金牌面試官實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練
金牌面試官實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
金牌面試官實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練
【課程大綱】
前言 如何突破人才招聘的瓶頸
一、人才招聘選拔的重要意義
二、企業(yè)招聘面臨的主要問(wèn)題
三、高效招聘的解決之道
**單元 基礎(chǔ)篇——面試官的角色認(rèn)知與形象塑造
一、面試官在企業(yè)人才引進(jìn)中的角色任務(wù)
1、面試官的職責(zé)與使命
2、面試官的主要工作任務(wù)及要求
3、面試官在招聘中的常見(jiàn)誤區(qū)及其避免
二、優(yōu)秀面試官的形象塑造
1、擺正面試的態(tài)度
2、面試官的的基本禮儀
3、掌握基礎(chǔ)的知識(shí)技能
4、專業(yè)高效的面試流程管理
【案例分析】令人望而生畏的面試官
第二單元 組織篇——高效招聘的組織與規(guī)劃
一、招聘規(guī)劃與招聘策略的制定
1、如何識(shí)別崗位是否真正空缺
2、崗位空缺彌補(bǔ)的四種策略
3、招聘的廣告策略及應(yīng)用
4、招聘的渠道策略及應(yīng)用
【小組討論】哪個(gè)廣告更有效？
二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的制定
1、人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么
2、冰山素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用
【案例分析】基層崗位人員的核心素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)分析
3、五步法構(gòu)建人才的金字塔素質(zhì)模型
【案例分析】開(kāi)發(fā)類人員素質(zhì)選拔標(biāo)準(zhǔn)的建立
三、招聘組織與渠道選擇
1、招聘計(jì)劃的內(nèi)容及制定程序
2、內(nèi)外部招聘渠道的種類與利弊
3、互聯(lián)網(wǎng)思維的招聘渠道拓展
【案例分析】名企的戰(zhàn)略性校園招聘渠道建設(shè)
【實(shí)戰(zhàn)演練】常見(jiàn)崗位的招聘渠道選擇
四、簡(jiǎn)歷分析與初次溝通的技巧
1、簡(jiǎn)歷分析的基本技巧
2、初次溝通面試的技巧
【小組討論】銷售、市場(chǎng)、產(chǎn)品類簡(jiǎn)歷的分析
【實(shí)戰(zhàn)演練】五分鐘面對(duì)面初試
第三單元 方法篇——人才招聘選拔的常用方法
一、實(shí)際操作法的應(yīng)用
1、基于實(shí)戰(zhàn)的人才選拔
2、實(shí)際操作法的類型及注意事項(xiàng)
3、實(shí)際操作法的應(yīng)用技巧
【案例分析】某企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)招聘
二、面試法的應(yīng)用
1、結(jié)構(gòu)化面式的原理與實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)
2、半結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用技巧
3、行為面試法
4、情景面試法
【案例分析】面試官的困惑
【實(shí)戰(zhàn)演練】校園招聘基本面試題的設(shè)計(jì)
【小工具】STAR與AWOR追問(wèn)技巧
三、評(píng)價(jià)中心的應(yīng)用
1、即興演講法的應(yīng)用
2、公文筐測(cè)試的應(yīng)用
3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的應(yīng)用
4、角色扮演法的應(yīng)用
【小組討論】某名企的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
【實(shí)戰(zhàn)演練】審計(jì)經(jīng)理的復(fù)試設(shè)計(jì)
四、人才測(cè)評(píng)技術(shù)的應(yīng)用
1、人才測(cè)評(píng)在招聘選拔中的作用與地位
2、常見(jiàn)的人才測(cè)評(píng)技術(shù)介紹
3、人才測(cè)評(píng)技術(shù)的原理及特點(diǎn)
【小組討論】哪種方法更靠譜
五、特殊招聘手段的應(yīng)用
【案例分析】中外企業(yè)的特殊招聘選拔手段
第四單元 技巧篇——各類面試技巧及其應(yīng)用
一、“望”——如何識(shí)別面試中的非語(yǔ)言信息
1、面試中觀察的內(nèi)容及注意事項(xiàng)
2、非語(yǔ)言信息的解碼技巧
3、如何**察言觀色識(shí)別應(yīng)聘者的謊言
【視頻分析】細(xì)節(jié)觀察、誰(shuí)在撒謊
【游戲】察言觀色
二、“聞”——如何有效聆聽(tīng)
1、面試官應(yīng)該聽(tīng)什么
2、面試官有效聆聽(tīng)的技巧
3、面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)的避免
【視頻分析】有效聆聽(tīng)的技巧
【小工具】謊言識(shí)別的兩大利器
【情景演練】關(guān)鍵詞記憶
三、“問(wèn)”——如何讓提問(wèn)切中要害
