新任經(jīng)理（主管）全面技能提升訓(xùn)練
新任經(jīng)理（主管）全面技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
新任經(jīng)理（主管）全面技能提升訓(xùn)練
一、管理的角色認(rèn)知與定位
1、 從專業(yè)走向管理的常見(jiàn)困惑
2、 管理者的角色定位
3、 管理者的基本任務(wù)
4、 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)
二、對(duì)組織的基本認(rèn)識(shí)
1、 組織的基本內(nèi)涵
2、 不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
3、 職能分解與目標(biāo)體系
4、 崗位職責(zé)制定的基本原則要求
參考模板：崗位說(shuō)明書(shū)
三、管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
2. 共同的目標(biāo)
3. 明確的角色分工
4. 融洽的溝通關(guān)系
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
四、管理者的工作管理
1、計(jì)劃管理
² 認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性
² 應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
² 制定計(jì)劃的步驟與方法
演練：克服計(jì)劃的難點(diǎn)—如何做工作分解
2、分析問(wèn)題解決問(wèn)題
² 什么是問(wèn)題？
² 解決問(wèn)題的8個(gè)步驟
² 如何定義問(wèn)題
² 如何進(jìn)行問(wèn)題原因分析
² 從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到預(yù)防問(wèn)題的工作模型
工具介紹：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題的工具和方法
3、工作管理之執(zhí)行控制
² 中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
◆如何在管理中把握人性與XY理論
◆當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識(shí)
◆中國(guó)企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
² 執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
◆規(guī)則先行--流程推行法
◆交接備忘–記錄表單法
◆突破瓶頸–聚焦控制法
◆掌控過(guò)程–稽核控制法
◆績(jī)效考核--數(shù)據(jù)流動(dòng)法
◆化繁為簡(jiǎn)–分解控制法
◆暴露真相–案例分析法
4、工作管理之高效工作方法
² 經(jīng)理人的時(shí)間管理
◆ 時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
◆ 時(shí)間管理的四個(gè)象限
◆ 經(jīng)理人的時(shí)間管理策略
◆ 識(shí)別你的輕重緩急
◆ 如何掌握你的PDCA時(shí)間分配
◆ 經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧
◆ 經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣？
² 經(jīng)理人的工作方法
五、管理者的員工管理
1、如何培訓(xùn)發(fā)展員工
² 員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能和態(tài)度
² 如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？
² 主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
² 主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
² 如何提高下屬的工作意愿
² 主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧
² 如何成為員工的職業(yè)導(dǎo)師
² 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實(shí)務(wù)操作
2、員工管理與激勵(lì)技巧
² 人才識(shí)別與使用
◆ 識(shí)別人的才干--為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
◆ 如何理解知識(shí)，技能和才干？
◆ 如何用人之長(zhǎng)，避人之短？
◆ 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合？
◆ 討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？
² 員工管理
◆ 如何公正對(duì)待下屬？
◆ 如何對(duì)待下屬的牢騷埋怨？
◆ 如何管理不同類型的員工？
◆ 如何真心關(guān)心你的下屬？
◆ 用氛圍和環(huán)境管理下屬
◆ 如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？
◆ 如何破解“法不責(zé)眾”？
◆ 討論：
◆ 如何管理刺頭員工？
◆ 如何管理老油條？
◆ 如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？
² 員工激勵(lì)
◆ 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
◆ 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
◆ 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
◆ 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
◆ 激勵(lì)員工的8大方法
◆ 如何激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性、責(zé)任心
◆ 留人技巧分析
◆ 頭腦風(fēng)暴：如何有效激勵(lì)（非物質(zhì)化的激勵(lì)手段）
六、管理者的有效溝通技巧
1. 游戲：你真的會(huì)溝通嗎？
2. 如何認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要意義？
3. 如何認(rèn)識(shí)文字，聲音，肢體語(yǔ)言對(duì)溝通效果的影響？
4. 基本的溝通技巧—表達(dá)，傾聽(tīng)，反饋，贊美，認(rèn)同
5. 對(duì)上溝通
² 對(duì)上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
² 對(duì)上溝通應(yīng)掌握哪些方法？
² 研討：
² 如何贏得上司的欣賞？
² 如何糾正上司的錯(cuò)誤？
² 如何對(duì)待上司的“刁難”？
² 如何看待“不如自己”的上司？
6. 平行溝通
² 平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
² 平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
7. 對(duì)下溝通
² 對(duì)下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
² 對(duì)下溝通應(yīng)掌握哪些原則？
² 命令，關(guān)心，批評(píng)，分歧處理的方法
² 情景模擬
8. 溝通風(fēng)格
² 為什么說(shuō)不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？
² 老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)？
² 如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？
² 如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？
² 如何識(shí)別人的不同人格類型？
八、學(xué)員分享與討論
周潮老師的其它課程
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新法下的招聘與面試甄選技巧（2天） 06.12
《新法下的招聘與面試甄選技巧》（2天）【課程背景】眾所周知，找到人才用對(duì)人，是企業(yè)人力資源管理中的最重要工作之一。隨著同行競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，工作的可選性增加以及80、90后員工的不穩(wěn)定性，各項(xiàng)新法的出臺(tái)，用工成本成倍增加……這些無(wú)疑都對(duì)企業(yè)的招聘和甄選加大了難度。所以招聘和面試工作作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與
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《新任經(jīng)理全面技能提升訓(xùn)練——從專業(yè)技術(shù)人員到優(yōu)秀管理者》（2天）【課程對(duì)象】新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士、企業(yè)管理人才儲(chǔ)備對(duì)象【課程背景】據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是新提升的管理者如何縮短成長(zhǎng)周期，
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有效溝通與協(xié)作（1-2D） 06.12
《有效溝通與協(xié)作》【課程特色】講授演練、案例分析、角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲【課程時(shí)間】2天【課程大綱】一、溝通的定義與障礙□溝通練習(xí)：個(gè)性圖案□有效溝通的關(guān)鍵定義四要素□溝通的價(jià)值所在─行為糾偏；─增進(jìn)感情；─交換信息；□溝通練習(xí)：公司內(nèi)部的溝通指數(shù)如何？□討論：你認(rèn)為公司內(nèi)部目前存在哪些溝通的障礙？□溝通常見(jiàn)的障礙分析□溝通的正確理念─溝通是一場(chǎng)信任交
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企業(yè)人才如何有效選、育、用、留《非HR經(jīng)理的HR管理培訓(xùn)》（2天）【課程背景】在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)
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《企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)建及實(shí)務(wù)操作整套解決方案》【課程背景】人力資源管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理、運(yùn)營(yíng)管理與戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵構(gòu)成部份。人力資源管理體系有兩大核心功能，其一為構(gòu)建能夠支撐基礎(chǔ)管理、運(yùn)營(yíng)管理和戰(zhàn)略管理的平臺(tái)，其二為通過(guò)人力資本的開(kāi)發(fā)和增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值。兩者為人力資源管理體系的兩大核心功能。人力資源管理體系包含六大模塊，其作用會(huì)由不同行業(yè)、不同規(guī)模、
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