溝通技巧課程體系
高效溝通 贏在執(zhí)行（體驗式培訓課綱） 課時：6H
高效溝通贏在執(zhí)行體驗式培訓課程【課程特色】關于體驗式學習課程包括一天的課程：導師授課、體驗式活動和學員分享，它是在體驗式學習的基礎上進行。體驗式學習并不是革命性的理論，而是一種自然學習的方法。就如你學會如何走路、說話、使用筷子、學會游泳、騎自行車的方法。在你生命的前五至十年正是透過此種學習方式學到了各類知識和技能——專家認為這種方式的學習占了一生所學的90。
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
執(zhí)行力、溝通與陽光心態(tài)課程大綱：第一講溝通及跨部門溝通（溝通技巧）一、溝通三要素；二、怎么聽，如何問，這樣講；三、同理心溝通；四、三個層級的溝通方法：1、匯報工作--如何與上級領導溝通2、合作共贏—如何與平級溝通3、支持鼓勵—如何與下級溝通五、怎么做好跨部門溝通；1.推倒部門墻2.跨部門溝通的改進，如何解決如下問題六、跨部門溝通、合作的關鍵因素1.樹立共同的
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧大綱 課時：6H
溝通技巧大綱（1天）第一章溝通的定義1.工作和生活中常見的溝通問題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項性5.常見的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語言溝通的作用與特點8.信任是溝通的基礎第二章溝通與人際關系人際溝通的動機相互交談反饋、傾聽、談吐、爭論水平溝通（同級溝通）水平溝通為什么難？水平溝通的三種方式水平溝通的要點第三章工作中上下級的
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧大綱培訓內(nèi)容:第一章溝通的定義1.工作和生活中常見的溝通問題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項性5.常見的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語言溝通的作用與特點8.信任是溝通的基礎第二章溝通技巧1.有效發(fā)送信息的五要素。時間，地點，內(nèi)容，對象，方法2.聆聽的五種層次3.有效聆聽的過程及特點4.反饋的定義5.反饋的特點6.JOHAR
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與協(xié)調(diào)》 課時：6H
高效溝通與協(xié)調(diào)【課程學時】1天【培訓對象】經(jīng)理團隊、中層領導【課程目標】通過深入講解和訓練：1）使學員掌握專業(yè)的溝通技能，包括人際溝通技能、管理溝通技能，小組溝通技能和跨部門溝通技能，這是同事之間工作協(xié)調(diào)的基礎；2）了解人的本性方面的內(nèi)涵并在此基礎上建立個人影響力【授課方式】講授＋現(xiàn)場演練＋講師點評＋案例＋視頻【課程大綱】可能存在的問題作為部門主管，中層領導
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧和消費心理學》 課時：6H
《話中有術——溝通、消費心理學及奢侈品營銷話術訓練》如何降低被客戶拒絕的概率？怎樣提高溝通和營銷成功率？客戶抱怨、挑剔時怎么辦？怎樣說“不”更委婉？——請讓溝通技巧、心理學和“話術”來幫你！課程收益?知道商業(yè)場所溝通的基本原則；?學習并掌握奢侈品銷售話術極其準備工作；?了解奢侈品消費心理學，熟悉消費者心理活動特點及其規(guī)律；?掌握銷售開場白話術，學習產(chǎn)品介紹話
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
《領導者成功溝通技巧》 課時：6H
DDI課程《領導者成功溝通技巧》課程大綱【課程目標】你將學習：識別員工的個人需要與實際需要，以及擔負激發(fā)他人采取行動的領導者滿足上述需要的重要性。運用互動精要—基本原則與溝通守則—加強你與團隊成員及其他人的溝通。運用《討論計劃表》為有效互動做準備。運用行為事例(STAR)技巧提供有價值的、支持性的反饋。應用這些概念/技巧能讓你：隨著你與團隊及其他人建立的關系
講師：鐘聲咨詢電話：010-82593357下載需求表
鈕東濤顧問講師課程大綱中層管理者能力提升培訓首選課程《贏在溝通：因人而異的高績效溝通》【課程對象】中層管理者業(yè)務骨干；技術骨干人員【本次課程的收益】收益一：如何上行溝通提升邏輯性，爭取更多的資源；收益二：如何下行溝通加強輔導和培訓，提升自身影響力；收益三：如何平行溝通得到其他部門支持，做到資源共享；收益四：如何與不同性格人之間溝通，使團隊效能最大化；收益五：
講師：鈕東濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通無礙—高效溝通技能提升》 課時：12H
