曹愛子老師的內(nèi)訓課程
《禮悅八方·聲入人心—高速公路收費站服務禮儀與溝通培訓》主講：曹愛子老師【課程背景】隨著智慧交通體系的深化建設，高速公路收費站作為城市交通服務的“第一窗口”，其服務品質(zhì)直接影響公眾出行體驗與城市形象。據(jù)行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，約58的司乘投訴集中在收費員服務態(tài)度生硬、儀容儀表不規(guī)范、應急響應滯后等問題。尤其在高峰期，因溝通不當引發(fā)的繳費糾紛、司乘問路指引不清晰等狀況頻發(fā)，嚴重降低了通行效率與客戶滿意度。為響應《交通運輸服務提質(zhì)增效三年行動方案》中“強化窗口服務標準化、人性化”的要求，本次培訓聚焦收費站一線人員的職業(yè)形象、服務禮儀及司乘溝通能力，通過系統(tǒng)化訓練提升員工服務能力，助力打造“專業(yè)、高效、有
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數(shù)智融合?效能躍升《DeepSeek 職場辦公提效實戰(zhàn)營》主講：曹愛子老師【課程背景】 隨著人工智能技術的迅猛發(fā)展，AI已經(jīng)從實驗室走進了我們的日常工作中。在當今競爭激烈的職場環(huán)境中，提高工作效率、優(yōu)化工作流程成為每一位職場人必備的能力。國產(chǎn)及國際主流AI工具（如DeepSeek、ChatGPT、通義、即夢、豆包、kimi等）作為強大的AI助手，正在改變我們的工作方式。然而，許多職場人對如何有效利用AI工具提升效率仍存在困惑，不知如何將AI技術與日常辦公場景有機結合。 本課程旨在幫助職場人快速掌握主流AI工具的使用方法，通過系統(tǒng)化學習和實踐操作，將AI技術無縫融入日常工作流程，實現(xiàn)效率的質(zhì)
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《TTT課程開發(fā)與PPT制作》含AI+1天版主講：曹愛子老師【課程背景】在數(shù)字化快速發(fā)展的當下，AI 技術已廣泛滲透到各個領域，深刻改變著企業(yè)的培訓模式與方法。AI技術在各領域的應用場景激增，要求內(nèi)訓師快速適應變革。內(nèi)訓師需通過實戰(zhàn)訓練掌握AI賦能培訓的技能，通過AI工具實現(xiàn)課程設計的創(chuàng)新，掌握AI工具提升培訓效能，支撐企業(yè)技術升級與人才培養(yǎng)。 本課程從“實戰(zhàn)、實效”的角度出發(fā)，系統(tǒng)地梳理了培訓師運用AI課程設計與開發(fā)需要修煉的技能，旨在幫助內(nèi)訓師掌握 AI 技術在培訓中的應用，提升培訓效率與質(zhì)量，更好地滿足企業(yè)與員工的發(fā)展需求。【課程收益】優(yōu)化課程設計：借助 AI 優(yōu)化課程題目、目標，使課程
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《服務創(chuàng)造價值—讓酒店業(yè)績倍增》 主講：曹愛子老師【課程背景】 在競爭激烈的現(xiàn)在，產(chǎn)品的壁壘越來越低，酒店在所提供產(chǎn)品 、品牌、價格三個領域的角逐基本達到平衡時,也就是所謂競爭趨同性，服務能力的提升就為酒店在行業(yè)競爭力方面增加了強而有力的法碼。如何有效的創(chuàng)造服務價值，需要從服務環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升服務意識與技能，與客戶建立良好溝通的基礎上服務客戶、維系客戶、發(fā)展客戶。 然而服務工作千頭萬緒，特別是當面對不同的客戶和需求時，不再是單純的實力較量，更是融
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《服務創(chuàng)造價值—讓業(yè)績倍增》 主講：曹愛子老師【課程背景】 在競爭激烈的現(xiàn)在，產(chǎn)品的壁壘越來越低，企業(yè)在所提供產(chǎn)品 、品牌、價格三個領域的角逐基本達到平衡時,也就是所謂競爭趨同性，服務能力的提升就為企業(yè)在行業(yè)競爭力方面增加了強而有力的法碼。如何有效的創(chuàng)造服務價值，需要從服務環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升服務意識與技能，與客戶建立良好溝通的基礎上服務客戶、維系客戶、發(fā)展客戶。 然而服務工作千頭萬緒，特別是當面對不同的客戶和需求時，不再是單純的實力較量，更是融