項目性銷售流程與管理

  培訓(xùn)講師:丁興良

講師背景:
丁興良老師榮譽(yù)稱號:中國工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人國內(nèi)大客戶營銷培訓(xùn)第一人卡位戰(zhàn)略營銷理論的開創(chuàng)者中歐國際工商管理學(xué)院EMBA2005年榮登“中國人力資源精英榜”,并被《財智》雜志評為“杰出培訓(xùn)師”;2006年被評為“中國十大企業(yè)培訓(xùn)師”;200 詳細(xì)>>

丁興良
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項目性銷售流程與管理詳細(xì)內(nèi)容

項目性銷售流程與管理

一、重塑工業(yè)品關(guān)系營銷的新思維

Ø 工業(yè)品營銷的五大特征

Ø 工業(yè)品營銷的“四度理論”

Ø 關(guān)系營銷的三大新內(nèi)涵

Ø 工業(yè)品營銷的六大誤區(qū)

Ø 工業(yè)品營銷七大的經(jīng)脈圖

討論:工業(yè)品營銷的七大趨勢

二、銷售經(jīng)理的職業(yè)化素質(zhì)與發(fā)展

Ø 銷售是一個偉大的職業(yè),我們推銷的是什么? 

Ø 優(yōu)秀銷售經(jīng)理的八大職業(yè)化素質(zhì)

Ø 銷售經(jīng)理的成功信念與自我激勵

Ø 銷售經(jīng)理易犯的細(xì)節(jié)

Ø 職業(yè)化態(tài)度的塑造

討論:坐等客戶上門與主動出擊的差異點(diǎn)

三、項目性營銷的有效推進(jìn)—--“天龍八部”

Ø **部:電話邀約

Ø 第二部:客戶拜訪

Ø 第三部:初步方案

Ø 第四部:技術(shù)交流

Ø 第五部:框架性需求確認(rèn)

Ø 第六部:項目評估

Ø 第七部:商務(wù)談判

Ø 第八部:簽約成交 

案例分析:中控對項目性營銷的判斷標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)成交!

四、項目性營銷拓展市場的“九字訣”

A、找對人比說對話更重要--客戶采購流程

Ø 分析采購流程及組織結(jié)構(gòu)

Ø 分析客戶內(nèi)部的五個角色

Ø 找到關(guān)鍵決策人 

Ø 如何逃離信息迷霧

Ø 項目中期,我該怎么辦?

Ø 利用客戶中不同購買決策角色的能動關(guān)系來創(chuàng)造對我方獲勝的條件

案例分享:小鬼也能拆散到手的鴨子

B、說對話---是發(fā)展客戶關(guān)系的潤滑劑

Ø 客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型

Ø 客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟

Ø 四大死黨的建立與發(fā)展

Ø 忠誠客戶有四鬼是如何形成的

Ø 與不同的人如何打交道

Ø 如何調(diào)整自己的風(fēng)格來適應(yīng)客戶

案例分享:客戶關(guān)系發(fā)展的二十五方格模型

C、需求調(diào)查---是做對事的成功因素

Ø 銷售中確定客戶需求的技巧

Ø 有效問問題的五個關(guān)鍵

Ø 需求調(diào)查提問四步驟

Ø 隱含需求與明確需求的辨析

Ø 如何聽出話中話?

Ø 如何讓客戶感覺痛苦,產(chǎn)生行動?

Ø SPIN運(yùn)用的四步流程

案例分享:用CRM來引導(dǎo)客戶的需求

五、說服與價格談判

Ø 分析我方競爭優(yōu)勢的方法

Ø 在客戶需求與我方銷售優(yōu)勢之間確立佳賣點(diǎn)。

Ø 準(zhǔn)備一份說服大客戶購買我公司產(chǎn)品的方案

Ø 掌握說服客戶接受我方產(chǎn)品/方案的步驟

Ø 把我們的方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶的技巧

Ø 如何在談判中維持相對的高價或不降價

Ø 四種降價的條件是什么?

討論:同質(zhì)化的產(chǎn)品,客戶要求降價,怎辦?

六 項目推進(jìn)與項目成交的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用

Ø 判斷佳的成交時機(jī)—不到火候不揭鍋? 

Ø 判斷推進(jìn)成交的佳時機(jī)

Ø 達(dá)到雙贏成交的方法—你是否使問題的解決朝佳方案推進(jìn)?

Ø 總結(jié):我們的銷售目標(biāo)—— 一步步地獲得客戶對購買的承諾

Ø 客戶后續(xù)總結(jié)與分析

案例分析:推進(jìn)還是繼續(xù)?


 

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