職場心理課程體系
前言：1、溝通對于企業(yè)、社會、家庭、個人職業(yè)生涯的重要性2、高效溝通中的常見問題討論組織分工不明確存在部門職能的模糊地帶不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異部分如何訓練溝通的基本功1、如何消除綴語朗讀記錄面對鏡子2、如何增加語言魅力讀詩的意義應該多聽些什么如何調(diào)整、美化自己的聲音演練3、如何訓練溝通中的思維清晰度劃數(shù)訓練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴大瑞文測驗第二...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓與教育的區(qū)別導論：人的心理—知覺過程模型—心理學測試：你看到了什么心理學的發(fā)展歷程—經(jīng)驗管理—科學管理—科學管理心理學與管理—管理者的五項任務—員工的績效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"—案例：小張的離職心理學與選人1、古人識人術(shù)—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國藩的相術(shù)2、選人的錯誤理念3、選人的方法論：人...
講師：張國良咨詢電話：010-82593357下載需求表
章:“文化”認知一文化的特點二文化基本概念三文化的決定因素四社會學與文化人類學中的“文化圈”劃分五人文地理學中的“文化區(qū)”劃分六主要國家的典型文化的特點第二章：“跨文化”理論一霍夫斯坦德跨文化模型1、知名等級關(guān)系；2、個人與群體關(guān)系；3、不確定狀態(tài)規(guī)避傾向；4、男性化傾向5.長期取向與短期取向二Trompenaars的七維跨文化模型1通用主義——相對主義2集...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分心理的動力基礎(chǔ)1.人的內(nèi)部心理動機2.人的內(nèi)部心理狀態(tài)3.人類的行為●行為種類●行為定義●外顯行為、內(nèi)隱行為4.精神分析學派的●基本觀點●關(guān)于意識的觀點無意識、潛意識、意識●結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我及其關(guān)系5.操作性行為反射6.文化對行為的影響第二部分行為與欲求---消費者內(nèi)在需求初探1.決斷和沖動行為2.抑制與欲求不滿3.置換機制4.幽默、投射、攻擊...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇是什么影響人的行為？1、人性2、需求、欲望3、價值觀4、環(huán)境5、激勵水平和程度第二篇管理的進步人性假設1、情境管理：對象改變則管理方式必須改變2、管理的“人性假設”；3、辯證的認識三種典型的人性假設；4、對80和90后的管理需要建立正確的人性假設。第三篇正確認識80、90后1、8090后現(xiàn)像2、80和90成長的社會環(huán)境第四篇有效引領(lǐng)80和90后---成為柔...
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章：心理學與溝通障礙一、從哲理名言中思悟溝通二、認知心理學的5大效應造成的溝通障礙三、社會心理學的5大效應造成的溝通障礙四、打開心靈溝通的金鑰匙—TA（溝通分析心理技術(shù)）第二章：溝通心理學理論概說一、溝通的定義二、溝通的三大類別三、溝通的三大要素內(nèi)容四、溝通的層次五、溝通的過程和方式六、溝通的六個步驟七、管理溝通的基本步驟八、溝通的三個方式第三章、管理溝通的...
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部分目標管理設定目標的步驟與SMART原則SMART原則解析目標設定的9個要素目標設定后的改變原則目標的分解：自上而下時間空間目標管理中的常見問題及解決方法目標設定不能量化目標的達成時效要求不清晰目標下達后的監(jiān)督不到位目標設定與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合不緊密第二部分執(zhí)行力提升實戰(zhàn)技能1、善用甘特圖做工作計劃、高效監(jiān)督下屬工作甘特圖標準樣表解析甘特圖的應用范圍現(xiàn)場分組...
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1、團隊管理相關(guān)概念解析團隊定義團隊人員如何匹配鯰魚效應人力資源管理的“三三三原則”人盡其才、人事相宜須注重人格分析高效的團隊有什么要點適當人選主持大局要有創(chuàng)新者不同智能組合調(diào)配團隊角色能力高團隊的5個時期分析團隊五個發(fā)展階段的應對團隊合作的條件團隊合作的過程控制手段管理流程圖解析AB角方案管理者的管理幅度2、指導團隊成員做工作計劃--善用甘特圖甘特圖標準樣...