1、封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用
2、引入式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用
3、行為式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用
4、假設(shè)式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用
5、動(dòng)機(jī)式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用
6、壓迫式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用
7、誘導(dǎo)式問(wèn)題的設(shè)計(jì)及應(yīng)用
【案例分析】如何問(wèn)出候選人的個(gè)性特征、培養(yǎng)潛質(zhì)、求職動(dòng)機(jī)、適應(yīng)能力？
【實(shí)戰(zhàn)演練】五分鐘綜合面試提問(wèn)
四、“切”——如何有效掌控面試過(guò)程
1、面試初起階段的控制要點(diǎn)及技巧
2、面試進(jìn)行階段的控制要點(diǎn)及技巧
3、面試結(jié)束的要點(diǎn)與技巧
【小工具】面試時(shí)間控制的四大方法
【實(shí)戰(zhàn)演練】如何做好面試控場(chǎng)？
五、“斷”——如何正確作出面試結(jié)論
1、如何進(jìn)行綜合面試評(píng)估
2、如何進(jìn)行薪資談判
3、如何進(jìn)行背景調(diào)查
4、人才錄用風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
【小組討論】海歸技術(shù)大牛的薪資談判
【小工具】薪酬談判的五步曲
張劍老師的其它課程
“向谷歌學(xué)習(xí)”——OKR敏捷績(jī)效管理與創(chuàng)新【課程背景】如何在不確定的時(shí)代實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)經(jīng)理人或老板來(lái)說(shuō)是最大的挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)于IT、互聯(lián)網(wǎng)、高科技以及其他行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)來(lái)說(shuō)，常常面臨計(jì)劃不如變化快的場(chǎng)景。他們需要面對(duì)如何開(kāi)辟藍(lán)海、如何主動(dòng)創(chuàng)新、如何引導(dǎo)消費(fèi)、如何激勵(lì)員工的挑戰(zhàn)，此時(shí)基于明確目標(biāo)和相對(duì)固定指標(biāo)的傳統(tǒng)KPI績(jī)效管理模式往往存在一定的局限性。
講師：張劍詳情
“人才戰(zhàn)略”——組織變革與人才發(fā)展【課程背景】人才是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)組織賴以生存、發(fā)展的核心資本，誰(shuí)擁有高質(zhì)量的人才誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。比爾·蓋茨曾說(shuō)“即便把我現(xiàn)在所擁有的一切都奪走，只要把微軟最優(yōu)秀的200名員工留下，用不了多久，我又可以再造一個(gè)微軟”。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著技術(shù)的顛覆、業(yè)務(wù)發(fā)展不確定性的增加，誰(shuí)能前瞻性的明確人才戰(zhàn)略，賦能組織
講師：張劍詳情
“人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”——人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)【課程背景】人才是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)賴以生存、發(fā)展的核心資本，誰(shuí)擁有高質(zhì)量的人才誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。比爾·蓋茨曾說(shuō)“即便把我現(xiàn)在所擁有的一切都奪走，只要把微軟最優(yōu)秀的200名員工留下，用不了多久，我又可以再造一個(gè)微軟”。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，隨著技術(shù)的顛覆、業(yè)務(wù)發(fā)展不確定性的增加，誰(shuí)能前瞻性的規(guī)劃人才戰(zhàn)略，誰(shuí)就能
講師：張劍詳情
“結(jié)構(gòu)化思維”——邏輯思維與高效表達(dá)的技巧【課程背景】※痛點(diǎn)1｜思考無(wú)頭緒：思考問(wèn)題抓不住要點(diǎn)，無(wú)法結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行分析思考，毫無(wú)頭緒；※痛點(diǎn)2｜表達(dá)無(wú)條理：表達(dá)隨意無(wú)條理，觀眾（聽(tīng)眾）抓不住要點(diǎn)，不知他想表達(dá)什么；※痛點(diǎn)3｜觀點(diǎn)無(wú)高度：人云亦云，缺乏格局，缺少高度，難以讓對(duì)方內(nèi)心產(chǎn)生感觸，思想無(wú)共鳴；※痛點(diǎn)4｜內(nèi)容無(wú)深度：內(nèi)容浮飄僅僅停留在表面，抓不住本質(zhì)
