管理技能課程體系
《客服初級管理技能提升》 課時：6H
《客服初級管理技能提升》課程教學大綱課程名稱：《客服初級管理技能提升》課程性質(zhì)：內(nèi)訓/公開課課程學員：客服管理人員教學時數(shù)：學時：（一天）課程收益：初級管理者如何從以前的純業(yè)務型的角色轉(zhuǎn)變成業(yè)務管理型的角色？崗位的不同、角色的差異這中間還是有許多“學問”的。角色轉(zhuǎn)變的過程其實也是能力升華的過程，由過去的完成業(yè)績到如今的管好自己、帶團隊，就必須從心態(tài)上、專業(yè)技...
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
倉儲管理人員管理技能提升 課時：12H
倉儲管理人員管理技能提升【課程背景】隨著我國經(jīng)濟大國、制造大國、消費大國地位的確立，及物流與信息技術的飛速發(fā)展，倉儲與配送管理水平將成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定合適的倉儲與物流規(guī)劃，配送流程，及庫存策略來取得競爭優(yōu)勢。【培訓對象】物流、倉儲、供應鏈、計劃、采購等部門工程師、主管、經(jīng)理、總監(jiān)及主管副總，及所有與物流、供應鏈業(yè)務...
講師：彭峰濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組長實戰(zhàn)管理技能提升 課時：24H
班組長實戰(zhàn)技能提升【課程背景】：現(xiàn)場一線的有序運作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提,再好的目標也離不開一線管理人員的執(zhí)行，作為最基層管理人員的現(xiàn)場管理人員的培養(yǎng)不應成為制約企業(yè)發(fā)展的短板民工慌，為什么人員流動大，招聘難？為什么員工怨聲載道？我們的責任心在哪里？物料該來的不來，不該來的來了一堆。如何讓物料順流？現(xiàn)場管理人員在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色...
講師：李安強咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理人員的八項管理技能修煉【課程背景】如何是企業(yè)管理人員感受企業(yè)經(jīng)營管理過程中執(zhí)行力的重要性，學會換位思考；體悟團隊的作用，增進集體參與和責任意識，消除抱怨與責任推卸的現(xiàn)狀，保持積極與服從的心態(tài)；克服工作中執(zhí)行不到位的障礙與技巧，增加溝通力、影響力、執(zhí)行力；?充分認識日常工作中溝通、組織、協(xié)調(diào)的工作重要性；學會日常工作中的領導藝術與工作方法、手段與工具的使用...
講師：羅振海咨詢電話：010-82593357下載需求表
酒店中層干部管理技能提升訓練 課時：12H
《酒店中層干部管理技能提升訓練》【課程背景】1、中層是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？2、中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？3、管理需要理論、方法、經(jīng)驗，如何更好的融合、領悟提高？4、西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？【課程收益】1、全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；2、良好的處理與上級...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越管理者的人才管理技能提升（非人中層版） 課時：12H
[pic]（非人力資源經(jīng)理的人力資源管理）課程對象：各部門管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員講授時間：2天授課特點：以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，通過行動學習的方式，幫助學員在解決問題的過程中更多的成長和提升。課程背景：←從人才管理...