溝通無礙——高效溝通技能提升課程背景：溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時間都是與他人進行溝通，而如果企業(yè)間溝通不暢可能導致員工大量工作重復，積極性下降，不愿承擔責任，部門之間相互推諉。商業(yè)環(huán)境下能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，并且能讓他人積極的配合你的工作，就會極大地提升企業(yè)的工作效率。本課程從溝通的重要性出
講師：曾詩斯咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶銷售心里學與高效溝通技巧 課時：12H
客戶銷售心里學與高效溝通技巧【課程背景】世界上沒有任何機構可以在沒有客戶的情況下生存，所以，客戶服務貫穿全程，絕非僅停留在最終的售后服務。管理學家說，銷售是服務的一部分；也可以說，服務是銷售的最高境界。SSM軟實力營銷：低成本倍增銷售業(yè)績SSM軟實力營銷：低成本倍增銷售業(yè)績培訓，內(nèi)容有營銷兩大流派：硬實力和軟實力營銷，藍海戰(zhàn)略，擺脫競爭，聚焦一點，小即是大；
講師：曹恒山咨詢電話：010-82593357下載需求表
項目團隊管理與有效溝通技巧 課時：12H
項目管理技能課程-項目團隊管理與有效溝通技巧【課程目的】項目經(jīng)理的技能包括項目管理技術和方法運用[硬技能]和項目經(jīng)理在組織和團隊中的有效溝通和團隊領導能力[軟技能]。據(jù)統(tǒng)計，在項目失敗的主要原因中，干系人管理的不善和項目溝通不暢是最常見和最主要的兩個因素.本課程重點培訓項目經(jīng)理和核心人員掌握項目管理中溝通管理的方法和技巧，加快形成有效的項目管理環(huán)境；管理干系
講師：敖建強咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場軟實力--實踐溝通技巧》版權課（兩天版） 課時：12H
職場軟實力—實踐溝通技巧你一定遇到過下列情況：精心設計的方案，卻被客戶潑了一頭冷水；要求下屬加班，下屬以沉默相對抗；要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素；費盡心思說一件事，對方卻聽的一頭霧水。當你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是拍案而起？在面對難以解決卻又會對生活產(chǎn)生重大影響時刻，不是張口結(jié)舌不知如何應對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影。
講師：涂文琪咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售禮儀與客戶營銷溝通技巧 課時：6H
《銷售禮儀與客戶營銷溝通技巧》課程背景：在市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)競爭最終是員工素質(zhì)的競爭。對于銷售人員來說，禮儀不僅可以塑造銷售人員完美的個人形象，給顧客留下最好的第一印象，還可以讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感?？梢?，銷售禮儀在銷售中是完善自身的點金棒、和顧客交往的潤滑劑、成功交易的催化劑。授課時長：1天，6課時授課對象：所有營銷人員課程收益：本
講師：李猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊建設與高效溝通 課時：12H
《團隊建設與高效溝通》課程教學大綱課程名稱：《團隊建設與高效溝通》課程性質(zhì)：內(nèi)訓/公開課教學時數(shù)：學時：6-12小時（1-2天）課程對象：所有團隊成員課程簡介：如何改變團隊“散養(yǎng)”的狀況，強化團隊的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。80/90后的員工如何激勵？互聯(lián)網(wǎng)時代通訊發(fā)達了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯誤的溝通方式導致團隊問題重重。教學目標：增加學員的溝通技巧
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與客戶滿意度提升 課時：12H
《高效溝通與客戶滿意度管理》課程教學大綱課程名稱：《高效溝通與客戶滿意度管理》課程性質(zhì)：內(nèi)訓教學時數(shù)：6-12學時(1-2天)課程對象：營銷人員/客戶服務課程簡介：溝通無小事，企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開正確的溝通。打造一支高績效的團隊每個員工都必須掌握基本的溝通技能。通過老師專業(yè)的分