講師：張劍詳情
“妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫(xiě)作技巧【課程背景】※痛點(diǎn)1｜構(gòu)思無(wú)頭緒：接到任務(wù)或拿到材料不知如何構(gòu)思，大腦一片空白，寫(xiě)公文就象擠牙膏；※痛點(diǎn)2｜結(jié)構(gòu)無(wú)條理：結(jié)構(gòu)松散，內(nèi)容或重疊或交叉，無(wú)條理，讀者抓不住要點(diǎn)，不明白在表達(dá)什么；※痛點(diǎn)3｜觀點(diǎn)無(wú)高度：觀點(diǎn)平庸，人云亦云，未達(dá)人心，對(duì)讀者缺乏吸引力，不能引導(dǎo)讀者思考；※痛點(diǎn)4｜內(nèi)容無(wú)深度：內(nèi)容浮飄，停留表
講師：張劍詳情
“組織發(fā)展”——組織績(jī)效提升的五項(xiàng)修煉【課程背景】被譽(yù)為世界百位最具影響力的管理大師之一的埃德加·沙因曾說(shuō)，所有組織，無(wú)論大小和類型，都面臨兩類問(wèn)題：一是如何不斷地適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境，二是如何幫助組織適應(yīng)外部的同時(shí)整合內(nèi)部資源。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的運(yùn)營(yíng)中，所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都是組織的活動(dòng)，所有個(gè)人的活動(dòng)亦包含在組織的活動(dòng)之中，組織的績(jī)效顯然優(yōu)于個(gè)人績(jī)效。因此
講師：張劍詳情
“戰(zhàn)略HR管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展【課程背景】據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國(guó)的中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家，而中國(guó)約100萬(wàn)家，是美國(guó)的10倍。細(xì)細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)曾經(jīng)做大的不少，但能持續(xù)發(fā)展由大到強(qiáng)的卻廖廖無(wú)幾，我國(guó)多數(shù)企業(yè)尤其
講師：張劍詳情
“五步定薪酬”——3PM激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)與管理?【課程背景】※痛點(diǎn)1｜薪酬無(wú)戰(zhàn)略：大事拍腦袋，小事憑感覺(jué)，錢花了不少，卻無(wú)人叫好；※痛點(diǎn)2｜通道無(wú)發(fā)展：升薪通道單一，內(nèi)部薪酬倒掛，會(huì)哭的孩子有奶喝；※痛點(diǎn)3｜激勵(lì)無(wú)體系：網(wǎng)上抄一抄，自己套一套，不切業(yè)務(wù)需求，不切公司實(shí)際；※痛點(diǎn)4｜結(jié)構(gòu)無(wú)邏輯：不分前后臺(tái)，結(jié)構(gòu)一個(gè)樣，前臺(tái)不積極，后臺(tái)混工資；※痛點(diǎn)5｜運(yùn)作無(wú)
講師：張劍詳情
“五維力績(jī)效”——經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理?【課程背景】※痛點(diǎn)1｜思路不清晰：看了很多書(shū)，聽(tīng)了很多課，學(xué)了KSF、PBC、KPI很多工具，績(jī)效還是做不好；※痛點(diǎn)2｜上下不同欲：你說(shuō)你的，我做我的，跟著感覺(jué)完成任務(wù)，老板說(shuō)你好他好就我不好；※痛點(diǎn)3｜團(tuán)隊(duì)不同心：指標(biāo)設(shè)定有博弈，出了問(wèn)題有借口，有了責(zé)任無(wú)承擔(dān)，跨部門目標(biāo)協(xié)同難；※痛點(diǎn)4｜個(gè)人不積極：?jiǎn)T工認(rèn)為考核就是扣
講師：張劍詳情
“五維力招聘”——重新定義招聘面試?【課程背景】※痛點(diǎn)1｜招聘無(wú)組織：缺少組織與業(yè)務(wù)洞察，缺乏招聘策略，不懂項(xiàng)目管理，招聘效度低；※痛點(diǎn)2｜甄選無(wú)標(biāo)準(zhǔn)：缺少人才精準(zhǔn)畫(huà)像，面試官按各自理解選人，錯(cuò)過(guò)人才，混入庸才；※痛點(diǎn)3｜面試無(wú)框架：腳踩西瓜皮，想到哪問(wèn)到哪，缺少套路，好經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制；※痛點(diǎn)4｜提問(wèn)無(wú)方向：貌似有關(guān)，實(shí)則無(wú)效，答非所問(wèn)，問(wèn)題漫長(zhǎng)，效率低下；※
講師：張劍詳情
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