講師：錢慶濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《金牌班組長管理技能全面提升》2天 課時：12H
《金牌班組長管理技能全面提升》課程主講：陳鵬課時：2天課程背景：班組長、工段長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，他們管理的好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此班組長、工段長是否盡職盡責至關重要。隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長、工段長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《TWI基層管理者管理技能提升》2天 課時：12H
《TWI基層管理者管理技能提升》課程主講：陳鵬課時：2天課程背景：基層管理者是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，他們的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄其成員。號稱“兵頭將尾”的基層管理者，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。此課程旨在提高企業(yè)基層管理者的綜合管...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《金牌班組長綜合管理技能提升訓練》【課程研發(fā)背景】組是企業(yè)最小的、但卻是最基礎的管理單元組織。班組長是最基礎的管理者，是生產(chǎn)、營銷、服務等經(jīng)營活動進行直接管理的領導層，在企業(yè)經(jīng)營管理中具有承上啟下的作用，同時又是一線服務人員，是“與客人打交道最多的人”。因此，班組長的綜合素質(zhì)高低關系到企業(yè)經(jīng)營理念的落實，關系到經(jīng)營管理和服務水平的提高。而現(xiàn)實中，針對班組長接...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《杰出營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升訓練》【課程背景】班組是企業(yè)最小的、但卻是最基礎的管理單元組織。班組長是最基礎的管理者，是生產(chǎn)、營銷、服務等經(jīng)營活動進行直接管理的領導層，在企業(yè)經(jīng)營管理中具有承上啟下的作用，同時又是一線服務人員，是“與客人打交道最多的人”。因此，班組長的綜合素質(zhì)高低關系到企業(yè)經(jīng)營理念的落實，關系到經(jīng)營管理和服務水平的提高。而現(xiàn)實中，針對班組...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基層主管綜合管理技能提升訓練》（1-3天版） 課時：18H
《基層主管綜合管理技能提升訓練》（授課講師：羅建華）學員對象：基層主管/班組長等培訓時間：1-3天（可根據(jù)選擇模塊進行課程時間安排）課程背景：基層主管是企業(yè)的基礎管理者，是企業(yè)營銷和服務等經(jīng)營活動進行直接管理的領導層，在經(jīng)營管理中具有承上啟下的作用，同時又是“與客人打交道最多的人”。因此，基層主管的綜合素質(zhì)高低關系到企業(yè)經(jīng)營理念的落實，關系到經(jīng)營管理和服務水...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層管理技能提升品牌課程 課時：12H
MTP（ManagementTrainingProgram）中層管理技能提升品牌課程【課程背景】打造好中層——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略才不會“流產(chǎn)”；好中層是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰(zhàn)斗能力。沒有一支訓練有素的中層管理隊伍，則很難塑造企業(yè)的執(zhí)行力、凝聚力及文化力，而企業(yè)的高績效、高成長及高發(fā)展也只能是空談，其結(jié)果是高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行...
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
店長管理技能提升2 課時：18H
店長管理技能提升【課程背景】為什么龐大的廣告費用猶如空炮彈？為什么品牌營造如空中樓閣，無源之水？為什么一些公司霸氣十足但不得不忍受長期的虧損？戰(zhàn)略定位和反思：分銷商不是搬運工！如何找到適合自己的渠道銷售策略，并取得最大經(jīng)濟收益，與分銷商共同成長！【授課時長】3天(18小時)【課程收益】1、系統(tǒng)地了解渠道，認識渠道2、掌握渠道設計的方法與渠道的政策3、幫助營銷...
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
店長管理技能提升1 課時：12H
店長管理技能提升【課程背景】打從80年代改革開放到現(xiàn)在，中國的零售市場的發(fā)展，態(tài)勢良好，銷售渠道也日趨完善，中國零售業(yè)的業(yè)績躋身世界前三。但是，目前的中國零售市場，我們面臨的情況是：一、品牌眾多，競爭激烈二、電商對于實體店的沖擊三、經(jīng)營成本的增加四、促銷活動頻繁五、利潤薄弱六、消費者消費意識的轉(zhuǎn)變在這樣的情況下，店長要具備什么樣的能力，來經(jīng)營好店鋪呢？眾所周...
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
店長管理技能提升 課時：12H
店長管理技能提升【課程背景】打從80年代改革開放到現(xiàn)在，中國的零售市場的發(fā)展，態(tài)勢良好，銷售渠道也日趨完善，中國零售業(yè)的業(yè)績躋身世界前三。但是，目前的中國零售市場，我們面臨的情況是：一、品牌眾多，競爭激烈二、電商對于實體店的沖擊三、經(jīng)營成本的增加四、促銷活動頻繁五、利潤薄弱六、消費者消費意識的轉(zhuǎn)變在這樣的情況下，店長要具備什么樣的能力，來經(jīng)營好店鋪呢？眾所周...
