課程體系
單元一影響力就是改變力1.什么是影響力！--影響力就是改變力--改變過(guò)程的困難與方法--影響力的三個(gè)來(lái)源2.如何發(fā)揮大的影響力--善用感覺(jué)的語(yǔ)言＊影響力就是一連串的改變過(guò)程，要改變別人先從自我改變開(kāi)始。＊學(xué)習(xí)正面影響力，避開(kāi)造成管理差距的負(fù)面影響力。＊透過(guò)自我觀察了解自我的影響力風(fēng)格。＊利用影響力風(fēng)格有效接觸客戶，達(dá)成購(gòu)買(mǎi)欲望單元二用對(duì)風(fēng)格，發(fā)揮影響力1.發(fā)...
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單元一如何樹(shù)立積極的銷(xiāo)售心態(tài)1、正確的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)2、營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化精神3、正確的銀行客戶心理4、客戶對(duì)理財(cái)商品的的決策過(guò)程5、客戶（理財(cái)）經(jīng)理對(duì)待客戶應(yīng)有態(tài)度案例：優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)單元二專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程、策略與技巧1、客戶開(kāi)拓策略1）如何判斷準(zhǔn)客戶2）新客戶的開(kāi)拓渠道2、樹(shù)立良好的印象1）客戶接觸前的準(zhǔn)備2）客戶接觸應(yīng)有的正確態(tài)度3、探索客戶背景與需求分析...
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新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練 課時(shí)：1H
單元一職業(yè)理念1.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士？2.人才的真義3.人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度4.四類(lèi)人才的待遇5.一流職業(yè)理念的特點(diǎn)6.感恩與奉獻(xiàn)案例：成功從優(yōu)秀員工做起單元二目標(biāo)計(jì)劃1.工作計(jì)劃的特性1）前瞻性2）決策性3）目標(biāo)導(dǎo)向性2.員工的自我目標(biāo)計(jì)劃管理3.設(shè)定目標(biāo)的原則1)目標(biāo)的SMART原則2)目標(biāo)的Kiss原則4.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃案例：目標(biāo)...
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前言：新時(shí)代銀行營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力！單元一、我們的工作思考：不要三心二意，要全力以赴。。。1.銀行為什么需要營(yíng)銷(xiāo)？2.成功靠的是態(tài)度、努力、還有能力3.“目標(biāo)工作概念”業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)力4.成功營(yíng)銷(xiāo)的主要障礙5.挖掘自身的大潛能6.熱愛(ài)銀行營(yíng)銷(xiāo)工作案例：銀行營(yíng)銷(xiāo)什么？“成功的關(guān)鍵”永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人來(lái)要求你才去做！單元二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析思考：知己知彼，百戰(zhàn)...
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目標(biāo)與時(shí)間管理（內(nèi) 訓(xùn)） 課時(shí)：6H
單元、目標(biāo)管理精要1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理延展目標(biāo)管理2.目標(biāo)管理的沿革與意義3.部門(mén)效能V.S部門(mén)效率4.目標(biāo)管理PDCA循環(huán)5.PDCA與管理項(xiàng)目6.計(jì)劃的特性案例研討：計(jì)劃過(guò)程中，應(yīng)具備的自我檢查第二單元、有效設(shè)定目標(biāo)1.目標(biāo)的來(lái)源與依據(jù)2.剖析五大目標(biāo)種類(lèi)3.「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng)4.制定目標(biāo)的思維與原則5.結(jié)構(gòu)式設(shè)定目標(biāo)四大步驟6.落實(shí)目標(biāo)執(zhí)行檢核與追...
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部分人力成本管理 講人力成本概念 1.人力成本管理的內(nèi)容 2.衡量人力資源成本的指標(biāo) 3.人力資源的維護(hù) 4.受人力資源影響的組織行為 第二講企業(yè)人力成本的管理 1.企業(yè)人力成本管理的因素 2.企業(yè)人力成本管理的組成 3.企業(yè)人力成本管理的關(guān)鍵 4.企業(yè)人力成本管理的控制 第三講企業(yè)人力成本管理的重要性 1.有利于改善企業(yè)管理者與...
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單元一、理財(cái)經(jīng)理取得更高業(yè)績(jī)的障礙1.什么是阻礙你取得更高業(yè)績(jī)的瓶頸2.讓每一次客戶接觸產(chǎn)生更大的價(jià)值3.不要把目標(biāo)僅僅定位在銷(xiāo)售產(chǎn)品4.善用各種資源影響你的客戶單元二、怎樣利用好每一次接觸客戶的機(jī)會(huì)1.學(xué)會(huì)分析每個(gè)人的利益和動(dòng)機(jī)2.搜集和歸納每一個(gè)客戶留下的信息3.建立對(duì)不同客戶的深入認(rèn)知4.運(yùn)用客戶教你的經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)其他客戶單元三、怎樣從銷(xiāo)售產(chǎn)品到贏得客戶認(rèn)...
