溝通技巧課程體系
《客戶心理學(xué)與溝通技巧（0.5-1天）》 課時(shí)：12H
客戶心理學(xué)與溝通技巧主講：劉映吟課程背景精心制作的統(tǒng)一話術(shù)總是遭遇客戶冷臉？客戶心思藏得太深？客戶分析與精準(zhǔn)溝通只能依靠大數(shù)據(jù)？時(shí)代發(fā)展很快，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶分層標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越精細(xì)化，客戶差異化的性格、心理、需求決定了他們對(duì)于銷售人員、服務(wù)模式、營(yíng)銷方法等不同的喜好，該課程將管理學(xué)中的性格色彩分析工具融入到對(duì)不同性格客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，幫助學(xué)員在售前、售中和售后各
講師：劉映吟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通力》實(shí)操訓(xùn)練 課時(shí)：12H
《高效溝通力》實(shí)操訓(xùn)練大綱中央國(guó)家機(jī)關(guān)公眾表達(dá)、高效溝通、魅力演講導(dǎo)師、教練范蓉培訓(xùn)價(jià)值1.了解高效溝通的意義和重要性，克服溝通中的障礙2.了解溝通的基本要素、法則和步驟，提升溝通主動(dòng)性3.了解與不同類型的人溝通的方法，提升溝通針對(duì)性4.了解與上司、同事、下屬、客戶、朋友、家人的溝通技巧，提升溝通有效性培訓(xùn)目標(biāo)1.掌握溝通內(nèi)涵，明確溝通目的，提升溝通主動(dòng)性；
講師：范蓉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》 課時(shí)：12H
非暴力溝通技巧——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系課程背景：美國(guó)著名心理學(xué)博士盧森堡?馬歇爾博士說(shuō)：“也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦！”事實(shí)上，“溝通”這項(xiàng)人類最偉大的天賦常常在不知不覺(jué)中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會(huì)和爭(zhēng)端的最深刻的原因。?因此，我們認(rèn)為，溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補(bǔ)和提升人們溝
講師：曾貝貝咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)溝通技巧 課時(shí)：6H
商務(wù)溝通技巧課程概述：商務(wù)溝通技巧是職場(chǎng)員工開展高績(jī)效的商務(wù)活動(dòng)必須掌握的基本技能，掌握并有效的運(yùn)用溝通技巧，是開展團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作、取得優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的發(fā)展、提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度等都有著重大價(jià)值的技能。曾經(jīng)有管理學(xué)家說(shuō)過(guò)，如果人類只能保留一項(xiàng)生存的技能，那就是溝通能力。可見(jiàn)溝通對(duì)于人們?cè)诠ぷ髋c生活中的不可或缺的意義。高效的商務(wù)溝通技巧可以提升企
講師：陳朝華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
《心悅誠(chéng)服-高效溝通技巧》課程大綱課程背景：溝通是人與人之間的思想交流，也是傳情達(dá)意的重要過(guò)程，看起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，其實(shí)有著很深的學(xué)問(wèn)，其重要程度更是不言而喻。溝通力雖然如此重要，但在實(shí)際生活中我們發(fā)現(xiàn)，并不是每個(gè)人都知道怎樣跟別人溝通才有效，也就是說(shuō)，有很多人并不具備這種能力。那么，我們應(yīng)該怎樣評(píng)價(jià)一次溝通是有效的還是無(wú)效的呢？是以達(dá)成溝通發(fā)起者的具體目標(biāo)為
講師：鄭凱文咨詢電話：010-82593357下載需求表
新青年員工職場(chǎng)高情商溝通技巧 課時(shí)：6H
新青年員工職場(chǎng)高情商溝通技巧培訓(xùn)課程大綱講師:吳佩斯課程背景廣大青年精英骨干要積極投身安全生產(chǎn)、企業(yè)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提質(zhì)增效等重點(diǎn)任務(wù)，比學(xué)趕超，爭(zhēng)做崗位建功的排頭兵，爭(zhēng)做戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)定踐行者。專家研究：20的IQ（智商）+80的EQ（情商）=100的成功。“我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏
講師：吳佩斯咨詢電話：010-82593357下載需求表
新時(shí)代青年個(gè)性特征及溝通技巧 課時(shí)：6H
基于DISC的高情商溝通《新時(shí)代青年個(gè)性特征及溝通技巧》培訓(xùn)課程大綱講師:吳佩斯課程背景隨著企業(yè)的需求，新時(shí)代的青年干部也占了企業(yè)高潛人才的極大一部分，廣大青年員工要積極投身安全生產(chǎn)、企業(yè)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提質(zhì)增效等重點(diǎn)任務(wù)，比學(xué)趕超，爭(zhēng)做崗位建功的排頭兵，爭(zhēng)做戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)定踐行者。在職場(chǎng)當(dāng)中，青年員工懂得洞察自我發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，及因人而異溝通技巧和激發(fā)投入達(dá)成溝通
講師：吳佩斯咨詢電話：010-82593357下載需求表
青年員工高效溝通技巧 課時(shí)：6H
