銷售管理課程體系
電話營銷服務(wù) 課時：12H
電話服務(wù)基本功如何培養(yǎng)超級親和力1、親和力概念2、培養(yǎng)親和力的4項基本要求語音的控制語速的控制語調(diào)的控制語態(tài)的控制3、培養(yǎng)親和力的4項高級要求禮貌用語的習(xí)慣使用生活化語言的運用微笑著說話輕松幽默的能力4、接聽和呼出電話的國際禮儀規(guī)范呼入電話接聽規(guī)范呼出電話禮儀規(guī)范本節(jié)案例分析錄音分析：傾聽非常有親和力的電話錄音現(xiàn)場演練：你說我聽表達(dá)練習(xí)：看圖說話溝通提升：造...
講師：舒冰冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分認(rèn)識客戶關(guān)系管理體系1、客戶關(guān)系是企業(yè)核心競爭力之一；案例分析：股份制商業(yè)銀行的行銷策略IBM、惠普、戴爾的戰(zhàn)爭賴昌星的罪與罰可怕的馬云2、以客戶為中心的戰(zhàn)略——對客戶的了解是銷售的基礎(chǔ)；觀念糾正：銷售的本質(zhì)在于服務(wù)客戶案例分析：通用汽車的前世今生王永慶賣米3、客戶關(guān)系管理是企業(yè)的軸心企業(yè)存在的本質(zhì)是為客戶服務(wù)并獲得利潤案例分析：企業(yè)組織系統(tǒng)剖析成都海浪...
講師：陳文學(xué)咨詢電話：010-82593357下載需求表
講角色認(rèn)知1.銷售管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用2.銷售管理者的6種典型定位3.銷售管理者的5種基本功能4.銷售管理者的3個基本要求第二講銷售管理者的工作內(nèi)容1.銷售策略管理2.銷售計劃管理3.經(jīng)銷商管理4.銷售團隊的建設(shè)與管理第三講銷售規(guī)劃1.市場潛力和銷售預(yù)測2.有效區(qū)域覆蓋3.銷售預(yù)算4.銷售指標(biāo)及指標(biāo)分解第四講銷售過程控制1.銷售活動追蹤及分析方法2...
講師：李成林咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講義注意控制通訊設(shè)備模塊一銷售場合的管理：以物體為主，工具支持討論：30分鐘樣品，展示品產(chǎn)品手冊，各種招貼業(yè)務(wù)洽談地點的選擇動態(tài)客戶評價客戶采購流程圖大客戶拜訪前提標(biāo)準(zhǔn)展示流程和內(nèi)容客戶導(dǎo)向的產(chǎn)品說明書的規(guī)范洽談地點以及方式客戶價值權(quán)衡分析客戶采購流程匹配大客戶訪問準(zhǔn)備模塊二人員管理：以工作流程為主，測量支持討論：30分鐘確立目標(biāo)的作用接待客戶流程...
講師：孫路弘咨詢電話：010-82593357下載需求表
第1部分零售信貸客戶經(jīng)理管理辦法（30分鐘）1．配置原則2.工作職責(zé)3．考核指標(biāo)與考核管理第2部分有效的團隊管理（150分鐘）1．如何制定并實施工作計劃（如合作機構(gòu)源頭營銷計劃、客戶營銷計劃、客戶經(jīng)理培訓(xùn)計劃等）2．如何分解、下達(dá)年度或階段性銷售任務(wù)3．如何有效開展?fàn)I銷組織（如資源配置、專題營銷活動執(zhí)行、宣傳推廣策劃、客戶答謝活動策劃與執(zhí)行等）4．如何使用績...
講師：秦融咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一．營銷vs銷售1.營銷的基本理論（從4P到4C）2.從企業(yè)戰(zhàn)略到銷售活動3.銷售經(jīng)理的職業(yè)路徑圖二．銷售目標(biāo)的管理1.企業(yè)戰(zhàn)略和銷售目標(biāo)2.合理分解銷售指標(biāo)（SMART原則）3.銷售計劃和銷售預(yù)測4.銷售目標(biāo)的滾動管理5.課堂練習(xí)三．銷售團隊的管理1.領(lǐng)導(dǎo)的定位與責(zé)任2.銷售員技能要求和現(xiàn)狀3.業(yè)績管理與激勵4.溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)5.案例分析和角...
講師：張嵐咨詢電話：010-82593357下載需求表
M8—銷售管理部分、做一個成功的職業(yè)經(jīng)理努力工作目標(biāo)和計劃培養(yǎng)積極的心態(tài)良好的素養(yǎng)善于學(xué)習(xí)的作風(fēng)樂觀的人生觀健康的身體為客戶服務(wù)的精神討論：銷售經(jīng)理的角色定位第二部分、職業(yè)經(jīng)理的八項技能一、銷售人才的招聘與甄選技術(shù)簡歷的甄選及記分方法如何尋找合適的的銷售人才如何培養(yǎng)銷售人員讓銷售人才有效的發(fā)揮其才能如何長期留住骨干員工案例：我們應(yīng)該選擇什么樣的銷售人員二、銷...
