如何做好新生代員工的管理（2天）


《如何做好新生代員工的管理》

（2天版）

【課程對(duì)象】

企業(yè)中、高層管理者；各部門(mén)經(jīng)理、主管；其他對(duì)培育和激勵(lì)員工感興趣的人員

【課程背景】

“85、90后”崇拜明星勝過(guò)崇拜父母，記住明星生日卻記不住父母生日；他們討厭加
班，不怕被扣薪和罰款，他們甘當(dāng)“月光族”，視金錢(qián)如糞土；他們熱衷于網(wǎng)絡(luò)，與手機(jī)
和電腦形影不離；他們?cè)敢夤ぷ?，但他們頻繁跳槽；他們有思想、有個(gè)性、有膽量，敢
愛(ài)敢恨。同時(shí)，他們又顯得脆弱，承受不了企業(yè)的壓力和委屈……

“85、90后”是他們是中國(guó)的一個(gè)特殊社會(huì)群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印
：獨(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與
大融和。

他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他
們敢于表達(dá)、他們充滿(mǎn)朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……

“85、90后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因
為他們易碎。如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)，去管理這個(gè)群體，這是擺在我們每一位管理者面
前的迫切難題。

本課程的總體目標(biāo)是讓主管從85、90后的成長(zhǎng)環(huán)境開(kāi)始，通過(guò)員工行為模式了解其
心理基礎(chǔ)，進(jìn)而掌握如何管理85、90后的員工，如何激勵(lì)85、90后的員工，如何育留85
、90后的員工，全面分析和解決新生代員工的溝通、授權(quán)、培養(yǎng)、輔導(dǎo)、激勵(lì)等管理方
法，讓管理者掌握如何當(dāng)好新生代員工的上司，降低流失率，有效管理和提升新生代員
工業(yè)績(jī)，打造一支富有向心力的團(tuán)隊(duì)。

【培訓(xùn)方法】

講授、小組討論、案例分析、視頻片斷分享等

【課程目標(biāo)】
? 全方位了解85與90后員工的行為和人格特征
? 掌握了解85與90后員工的方法及途徑
? 引導(dǎo)不同類(lèi)型85與90的管理招術(shù)
? 掌握激勵(lì)85與90的技巧及策略
? 掌握85與90輔導(dǎo)員工的方法



【課程大綱】

第一部分：85-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析

1. 頭腦風(fēng)暴練習(xí)：描述85-90后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

2. 企業(yè)里的85、90后人員的共性

3. 85-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）

4. 四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了85-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

? 85、90后員工的優(yōu)點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮

? 85、90后員工的缺點(diǎn)及缺點(diǎn)改變

5. 85-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？



第二部分：85、90后員工的有效溝通與授權(quán)
1. 案例分析：85、90員工的“蠻橫式”請(qǐng)假
2. 新生代員工喜歡如何溝通？
3. 溝通流程：
? 接受—接受對(duì)方個(gè)人
? 分享—分享雙方智慧
? 肯定—肯定對(duì)方建議
? 推動(dòng)—推動(dòng)雙方前進(jìn)
4. 溝通的技術(shù)：
? 聽(tīng)（傾聽(tīng)）的溝通技術(shù)
? 說(shuō)（述說(shuō)）的溝通技術(shù)
? 問(wèn)（提問(wèn)）的溝通技術(shù)
? 答（回答）的溝通技術(shù)
? 案例分享：讓“刺頭”成為“領(lǐng)頭”
5. 有效溝通的黃金定律
? 你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣去對(duì)待別人
6. 哪些員工可以果斷授權(quán)
7. 有效授權(quán)要講究方法與方式
8. 情景演練：如何有效授權(quán)



第三部分：85-90后的壓力與情緒管理

1. 以往管理的方法為什么失靈？

2. 對(duì)人性的假設(shè)：X理論和Y理論

3. 洋蔥頭解析：人性本我與85-90后的價(jià)值觀(guān)的形成

4. 85-90后的五個(gè)危機(jī)

5. 85-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析

6. 職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟及方法

? 練習(xí)：利用五問(wèn)法設(shè)計(jì)一份職業(yè)生涯規(guī)劃

7. 關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析（認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份）

8. 影響85-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么

9. 85-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析

10. 如何化解85-90后的工作壓力與不滿(mǎn)情緒

11. 工作滿(mǎn)意度體現(xiàn)在哪些地方

12. 案例分析：從富士康員工跳樓看85、90員工的壓力與情緒管理



第四部分：如何激勵(lì)85-90后員工

1、對(duì)85-90后人性的理解

2、85-90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）

3、激勵(lì)的原理與核心是什么，激勵(lì)的六原則

4、85-90后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試

6、如何做到85-90后的人本管理

? 案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法？

7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

? 視頻案例：85-90后的一分鐘激勵(lì)技巧

9、什么是負(fù)激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)對(duì)85-90后的利弊

11、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)



第五部分：如何輔導(dǎo)與留住85-90后
1. 對(duì) 85、90 后員工輔導(dǎo)“兵法八計(jì)”
2. 如何引導(dǎo)部屬談自己的想法與心情
3. “同理心”的藝術(shù)
4. “同理心”溝通案例示范演練
5. 未被理解的心情，難以接受好建議
6. 如何有效處理問(wèn)題員工輔導(dǎo)技巧
7. 讓職場(chǎng)恢復(fù)激情的 12 種方法
8. 教練的技術(shù)
? 我示范，你觀(guān)察
? 我指導(dǎo)，你試做
? 你試做，我指導(dǎo)
? 你匯報(bào)，我跟蹤

　 情景演練：如何教練你的下屬？

9. 防止85、90后員工流失的具體對(duì)策




第六部分：如何做好85、90后的上司
1. 案例：新生代員工為何不給善良上司留面子？
2. 85、90后心目中的勞模和明星
3. 85、90后理想的上司類(lèi)型
? 演藝型、伙伴型、創(chuàng)新型、民主型
4. 85、90后討厭的上司類(lèi)型
? 婆婆型、命令型、權(quán)力型、經(jīng)驗(yàn)型
5. 誠(chéng)實(shí)守信與塑造自己的管理魅力
6. 管理者要做好六項(xiàng)轉(zhuǎn)變
? 由指揮者到績(jī)效伙伴
? 由下令者到教練
? 由監(jiān)督者到引導(dǎo)者
? 由上級(jí)到心靈導(dǎo)師
? 由裁判到戰(zhàn)友
? 由同事到家人

7. 管理者的三項(xiàng)修煉
? 接受新知識(shí)的IQ修煉
? 以情感融合的EQ修煉
? 接受逆反心的AQ修煉
?

第七部分、案例分享、討論和總結(jié)

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