青年員工團(tuán)隊(duì)高效溝通--溝通“三三”法則講師：張?chǎng)卫谡n程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，增加公司的“內(nèi)耗”，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率低，管理成本增高等等，最終直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：1、為什么經(jīng)常有跨部門之間面紅耳赤，怒目相向，貌合神離的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生？2
講師：張?chǎng)卫?/a>咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場(chǎng)高情商溝通技巧 課時(shí)：6H
新員工職場(chǎng)高情商溝通技巧講師：張秋月課程背景：當(dāng)今社會(huì)，新員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、自我管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。研究表明，70以上的誤會(huì)都來(lái)自于溝通的問(wèn)題，只有不斷提高自己與人溝通的能力，才能更好地進(jìn)行工作。高效溝通，無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都非常重要，尤其是信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)過(guò)載的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實(shí)效的溝通更
講師：張秋月咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場(chǎng)高效溝通 課時(shí)：6H
新員工職場(chǎng)高情商溝通技巧講師：張秋月課程背景：當(dāng)今社會(huì)，新員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、自我管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。研究表明，70以上的誤會(huì)都來(lái)自于溝通的問(wèn)題，只有不斷提高自己與人溝通的能力，才能更好地進(jìn)行工作。高效溝通，無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都非常重要，尤其是信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)過(guò)載的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實(shí)效的溝通更
講師：張秋月咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC職場(chǎng)應(yīng)用與高效溝通（2天版） 課時(shí)：12H
DISC職場(chǎng)應(yīng)用與高效溝通課程背景：“用戶至上、服務(wù)為王”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理，客戶的極致服務(wù)體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。但在給客戶提供服務(wù)的全過(guò)程中，服務(wù)人員與客戶的高效溝通成為服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，如何能很好的理解客戶意圖、了解自我，在服務(wù)過(guò)程中把控雙方的情緒
講師：郝海波咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與影響力 課時(shí)：12H
高效溝通與影響力主講：張瑞陽(yáng)老師【課程收益】■掌握高效溝通的原則和流程，提升溝通效能■掌握他人的行為模式，全面拓展你的影響能力■成功推動(dòng)你的客戶、同事、下屬以至上司■了解自己的行為模式，提升自信，采用果敢的方式溝通【課程特色】▋課堂講授(▋案例研討(▋影片分析(▋實(shí)戰(zhàn)演練(▋實(shí)用心理技巧突出操作性強(qiáng)的特點(diǎn)▋案例分析和討論強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題【課程設(shè)置】■課程時(shí)長(zhǎng)
講師：張瑞陽(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與執(zhí)行力 課時(shí)：6H
高效溝通與執(zhí)行力主講：張瑞陽(yáng)老師【課程收益】■掌握高效溝通技巧，提升溝通能力和溝通意識(shí)■了解自己的行為模式，掌握他人的行為模式，全面拓展你的影響力■促進(jìn)落實(shí)與跟進(jìn)，塑造承擔(dān)責(zé)任意識(shí)，打造高效執(zhí)行力■掌握跨部門溝通的基本原則和流程，達(dá)至部門之間高效溝通■提升跨部門溝通的技巧，達(dá)成團(tuán)隊(duì)融合及團(tuán)隊(duì)配合【課程特色】▋課堂講授(▋案例研討(▋影片分析(▋實(shí)戰(zhàn)演練(▋實(shí)
講師：張瑞陽(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
突破思維 高效溝通 課時(shí)：2H
《突破思維高效溝通》轉(zhuǎn)變溝通思維，道術(shù)結(jié)合提升個(gè)人影響力主講：俞萍【課程背景】什么叫溝通？怎么判斷溝通是有效的？溝通障礙是如何形成的？與不同層級(jí)的人該如何溝通？你很會(huì)說(shuō)話，但接不到訂單；你情商很高，但別人卻不買賬；你水平很高，但找不到好的工作......溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項(xiàng)基本技能之一，
講師：俞萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)高效溝通 課時(shí)：12H
職場(chǎng)必修技巧—高效溝通【課程背景】在日常工作中，我們可能聽到或者說(shuō)過(guò)下面的話：“我早知道他是這么想的，不就沒(méi)這個(gè)事了嘛?！蔽揖褪沁@個(gè)意思，怎么他就是不明白了？“我跟他說(shuō)了好幾遍就是不聽啊，不接受啊，我有什么辦法？”我跟A就能好好溝通，跟B怎么都說(shuō)不到一起去，太費(fèi)勁了！工作中，由于溝通不到位，引發(fā)了大量誤解，執(zhí)行的偏差，以及合作雙方之間的沖突和矛盾。在任何形式