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前言：溝通對于企業(yè)、社會、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見問題-綴語多現(xiàn)場學員做二分鐘的自我介紹設置計時官、哼哈官點出學員的綴語介紹快速消除綴語的方式部分高效溝通幾個基礎(chǔ)技巧1、強調(diào)正面信息2、高球效應思路結(jié)合學員工作、生活如何應用3、登門檻技術(shù)思路結(jié)合學員工作、生活如何應用4、單雙面理論對人的三種情況采不同的方式5、適時幽默視頻啟發(fā)6、溝通中幾種常用提問...
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部分NLP溝通技巧1、NLP的12條假設2、人的三個模式3、溝通的目的4、表象系統(tǒng)視覺性感覺型聽覺型5、意識和潛意識6、人的安全區(qū)定義以及如何跳出自我安全區(qū)拓展自我7、思維定勢以及破框法第二部分解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析一、分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號--9號）。每種性格從以下不同角度進行解析。核心價值觀注意力焦點情緒反應行為習慣表面特征基本欲...
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部分古老而常新的“讀心術(shù)”——九型人格概述1.九型人格的起源與發(fā)展2.九型人格的應用領(lǐng)域3.九型人格掃描4.學習九型人格的意義5.九型人格學習操守6.（九型人格問卷測試與分組）第二部分解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析一，分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號--9號）。每種性格從以下不同角度進行解析。核心價值觀注意力焦點情緒反應行為習慣表面特征基本欲望與恐懼（...
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部分概要1.面試概述、基本理論2.面試官的溝通模式及提問方法3.面試官面試甄選時存在的誤區(qū)4.HR的定位和職業(yè)背景5.目前求職者的個性和需求探索（互動：心理學活動、測試。九型人格測試）第二部分心理學在招聘中的應用1.人性的本質(zhì)2.需求理論3.冰山理論4.價值觀分析5.筆跡心理學心靈圖卡測試等6.案例視頻討論第三部分九型人格在面試甄選中的策略---識人用人的有...
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部分：溝通成敗關(guān)1、感覺與知覺2、主觀性與選擇性3、習慣思維4、首因與近因效應5、暈輪效應6、刻板印象第二部分：說者無意，聽者有心1、情緒背景2、自利性偏差3、傳遞衰減4、焦點效應5、具體化效應6、背景影響7、黑箱效應第三部分：溝通在言語之外1、溝通本質(zhì)2、不字障礙3、影響溝通的有效性4、空間距離5、身體的謊言第四部分：和諧的溝通氛圍1、情緒是前提2、反饋3...
講師：胡福庭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《人事測量篇》一、心理測量系統(tǒng)概述1、研究背景2、研制依據(jù)二、人員評估的過程和方法1、人才評估的準備工作2、人才招聘的基本過程三、職業(yè)心理測試1、職業(yè)興趣測試2、職業(yè)人格分析程序3、個性特質(zhì)測試4、基本能力測試5、紙筆團體測試6、心理測試四、公文筐測試1、定義2、主要的信息文本3、適宜測量的要素4、評價要點5、紙筆公文筐測驗舉例五、結(jié)構(gòu)化面試1、結(jié)構(gòu)化面試的...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認識自我篇·服務行業(yè)的特點·服務行業(yè)從業(yè)人員要求·我是誰？·為什么要工作？·8小時=有效的8小時嗎？二、認識客戶篇·當代客戶的三大欠缺·當代客戶的消費觀念·當代客戶的類型·當代客戶的期望·案例分析三、認識投訴客戶心理篇·投訴客戶的心理起因·投訴客戶的心理期望·投訴客戶的心理冰山模型·投訴的真諦·案例分析四、認識投訴人員心理篇·投訴處理人員的職業(yè)崗位特色要...
