《AI賦能效率提升—辦公提效及AI數(shù)字人構(gòu)建實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】“我們不會(huì)被AI代替，但善用AI的人，會(huì)替代我們”在現(xiàn)代辦公環(huán)境中，是否常常感到員工的工作效率低下？每天堆積如山的郵件、冗長(zhǎng)復(fù)雜的文檔、繁瑣的日常任務(wù)，是否讓員工感到力不從心？是否有一種工具，能夠幫助員工快速理清思路、優(yōu)化流程、提高效率？這是一門(mén)專門(mén)針對(duì)提升工作效率，釋放崗位產(chǎn)能的AI爆款辦公效能提升實(shí)戰(zhàn)營(yíng)！每員工都可以擁有一個(gè)智能辦公助手，能幫員工快速處理海量信息，生成高質(zhì)量的文檔，甚至為員工提供創(chuàng)意和建議。無(wú)論是撰寫(xiě)報(bào)告、制定計(jì)劃，還是處理數(shù)據(jù)分析，都能讓工作事半功倍。本課程旨在通過(guò)實(shí)際案例和練習(xí)，幫助企業(yè)

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《AI重塑禮儀增值—商務(wù)禮儀與溝通技巧實(shí)操訓(xùn)練》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】在全球化與數(shù)字化深度融合的當(dāng)下，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁且形式多元。商務(wù)禮儀作為商務(wù)交往的基石，是企業(yè)形象與個(gè)人素養(yǎng)的直觀展現(xiàn)。同時(shí)，人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展，正全面滲透各行業(yè)。將 AI 引入商務(wù)禮儀培訓(xùn)，既能借助其智能分析、精準(zhǔn)反饋等優(yōu)勢(shì)革新傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，又能契合時(shí)代發(fā)展需求，助力企業(yè)及員工在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出?！菊n程收益】禮儀素養(yǎng)提升：學(xué)員系統(tǒng)掌握商務(wù)會(huì)面、拜訪、接待、乘車、宴請(qǐng)等全場(chǎng)景禮儀規(guī)范，塑造專業(yè)得體的個(gè)人形象與企業(yè)品牌印象，增強(qiáng)商務(wù)交往中的自信與從容。溝通能力進(jìn)階：通過(guò)融入 AI 工具，學(xué)員可獲得高情商溝通

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《禮悅八方·聲入人心》AI賦能高速公路收費(fèi)站服務(wù)禮儀與溝通培訓(xùn)主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】隨著智慧交通體系的深化建設(shè)，高速公路收費(fèi)站作為城市交通服務(wù)的“第一窗口”，其服務(wù)品質(zhì)直接影響公眾出行體驗(yàn)與城市形象。據(jù)行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，約58的司乘投訴集中在收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度生硬、儀容儀表不規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)滯后等問(wèn)題。尤其在高峰期，因溝通不當(dāng)引發(fā)的繳費(fèi)糾紛、司乘問(wèn)路指引不清晰等狀況頻發(fā)，嚴(yán)重降低了通行效率與客戶滿意度。為響應(yīng)《交通運(yùn)輸服務(wù)提質(zhì)增效三年行動(dòng)方案》中“強(qiáng)化窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化”的要求，本次培訓(xùn)聚焦收費(fèi)站一線人員的職業(yè)形象、服務(wù)禮儀及司乘溝通能力，通過(guò)系統(tǒng)化訓(xùn)練提升員工服務(wù)能力，助力打造“專業(yè)、高

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《AI+TTT—體驗(yàn)互動(dòng)式講師訓(xùn)練營(yíng)》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】企業(yè)經(jīng)營(yíng)形成的寶貴經(jīng)驗(yàn)如何沉淀？職員工匠、技術(shù)專家的經(jīng)驗(yàn)如何傳承？如何通過(guò)有效的手段將企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)高效提煉出來(lái)，并通過(guò)有效的形式轉(zhuǎn)化，在內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承、轉(zhuǎn)授？打造一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，則是低成本進(jìn)行優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化推廣、企業(yè)人才培訓(xùn)與發(fā)展、提升企業(yè)文化軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。TTT，是英文Training the Trainer to Train的縮寫(xiě)，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)企業(yè)的兼職講師、管理干部、業(yè)務(wù)骨干、專家人才等承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)任務(wù)的崗位，進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)師技能訓(xùn)練，使其在企業(yè)當(dāng)中充當(dāng)兼職講師角色，發(fā)揮傳、幫、帶的

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《AI第一課：職場(chǎng)降本增效的智能神器》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】為什么要學(xué)習(xí)AI第一課？自2023年以來(lái)，人工智能技術(shù)如同春風(fēng)吹拂，迅速在我們的生活和工作中落地生根。這些新興的AI工具不僅僅是技術(shù)的革新，更是給我們的職場(chǎng)帶來(lái)了深刻的變革。在這個(gè)變化莫測(cè)的時(shí)代，如何在保持專業(yè)精準(zhǔn)的同時(shí)追求更高的工作效率，成為了每一位職場(chǎng)人必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。一方面，我們?yōu)锳I的神器力量感受到震撼；另一方面，我們也為此焦慮：AI究竟是一場(chǎng)變革，還是會(huì)曇花一現(xiàn)？國(guó)內(nèi)外AI工具滿天飛，如何避坑找到對(duì)的工具？為什么我問(wèn)AI，沒(méi)有得到想要的答案？作為職場(chǎng)人，如何基于不同工作場(chǎng)景運(yùn)用不同的AI工具提質(zhì)增效？究竟存不存在信息風(fēng)

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《打造銀行七星服務(wù)禮儀》主講：曹愛(ài)子【課程背景】隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機(jī)”并存。國(guó)內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，那么服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的銀行服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來(lái)的效益并不僅僅在于其本身，一

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