MTP中層干部管理能力提升


MTP中層干部管理能力提升


【課程背景】
中高層干部已經(jīng)成為企業(yè)的核心管理團隊，一方面來自于所處的位置是承上啟下的特殊
角色，既是領導者又是管理者，另一方面又須行使“做事”與“管人”的職能，承擔企業(yè)的
目標與部門的目標、制定計劃、下達命令、檢查與評價部屬、培育部屬同時又要協(xié)助上
司的發(fā)展等等，一個企業(yè)中層干部團隊的素養(yǎng)、知識、能力決定了一個企業(yè)的執(zhí)行力和
發(fā)展力，代表著企業(yè)的管理能力和管理水平。
MTP（Management Training Program
）是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理者合作，為有效提高
企業(yè)管理水平而研發(fā)的一套訓練體系。近十年來，全世界已有數(shù)千萬管理者接受了MTP的
洗禮。該體系對于20世紀全球經(jīng)濟特別是美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展起到不可估量的推動作
用。MTP先后10余次改版，使其更加完善與務實，成為企業(yè)中層干部必修的課程之一。


【課程收益】
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提升公司中層干部團隊的凝聚力、理念和管理能力，進一步提升公司計劃、執(zhí)行能力；


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提升中層干部的管理理念與綜合管理技能，培養(yǎng)創(chuàng)新的思維模式并引導行為和習慣的正
向轉(zhuǎn)變；
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明確日常管理與標準的差距，發(fā)現(xiàn)自己管理上的弱點及偏差，促進自我管理經(jīng)驗重整；


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研習如何創(chuàng)建良好人際關系和工作環(huán)境的方法與技巧，改善部門內(nèi)部與跨部門協(xié)作關系
；
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通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效；共同探討和解決實際工
作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗。
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了解如何協(xié)助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境
。
? 掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧，建立高績效的團隊。

【訓練特色】
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獨創(chuàng)從理念到方法、行動上啟發(fā)學員積極思考與互動，理論清晰化的同時，注重實用
效果；
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以豐富的案例貫穿知識點，運用直觀的圖表，布置由淺入深的當場練習，利于學員當
場吸收與應用；
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講授生動詳實，穿插管理故事和游戲，使學員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松
又有收獲；
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本課程以問題為導向而非以理論為導向，課程中設計相當數(shù)量的案例剖析和學員互動
，促進學員建立新的人力資源觀念，確保其所學能直接用于現(xiàn)實的管理操作。

【課程提綱】

開篇：組建團隊，破冰活動，分享團隊建設的流程和高效團隊的要素（1.5H）

第一部分 管理者的定位與職責(2H)
? 通過管理游戲?qū)氲卖斂说墓芾砹鞒毯吐氊焹?nèi)容
? 管理者的角色與職責
? 管理者的定位及任務
? 管理的四大構面及工作
? 重新定義管理者與企業(yè)的關系
? 重新定義管理者與部屬的關系


第二部分 正本清源-中層管理的角色認知(2H)
? 中層管理者做為下級的角色認知
? 職務的起源(
? 做下屬的四項職業(yè)準則
? 下屬常見角色錯位(情景案例)
? 中層管理者做為同事的角色認知
? 角色定位分析
? 職責與角色
? 部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
? 中層管理者作為上司的角色定位
? 現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
? 對下屬管理者工作全景分析
? 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】
? 職能盤點-您是合格的管理者嗎?

第三部分 協(xié)助上司完成組織的任務－目標管理(3H)
? 目標的設定
? 什么是目標？它包含哪些核心內(nèi)容？
? 目標的來源，常見來源有哪些？（KRA、BSC）
? 目標設定五大步驟與程序
? 目標設定的要件及重點
? 目標設定具體化、定量化方法（SMART 八爪魚工具應用）
? 工作目標確定的一般步驟
? 日常管理的實施
? 日常管理的實施體系
? 日常管理實施要領
? 明確部門任務
? 管理項目實施方法
? 日常管理「自主稽核」
? 工作計劃與控制技巧
? 計劃的重要性
? 訂定計劃應注意的事項
? 要能配合上級主管的目標、方針
? 要能實現(xiàn)自己部門的任務
? 要能成為部屬行動的依據(jù)及
? 要能成為評價部屬工作成果的重要基準
? 計劃的程序（六步法）
? 練習：如何有效的做計劃
? 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。

第四部分 動員下屬為你完成工作－有效授權激勵與輔導(3H)
? 有效授權——給下屬足夠的空間
? 授權的內(nèi)涵與準則
? 授權的要點及五層次分析（案例演練點評分析）
? 有效授權八個指導原則
? 授權的要點與流程
? 目標設定
? 結果預測
? 溝通與派任
? 改善與回饋
? 情影演練：如何有效授權


? 員工激勵技巧(2H)
? 高績效工作者的激勵因素
? 激勵理論在實際工作中的具體運用（案例分析）
? 中層管理者的激勵手段（不花錢或少花錢的激勵方式）
? 預防性激勵技巧正
? 負激勵部屬的要點


? 部屬培育技巧(2H)
? 部屬培育的重要性
? 對癥下藥－培訓需求的分析
? 部屬培育方法的介紹：OJT、OFFJT、COACH等的運用
? 工作教導的要點與步驟
? 部屬培育的基本步驟（游戲演練點評分析）
? 能力提升學習路徑圖的設計及運用


第五部分 團隊協(xié)作的核心-溝通技巧(3H)
? 中層管理者溝通能力的重要性
? 組織運作要義
? 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
? 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
? 中層管理者溝通的角色與方式
? 上對下的溝通模式
? 了解下屬的需要以及自己的行為
? 命令的方式
? 如何向下屬下達工作任務
? 有效授權
? 如何聽取下屬的工作匯報
? 有效發(fā)問
? 對不同員工的教導方式
? 激勵與責備
? 如何向下屬推銷自己的建議
? 分析問題,思考解決之道
? 提出具體建議
? 會議與協(xié)調(diào)
? 工作中下屬溝通的誤區(qū)
? 案例研究
? 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
? 下屬對于結果的預期不同
? 解決部屬被動等待訊息的情況
? 部屬間存在相互排擠的工作要求
? 上情無法下達，下情無法上達
? 部屬權限之間存在交叉地帶

第六部分 完成任務的必備技巧-問題分析與決策(3H)
? 問題意識與問題解決
? 何謂問題
? 問題分析與解決流程
? 問題的型態(tài)
? 現(xiàn)狀評估與問題確認
? 問題結構與組織結構
? 如何掌握信息
? 案例運用演練
? 問題原因分析與真因確認
? 問題的核心原因探究
? 問題分析的應用工具
? 真因確認的工具與方法
? 決策的工具運用
? 決策的可行性分析
? 決策的具體化
? 擬定完整項目計劃之方法
? 項目計劃進度與預算控管
? 確定必要任務、職責及時限
? 決策潛伏問題的分析
? 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
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全景案例運用演練（5W法、因果樹法、頭腦風暴法、SMAART法等的綜合運用）

第七部分 結語Q & A及行動計劃(2H)

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