講師：丁興良咨詢電話：010-82593357下載需求表
章、什么是真正的營銷？1、科學(xué)性與藝術(shù)性2、市場與銷售3、直銷與分銷4、競爭與合作5、4P的結(jié)合6、管理與服務(wù)7、消費者與渠道8、內(nèi)部與外部案例：討論：第二章、什么是銷售管理？1、人與市場2、雙維度：營銷組合與消費者、競爭與消費者案例：討論：第三章、銷售管理流程1、市場走訪調(diào)查內(nèi)容：程序：報告及應(yīng)用：2、市場細(xì)分選擇消費者細(xì)分：渠道及市場類型細(xì)分：細(xì)分選擇與...
講師：譚長春咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 模塊：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 -企業(yè)管理的體系模型 -營銷戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu) -市場潛力與銷售預(yù)測 -銷售實施的6大支持點：入市戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、銷售隊伍、銷售資源與費用 第二模塊：銷售行動計劃制定 -目標(biāo)銷售管理的6步驟 -構(gòu)建銷售計劃的8大要素 -銷售指標(biāo)的分解 -里程碑與關(guān)鍵控制點 第三模塊：銷售隊伍的設(shè)計和...
講師：李成林咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分門店銷售業(yè)績的提升 一、如何做好單店業(yè)績提升 前言 終端店鋪四項收入 門店業(yè)績關(guān)鍵因素 1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性 關(guān)鍵觀念:降低個性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性，加強執(zhí)行力 ---規(guī)范化的目的 ---規(guī)范化的內(nèi)容 ---規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范 ---一般銷售流程 ---規(guī)范化銷售服務(wù)的語言示范 ---潛在業(yè)績數(shù)據(jù)分析 2、...
講師：郜杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、銷售團隊管理基礎(chǔ)銷售團隊管理的七大任務(wù)對客戶信息的科學(xué)管理營銷戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)制定與管理團隊建設(shè)銷售職業(yè)化的推進(jìn)銷售士氣激勵銷售過程的管控銷售經(jīng)理的角色定位優(yōu)秀業(yè)務(wù)員與合格的銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理的職責(zé)銷售經(jīng)理的基本素養(yǎng)銷售團隊管理的六大誤區(qū)銷售經(jīng)理的十大守則案例：遠(yuǎn)大中央空調(diào)的銷售經(jīng)理崗位職責(zé)……（更多案例穿插在課程中）銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)力銷售團隊需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力銷...
講師：王浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、銷售經(jīng)理的角色和任務(wù) -銷售/市場/管理 1）銷售：完成銷售目標(biāo) 2）營銷：市場和客戶分析 3）管理：建立流程和管理團隊 -銷售經(jīng)理的角色定位： 引路人/橋梁/執(zhí)行者/教練/喝彩者/支持者 -相關(guān)方對銷售經(jīng)理的期望 -銷售經(jīng)理的任務(wù) 1）客戶滿意和員工滿意 2）實現(xiàn)銷售目標(biāo) 3）提高銷售生產(chǎn)力 4）改進(jìn)管理流程和質(zhì)量 5）創(chuàng)...
講師：鄧傳來咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、21世紀(jì)的銷售管理1、戰(zhàn)略性銷售隊伍管理2、成為業(yè)績保障的銷售管理者3、中國銷售隊伍面臨種種挑戰(zhàn)4、銷售管理與市場營銷二、七個管理重點1、銷售經(jīng)理的角色及職責(zé)2、銷售管理的7項重點工作3、銷售經(jīng)理的崗位能力分析三、銷售規(guī)劃1、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃2、銷售規(guī)劃3、如何完成年度營業(yè)計劃4、設(shè)計優(yōu)勢的組織及職務(wù)分配5、銷售區(qū)域的分配與QUOTAS管理四、績效管理1、崗...
講師：詹從淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是團隊？1．一個真正的團隊?wèi)?yīng)該有一個共同的目標(biāo)，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。2．團隊與團伙的區(qū)別3．成功團隊的特征包含哪些？二、銷售管理現(xiàn)狀 1．銷售管理五要素 2．中國企業(yè)銷售管理的困境 3．中外企業(yè)銷售管理的差異 4．控制銷售管理的兩大資源三、銷售團隊的建設(shè)1．銷售隊伍的設(shè)計——戰(zhàn)略 2．銷售隊伍...
講師：季佩楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.客戶的購買類型與不同客戶類型的銷售策略 2.銷售代表的任務(wù) 3.客戶需求及深層次的挖掘 4.價值銷售 5.銷售鏈及銷售代表應(yīng)具備的能力 6.信息鏈及競爭態(tài)勢 7.策略性銷售 8.Stakeholder分析與策略
