經(jīng)理人全面管理技能提升訓(xùn)練（2天）


經(jīng)理人全面管理技能提升訓(xùn)練
（2天）
【課程對象】
企業(yè)中層管理人員、管理人才儲備對象

【課程背景】
據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)
訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管
理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效
率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點(diǎn)方向，幫助經(jīng)理人在有限的時
間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。

【課程目的】
1. 解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度
3. 掌握管理的基本方法
4. 有效規(guī)劃時間，提升管理效率
5. 掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法
6. 掌握提高團(tuán)隊執(zhí)行力和提升績效的方法

【課程大綱】
一、管理的角色認(rèn)知與定位
1. 從專業(yè)走向管理的常見困惑
2. 管理者的角色定位（六層角色：）
3. 管理者的基本任務(wù)
4. 管理者應(yīng)具備的11種能力
? 學(xué)習(xí)能力
? 溝通能力
? 激勵能力
? 演講能力
? 書寫能力
? 擔(dān)任講師的能力
? 會議組織與管理能力
? 考評能力
? 創(chuàng)新能力
? 時間管理能力
? 情緒管理能力

2. 對組織的基本認(rèn)識
1. 組織的基本內(nèi)涵及不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
2. 崗位職責(zé)制定的基本原則要求（參考模板：崗位說明書）
3. 營建組織高效執(zhí)行力需要建設(shè)好的九個系統(tǒng)
? 理念傳導(dǎo)系統(tǒng)
? 規(guī)章制度系統(tǒng)
? 組織架構(gòu)系統(tǒng)
? 崗位職責(zé)系統(tǒng)
? 招錄任用系統(tǒng)
? 培訓(xùn)訓(xùn)練系統(tǒng)
? 跟蹤反饋系統(tǒng)
? 考核評價系統(tǒng)
? 問責(zé)獎懲系統(tǒng)


三、 管理者的團(tuán)隊建設(shè)
1. 構(gòu)成團(tuán)隊的三大核心要素
2. 共同的目標(biāo)
3. 明確的角色分工
4. 融洽的溝通關(guān)系
5. 團(tuán)隊建設(shè)的四大誤區(qū)

四、管理者的工作管理
1、計劃管理
← 認(rèn)識制定計劃的重要性
← 應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
← 制定計劃的步驟與方法
演練：克服計劃的難點(diǎn)—如何做工作分解
2、分析問題解決問題
← 什么是問題？
← 解決問題的8個步驟
← 如何定義問題
← 如何進(jìn)行問題原因分析
← 從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型
工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法

3、工作管理之執(zhí)行控制
← 中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
? 如何在管理中把握人性與XY理論
? 當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識
? 中國企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
← 執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具

4、工作管理之高效時間管理
← 時間分析：我的時間用的有效嗎？
← 時間管理的四個象限、20/80原則
← 經(jīng)理人的時間管理策略
← 識別你的輕重緩急
← 如何掌握你的PDCA時間分配
← 經(jīng)理人的時間管理技巧
← 經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習(xí)慣？


五、管理者的員工管理
1、如何培訓(xùn)發(fā)展員工
← 員工為什么業(yè)績不好：知識、技能和態(tài)度
← 如何正確認(rèn)識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？
← 主管培育下屬的六個思想障礙
← 主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
← 如何提高下屬的工作意愿
← 主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧（OJT法詳解）
← 如何成為員工的職業(yè)導(dǎo)師
← 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實(shí)務(wù)操作


2、員工管理與激勵技巧
← 人才識別與使用
? 識別人的才干 --
為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
? 如何理解知識，技能和能力？
? 意愿和能力哪個更重要？誰是我們的核心關(guān)鍵人才？
? 人才九宮格介紹
← 員工激勵
? 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
? 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
? 期望理論對員工激勵有什么啟示？
? 強(qiáng)化理論對員工激勵有什么啟示？
? 企業(yè)留人技巧分析
? 頭腦風(fēng)暴：如何有效激勵員工（非物質(zhì)化的激勵手段）
3. 如何有效授權(quán)
← 授權(quán)的概念及存在的誤區(qū)
← 經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)及授權(quán)的四種類型
← 授權(quán)的五個級別
← 如何做到適度的授權(quán)-如何約定
← 現(xiàn)場演練：如何有效授權(quán)


六、管理者的有效溝通技巧
1. 游戲：你真的會溝通嗎？
2. 如何認(rèn)識溝通在管理中的重要意義？
3. 如何認(rèn)識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？
4. 基本的溝通技巧—表達(dá)，傾聽，反饋，贊美，認(rèn)同
5. 對上溝通
← 對上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
← 對上溝通應(yīng)掌握哪些方法？
← 研討：
? 如何贏得上司的欣賞？
? 如何糾正上司的錯誤？
? 如何對待上司的“刁難”？
? 如何看待“不如自己”的上司？
6. 平行溝通
← 平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
← 平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
← 跨部門溝通的要點(diǎn)分析及案例研討
← 如何解決部門沖突？
7. 對下溝通
← 對下溝通應(yīng)掌握哪些原則？
← 命令，關(guān)心，批評，分歧處理的方法
← 問題員工的處理辦法
8. 溝通風(fēng)格
← 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
← 老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)？
← 如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？
← 如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？
← 如何識別人的不同人格類型？

八、學(xué)員分享與討論

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