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單元一、管理者的職責(zé)與能力建設(shè)1.定位“您”的目標(biāo)與角色2.主管的承上啟下定位3.主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能4.主管的工作內(nèi)容5.有效發(fā)揮影響力6.主管應(yīng)具備的技巧與能力7.如何避免管理上的陷阱與致命傷？8.主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)案例：主管個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析單元二、溝通與工作協(xié)調(diào)1、從員工關(guān)系談起2、溝通的定義3、管理就是溝通4、溝通的基本模式分析5、體察...
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前言：為什么問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？分享：跨部門(mén)溝通三難點(diǎn)1.沒(méi)有強(qiáng)制性2.當(dāng)面不說(shuō)背后說(shuō)3.誰(shuí)也不主動(dòng)說(shuō)單元、深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源一、組織分工不明確二、存在部門(mén)職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門(mén)工作中總覺(jué)得在為別人做事？三、不容忽視的“部門(mén)墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門(mén)協(xié)作困難思考：您認(rèn)為跨部門(mén)溝通的問(wèn)題在哪里？六、溝通的能力與技巧思考：跨部門(mén)溝通中重...
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單元一：管理者的角色職責(zé)與條件 1、管理者的承上啟下定位 2、主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能 3、主管的工作內(nèi)容與十個(gè)角色 4、主管應(yīng)具備的技巧與能力 5、如何避免主管陷阱與致命傷 案例分享：一個(gè)優(yōu)秀主管的苦惱演練 主管能力的“SWOT”分析 單元二：部屬培育與教導(dǎo) 1、培育部屬的責(zé)任 2、掌握培育部屬的要點(diǎn) 3、新人引導(dǎo)與培育程序 4、工...
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贏在企業(yè)新中層 課時(shí)：6H
課程單元重點(diǎn)內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)案例研究單元一職業(yè)化視角審視中層經(jīng)理角色 角色定位 做為上司的中層經(jīng)理 做為同事的中層經(jīng)理 做為下屬的中層經(jīng)理明確中層經(jīng)理角色定位認(rèn)清中層經(jīng)理工作職責(zé)李經(jīng)理為何被下屬投訴？單元二中層經(jīng)理的思維轉(zhuǎn)型 責(zé)任思維 結(jié)果思維 價(jià)值思維系統(tǒng)整體思維責(zé)任是前提結(jié)果為導(dǎo)向企業(yè)價(jià)值為重中層經(jīng)理必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)新晉升經(jīng)理的苦惱！單元三中層經(jīng)理的行為準(zhǔn)則 實(shí)...
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單元一、怎樣使客戶迅速喜歡上你1.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的講話2.學(xué)會(huì)迎合他人的興趣3.學(xué)會(huì)真誠(chéng)地關(guān)心他人4.讓他人感到自己的重要性5.展示對(duì)他人有用的東西單元二、網(wǎng)點(diǎn)客戶的現(xiàn)場(chǎng)接觸技巧1.設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白和自我介紹2.激發(fā)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求3.有效進(jìn)行產(chǎn)品利益展示4.應(yīng)對(duì)客戶的拒絕與異議5.進(jìn)行有效促成單元三、客戶的非現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧1.怎樣與客戶進(jìn)行電話接觸2.怎樣迅速消除陌...
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單元一后備干部的角色職責(zé)與條件1、銀行存在和發(fā)展的根源2、定位“您”的目標(biāo)與角色3、后備干部的承上啟下定位4、后備干部應(yīng)發(fā)揮的管理功能5、有效發(fā)揮影響力6、后備干部應(yīng)具備的管理能力7、如何避免工作上的陷阱與致命傷？8、后備干部所面對(duì)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)案例：銀行后備干部的能力價(jià)值與任務(wù)分析單元二團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序2、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式3、有效團(tuán)...
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單元一領(lǐng)導(dǎo)者的定位與修煉講、領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)方式第二講、成功領(lǐng)導(dǎo)六大法則思考：影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素？第三講、每一個(gè)主管都是領(lǐng)導(dǎo)者第四講、組織因目標(biāo)而存在第五講、領(lǐng)導(dǎo)者解決的三個(gè)效率第六講、像精英領(lǐng)導(dǎo)者一樣的思考（「4P與1P」領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)）單元二領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格講、領(lǐng)導(dǎo)者能力結(jié)構(gòu)第二講、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（自我反省：我缺的是什么？）第三講、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與人員管理第四講、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)...
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單元、溝通的重要性及概念1.溝通的意義和價(jià)值2.溝通的功能及重要性3.溝通的特性、目的和作用4.溝通的分類(lèi)5.掌握溝通的55-38-7法則6.有效溝通的六個(gè)步驟案例研討：組織中常見(jiàn)的溝通障礙？第二單元、做個(gè)溝通高手1.個(gè)人溝通模式覺(jué)察2.認(rèn)清自己的個(gè)性3.適合自己的溝通策略4.針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略5.把握好溝通時(shí)機(jī)6.學(xué)會(huì)控制情緒視頻觀賞：有效溝通策略運(yùn)用...
