂互動(dòng)技巧
開場(chǎng)破冰，先聲奪人
破冰：逢冰必破，一動(dòng)就破
導(dǎo)入：開心、開眼、開竅
介紹：比附、聚焦、設(shè)疑場(chǎng)控技巧，點(diǎn)面結(jié)合
主場(chǎng)：場(chǎng)意識(shí)與場(chǎng)感覺
心態(tài)：?jiǎn)栴}學(xué)員，學(xué)員問題
自控：自圓其說，重復(fù)重啟
場(chǎng)控：眼勾手抓，話打聲拉
他控：首善樂從，統(tǒng)一陣線
效果深化技巧
積極回應(yīng)（課堂互動(dòng)基本功）
圖解概念和圖解觀點(diǎn)
串珠互動(dòng)訓(xùn)練法
學(xué)員行為深度改善
視講、試講和示講（用全程學(xué)習(xí)理念跟進(jìn)訓(xùn)練落地）
潤(rùn)切塑的點(diǎn)評(píng)藝術(shù)（課堂訓(xùn)練和OJT的高級(jí)職業(yè)能力）
第十三單元 培訓(xùn)管理技巧
智慧沉淀（最佳實(shí)踐如何助力組織知識(shí)管理）
總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)源于實(shí)踐
提煉：觀念高于實(shí)踐
加工：方法用于實(shí)踐
TTT助推企業(yè)成長(zhǎng)（TTT深度運(yùn)用于組織學(xué)習(xí)發(fā)展的展望）
培養(yǎng)導(dǎo)師隊(duì)伍
建立培訓(xùn)體系
打造版權(quán)課程
積淀品牌文化
第十四單元 課程突發(fā)事件處理技巧
課堂禁忌
關(guān)系禁忌
態(tài)度禁忌
行為禁忌
現(xiàn)場(chǎng)異常狀況管理
自己講錯(cuò)、遺忘的應(yīng)對(duì)
現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)混亂的應(yīng)對(duì)
學(xué)員睡覺、走神的應(yīng)對(duì)
學(xué)員挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)

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