課程體系
單元一影響力就是改變力1.什么是影響力！--影響力就是改變力--改變過程的困難與方法--影響力的三個來源2.如何發(fā)揮大的影響力--善用感覺的語言＊影響力就是一連串的改變過程，要改變別人先從自我改變開始。＊學習正面影響力，避開造成管理差距的負面影響力。＊透過自我觀察了解自我的影響力風格。＊利用影響力風格有效接觸客戶，達成購買欲望單元二用對風格，發(fā)揮影響力1.發(fā)...
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單元一如何樹立積極的銷售心態(tài)1、正確的營銷心態(tài)2、營銷的專業(yè)化精神3、正確的銀行客戶心理4、客戶對理財商品的的決策過程5、客戶（理財）經理對待客戶應有態(tài)度案例：優(yōu)質客戶經理應具備的素質單元二專業(yè)化銷售流程、策略與技巧1、客戶開拓策略1）如何判斷準客戶2）新客戶的開拓渠道2、樹立良好的印象1）客戶接觸前的準備2）客戶接觸應有的正確態(tài)度3、探索客戶背景與需求分析...
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新進員工職業(yè)化訓練 課時：1H
單元一職業(yè)理念1.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士？2.人才的真義3.人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度4.四類人才的待遇5.一流職業(yè)理念的特點6.感恩與奉獻案例：成功從優(yōu)秀員工做起單元二目標計劃1.工作計劃的特性1）前瞻性2）決策性3）目標導向性2.員工的自我目標計劃管理3.設定目標的原則1)目標的SMART原則2)目標的Kiss原則4.確定目標的行動計劃案例：目標...
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前言：新時代銀行營銷競爭力！單元一、我們的工作思考：不要三心二意，要全力以赴。。。1.銀行為什么需要營銷？2.成功靠的是態(tài)度、努力、還有能力3.“目標工作概念”業(yè)績的驅動力4.成功營銷的主要障礙5.挖掘自身的大潛能6.熱愛銀行營銷工作案例：銀行營銷什么？“成功的關鍵”永遠做非常需要做的事，而不必等待別人來要求你才去做！單元二、營銷環(huán)境分析思考：知己知彼，百戰(zhàn)...
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目標與時間管理（內 訓） 課時：6H
單元、目標管理精要1.企業(yè)經營管理延展目標管理2.目標管理的沿革與意義3.部門效能V.S部門效率4.目標管理PDCA循環(huán)5.PDCA與管理項目6.計劃的特性案例研討：計劃過程中，應具備的自我檢查第二單元、有效設定目標1.目標的來源與依據2.剖析五大目標種類3.「SMART」原則關鍵要領4.制定目標的思維與原則5.結構式設定目標四大步驟6.落實目標執(zhí)行檢核與追...
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部分人力成本管理 講人力成本概念 1.人力成本管理的內容 2.衡量人力資源成本的指標 3.人力資源的維護 4.受人力資源影響的組織行為 第二講企業(yè)人力成本的管理 1.企業(yè)人力成本管理的因素 2.企業(yè)人力成本管理的組成 3.企業(yè)人力成本管理的關鍵 4.企業(yè)人力成本管理的控制 第三講企業(yè)人力成本管理的重要性 1.有利于改善企業(yè)管理者與...
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單元一、理財經理取得更高業(yè)績的障礙1.什么是阻礙你取得更高業(yè)績的瓶頸2.讓每一次客戶接觸產生更大的價值3.不要把目標僅僅定位在銷售產品4.善用各種資源影響你的客戶單元二、怎樣利用好每一次接觸客戶的機會1.學會分析每個人的利益和動機2.搜集和歸納每一個客戶留下的信息3.建立對不同客戶的深入認知4.運用客戶教你的經驗營銷其他客戶單元三、怎樣從銷售產品到贏得客戶認...
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單元一、管理者的職責與能力建設1.定位“您”的目標與角色2.主管的承上啟下定位3.主管應發(fā)揮的管理功能4.主管的工作內容5.有效發(fā)揮影響力6.主管應具備的技巧與能力7.如何避免管理上的陷阱與致命傷？8.主管所面對的管理與挑戰(zhàn)案例：主管個人能力提升與個人價值分析單元二、溝通與工作協(xié)調1、從員工關系談起2、溝通的定義3、管理就是溝通4、溝通的基本模式分析5、體察...
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前言：為什么問題反復發(fā)生？分享：跨部門溝通三難點1.沒有強制性2.當面不說背后說3.誰也不主動說單元、深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難思考：您認為跨部門溝通的問題在哪里？六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重...
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單元一：管理者的角色職責與條件 1、管理者的承上啟下定位 2、主管應發(fā)揮的管理功能 3、主管的工作內容與十個角色 4、主管應具備的技巧與能力 5、如何避免主管陷阱與致命傷 案例分享：一個優(yōu)秀主管的苦惱演練 主管能力的“SWOT”分析 單元二：部屬培育與教導 1、培育部屬的責任 2、掌握培育部屬的要點 3、新人引導與培育程序 4、工...
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贏在企業(yè)新中層 課時：6H
課程單元重點內容學習目標案例研究單元一職業(yè)化視角審視中層經理角色 角色定位 做為上司的中層經理 做為同事的中層經理 做為下屬的中層經理明確中層經理角色定位認清中層經理工作職責李經理為何被下屬投訴？單元二中層經理的思維轉型 責任思維 結果思維 價值思維系統(tǒng)整體思維責任是前提結果為導向企業(yè)價值為重中層經理必須面對現實新晉升經理的苦惱！單元三中層經理的行為準則 實...
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單元一、怎樣使客戶迅速喜歡上你1.學會傾聽他人的講話2.學會迎合他人的興趣3.學會真誠地關心他人4.讓他人感到自己的重要性5.展示對他人有用的東西單元二、網點客戶的現場接觸技巧1.設計開場白和自我介紹2.激發(fā)客戶對產品的需求3.有效進行產品利益展示4.應對客戶的拒絕與異議5.進行有效促成單元三、客戶的非現場營銷技巧1.怎樣與客戶進行電話接觸2.怎樣迅速消除陌...
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單元一后備干部的角色職責與條件1、銀行存在和發(fā)展的根源2、定位“您”的目標與角色3、后備干部的承上啟下定位4、后備干部應發(fā)揮的管理功能5、有效發(fā)揮影響力6、后備干部應具備的管理能力7、如何避免工作上的陷阱與致命傷？8、后備干部所面對的機會與挑戰(zhàn)案例：銀行后備干部的能力價值與任務分析單元二團隊建設與激勵1、團隊的建設與發(fā)展秩序2、團隊工作小組運作模式3、有效團...
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單元一領導者的定位與修煉講、領導的表現方式第二講、成功領導六大法則思考：影響領導效能的因素？第三講、每一個主管都是領導者第四講、組織因目標而存在第五講、領導者解決的三個效率第六講、像精英領導者一樣的思考（「4P與1P」領導人特質）單元二領導權力與領導風格講、領導者能力結構第二講、領導權力（自我反省：我缺的是什么？）第三講、領導風格與人員管理第四講、高績效團隊...
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單元、溝通的重要性及概念1.溝通的意義和價值2.溝通的功能及重要性3.溝通的特性、目的和作用4.溝通的分類5.掌握溝通的55-38-7法則6.有效溝通的六個步驟案例研討：組織中常見的溝通障礙？第二單元、做個溝通高手1.個人溝通模式覺察2.認清自己的個性3.適合自己的溝通策略4.針對不同對象的溝通策略5.把握好溝通時機6.學會控制情緒視頻觀賞：有效溝通策略運用...
