職場(chǎng)源動(dòng)力—80、90后的管理
職場(chǎng)源動(dòng)力—80、90后的管理詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)源動(dòng)力—80、90后的管理
**部分:80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
1、 頭腦風(fēng)暴練習(xí):描述80-90后員工,請(qǐng)說出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
2、 企業(yè)里的80、90后人員的共性
3、 80-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境(家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng))
4、 四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?
ü 80、90后員工的優(yōu)點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮
ü 80、90后員工的缺點(diǎn)及缺點(diǎn)改變
5、 80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么?
第二部分:80、90后員工的有效溝通與授權(quán)
1. 案例分析:80、90員工的“蠻橫式”請(qǐng)假
2. 新生代員工喜歡如何溝通?
3. 溝通流程:
ü 接受—接受對(duì)方個(gè)人
ü 分享—分享雙方智慧
ü 肯定—肯定對(duì)方建議
ü 推動(dòng)—推動(dòng)雙方前進(jìn)
4. 溝通的技術(shù):
ü 聽(傾聽)的溝通技術(shù)
ü 說(述說)的溝通技術(shù)
ü 問(提問)的溝通技術(shù)
ü 答(回答)的溝通技術(shù)
ü 案例分享:讓“刺頭”成為“領(lǐng)頭”
5. 有效溝通的黃金定律
ü 你想怎樣被對(duì)待,你就怎樣去對(duì)待別人
6. 哪些員工可以果斷授權(quán)
7. 有效授權(quán)要講究方法與方式
8. 情景演練:如何有效授權(quán)
第三部分:80-90后的壓力與情緒管理
1、 以往管理的方法為什么失靈?
2、 對(duì)人性的假設(shè):X理論和Y理論
3、 洋蔥頭解析:人性本我與80-90后的價(jià)值觀的形成
4、 80-90后的五個(gè)危機(jī)
5、 80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、 職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟及方法
ü 練習(xí):利用五問法設(shè)計(jì)一份職業(yè)生涯規(guī)劃
7、 關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析(認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份)
8、 影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
9、 80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
10、 如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
11、 工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方
12、 案例分析:從富士康員工跳樓看80、90員工的壓力與情緒管理
第四部分:如何激勵(lì)80-90后員工
1、對(duì)80-90后人性的理解
2、80-90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)(責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng))
3、激勵(lì)的原理與核心是什么,激勵(lì)的六原則
4、80-90后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試
6、如何做到80-90后的人本管理
ü 案例分析、討論:如何根據(jù)不同員工的需求,采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法?
7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
ü 視頻案例:80-90后的一分鐘激勵(lì)技巧
9、什么是負(fù)激勵(lì),負(fù)激勵(lì)對(duì)80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
第五部分:如何輔導(dǎo)與留住80-90后
1、對(duì)80、90后員工輔導(dǎo)“兵法八計(jì)”
2、如何引導(dǎo)部屬談自己的想法與心情
3、“同理心”的藝術(shù)
4、“同理心”溝通案例示范演練
5、未被理解的心情,難以接受好建議
6、如何有效處理問題員工輔導(dǎo)技巧
7、讓職場(chǎng)恢復(fù)激情的12種方法
8、教練的技術(shù)
ü 我示范,你觀察
ü 我指導(dǎo),你試做
ü 你試做,我指導(dǎo)
ü 你匯報(bào),我跟蹤
情景演練:如何教練你的下屬?
9、 防止80、90后員工流失的具體對(duì)策
第六部分:如何做好80、90后的上司
1、 案例:新生代員工為何不給善良上司留面子?
2、80、90后心目中的勞模和明星
3、80、90后理想的上司類型
ü 演藝型、伙伴型、創(chuàng)新型、民主型
4、80、90后討厭的上司類型
ü 婆婆型、命令型、權(quán)力型、經(jīng)驗(yàn)型
5、誠(chéng)實(shí)守信與塑造自己的管理魅力
6、管理者要做好六項(xiàng)轉(zhuǎn)變
ü 由指揮者到績(jī)效伙伴
ü 由下令者到教練
ü 由監(jiān)督者到引導(dǎo)者
ü 由上級(jí)到心靈導(dǎo)師
ü 由裁判到戰(zhàn)友
ü 由同事到家人
7、 管理者的三項(xiàng)修煉
ü 接受新知識(shí)的IQ修煉
ü 以情感融合的EQ修煉
ü 接受逆反心的AQ修煉
ü
第七部分、案例分享、討論和總結(jié)
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