新任經(jīng)理全面技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:周潮

講師背景:
周潮講師IPTS國際職業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國認(rèn)證中心特約講師影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師國家電網(wǎng)高培中心特聘講師浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師交大繼續(xù)教育學(xué)院EMBA項(xiàng) 詳細(xì)>>

周潮
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新任經(jīng)理全面技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

新任經(jīng)理全面技能提升訓(xùn)練

一、管理的角色認(rèn)知與定位
1、  從專業(yè)走向管理的常見困惑
2、  管理者的角色定位
3、  管理者的基本任務(wù)
4、  管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)
 
二、對(duì)組織的基本認(rèn)識(shí)
1、  組織的基本內(nèi)涵
2、  不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
3、  職能分解與目標(biāo)體系
4、  崗位職責(zé)制定的基本原則要求
參考模板:崗位說明書
 
1.         構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
2.         共同的目標(biāo)
3.         明確的角色分工
4.         融洽的溝通關(guān)系
5.         團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
 
四、管理者的工作管理
1、計(jì)劃管理
²  認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性
²  應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
²  制定計(jì)劃的步驟與方法
演練:克服計(jì)劃的難點(diǎn)—如何做工作分解
 
2、分析問題解決問題
²  什么是問題?
²  解決問題的8個(gè)步驟
²  如何定義問題
²  如何進(jìn)行問題原因分析
²  從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型
工具介紹:發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法
 
3、工作管理之執(zhí)行控制
²  中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況?
◆如何在管理中把握人性與XY理論
◆當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識(shí)
◆中國企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
²  執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
◆規(guī)則先行 -- 流程推行法
◆交接備忘 – 記錄表單法
◆突破瓶頸 – 聚焦控制法
◆掌控過程 – 稽核控制法
◆績效考核 -- 數(shù)據(jù)流動(dòng)法
◆化繁為簡(jiǎn) – 分解控制法
◆暴露真相 – 案例分析法
 
4、工作管理之高效工作方法
²  經(jīng)理人的時(shí)間管理
◆  時(shí)間分析:我的時(shí)間用的有效嗎?
◆  時(shí)間管理的四個(gè)象限
◆  經(jīng)理人的時(shí)間管理策略
◆  識(shí)別你的輕重緩急
◆  如何掌握你的PDCA時(shí)間分配
◆  經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧
◆  經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣?
²  經(jīng)理人的工作方法
◆  分解控制法
◆  環(huán)境條理法
◆  工作授權(quán)法
◆  民主集中法
◆  瓶頸控制法
◆  書面?zhèn)鬟f法
 
 
五、管理者的員工管理
1、如何培訓(xùn)發(fā)展員工
²  員工為什么業(yè)績不好:知識(shí)、技能和態(tài)度
²  如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義?
²  主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
²  主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
²  如何提高下屬的工作意愿
²  主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧
²  如何成為員工的職業(yè)導(dǎo)師
²  員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實(shí)務(wù)操作
 
1、 員工管理與激勵(lì)技巧
²  人才識(shí)別與使用
◆  識(shí)別人的才干 --為什么有些人輕松達(dá)到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?
◆  如何理解知識(shí),技能和才干?
◆  如何用人之長,避人之短?
◆  如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合?
◆  討論:管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信?
²  員工管理
◆  如何公正對(duì)待下屬?
◆  如何對(duì)待下屬的牢騷埋怨?
◆  如何管理不同類型的員工?
◆  如何真心關(guān)心你的下屬?
◆  用氛圍和環(huán)境管理下屬
◆  如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派?
◆  如何破解“法不責(zé)眾”?
◆  討論:
◆  如何管理刺頭員工?
◆  如何管理老油條?
◆  如何管理推脫責(zé)任借口多的員工?
²  員工激勵(lì)
◆  馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
◆  雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
◆  期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
◆  強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
◆  激勵(lì)員工的8大方法
◆  如何激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性、責(zé)任心
◆  留人技巧分析
◆  頭腦風(fēng)暴:如何有效激勵(lì)(非物質(zhì)化的激勵(lì)手段)
 
六、管理者的有效溝通技巧
1.         游戲:你真的會(huì)溝通嗎?
2.         如何認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要意義?
3.         如何認(rèn)識(shí)文字,聲音,肢體語言對(duì)溝通效果的影響?
4.         基本的溝通技巧表達(dá),傾聽,反饋,贊美,認(rèn)同
5.         對(duì)上溝通
²  對(duì)上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?
²  對(duì)上溝通應(yīng)掌握哪些方法?
²  研討:
²  如何贏得上司的欣賞?
²  如何糾正上司的錯(cuò)誤?
²  如何對(duì)待上司的“刁難”?
²  如何看待“不如自己”的上司?
6.         平行溝通
²  平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?
²  平行溝通應(yīng)掌握哪些原則?
7.         對(duì)下溝通
²  對(duì)下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?
²  對(duì)下溝通應(yīng)掌握哪些原則?
²  命令,關(guān)心,批評(píng),分歧處理的方法
²  情景模擬
8.         溝通風(fēng)格
²  為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴,雞同鴨講的情況?
²  老虎型,熊貓型,貓頭鷹型,孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)?
²  如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通?
²  如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通?
²  如何識(shí)別人的不同人格類型?
 
八、學(xué)員分享與討論

 

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