《破局博弈：醫(yī)藥銷售的高效談判策略與價(jià)值共創(chuàng)》
《破局博弈：醫(yī)藥銷售的高效談判策略與價(jià)值共創(chuàng)》詳細(xì)內(nèi)容
《破局博弈：醫(yī)藥銷售的高效談判策略與價(jià)值共創(chuàng)》
《破局博弈：醫(yī)藥銷售的高效談判策略與價(jià)值共創(chuàng)》
教練式談判思維在醫(yī)藥銷售中的應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)
主講：盧容老師
【課程背景】
在帶量采購(gòu)常態(tài)化、醫(yī)保談判趨嚴(yán)、合規(guī)監(jiān)管升級(jí)的背景下，醫(yī)藥銷售談判面臨三重挑戰(zhàn)：
價(jià)格廝殺：集采品種利潤(rùn)壓縮，非集采品種如何證明臨床價(jià)值？
決策復(fù)雜化：醫(yī)院藥劑科、臨床科室、醫(yī)保辦多方利益博弈，如何找到共贏點(diǎn)？
信任危機(jī)：傳統(tǒng)“客情+回扣”模式失效，如何建立基于專業(yè)價(jià)值的長(zhǎng)期合作關(guān)系？
本課程基于某TOP藥企通過(guò)教練式談判，在集采落標(biāo)后仍以“患者援助計(jì)劃+真實(shí)世界研究”成功打入三甲醫(yī)院的真實(shí)案例，深度拆解醫(yī)藥行業(yè)談判場(chǎng)景，提供從需求挖掘、策略制定到關(guān)系維護(hù)的系統(tǒng)方法論，解決學(xué)員“策略單一”“資源錯(cuò)配”“轉(zhuǎn)化率低”的核心痛點(diǎn)，助力在合規(guī)框架下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。
【課程收益】
掌握基于腦科學(xué)的3層聆聽(tīng)技術(shù)（原始腦情緒腦智能腦），精準(zhǔn)捕捉客戶隱性需求
設(shè)計(jì)5類高說(shuō)服力談判話術(shù)（政策關(guān)聯(lián)型、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型、價(jià)值共創(chuàng)型等）
運(yùn)用邏輯層次模型，在30分鐘內(nèi)構(gòu)建“臨床需求產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)醫(yī)院利益”的閉環(huán)論證鏈
制定集采/非集采產(chǎn)品的差異化談判策略包，轉(zhuǎn)化率提升35%+
輸出《醫(yī)藥談判策略自查表》《客戶決策地圖》等即用工具
【課程特色】
政策穿透：深度解析DRG/DIP、雙通道藥房等政策對(duì)談判策略的影響；
場(chǎng)景還原：15+醫(yī)藥行業(yè)典型場(chǎng)景（如藥劑科控費(fèi)談判、KOL學(xué)術(shù)合作博弈）；
教練賦能：通過(guò)GROW模型（目標(biāo)現(xiàn)狀選擇行動(dòng)）引導(dǎo)客戶主動(dòng)提出解決方案；
數(shù)據(jù)武器：教會(huì)使用真實(shí)世界數(shù)據(jù)（RWD）、藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)報(bào)告作為談判籌碼。
【課程對(duì)象】
醫(yī)藥企業(yè)大客戶銷售及銷售經(jīng)理、政府事務(wù)專員、市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)責(zé)人、區(qū)域銷售總監(jiān)
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、為什么傳統(tǒng)談判思維在醫(yī)藥行業(yè)舉步維艱？
1. 醫(yī)藥談判新規(guī)則：從“價(jià)格戰(zhàn)”到“價(jià)值戰(zhàn)”的底層邏輯
政策端：帶量采購(gòu)、醫(yī)保談判與合規(guī)紅線的三重約束
客戶端：醫(yī)院管理者從“成本控制”轉(zhuǎn)向“療效成本合規(guī)”三維決策
案例：某腫瘤藥通過(guò)“患者生存質(zhì)量數(shù)據(jù)”逆襲集采落標(biāo)困局
2. 教練式談判的核心優(yōu)勢(shì)：
從“說(shuō)服對(duì)方”到“引導(dǎo)共創(chuàng)”：用提問(wèn)技術(shù)挖掘客戶真實(shí)痛點(diǎn)
二、如何用教練思維做好談判前準(zhǔn)備？
1. 客戶決策地圖繪制：
識(shí)別關(guān)鍵決策人（藥劑科主任、臨床主任、醫(yī)保辦）的差異化訴求
工具：改變方程式關(guān)注度矩陣
2. 數(shù)據(jù)武器庫(kù)構(gòu)建：
臨床指南證據(jù)、藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)報(bào)告、真實(shí)世界數(shù)據(jù)的場(chǎng)景化應(yīng)用
案例：某慢病藥憑借“降低再住院率30%”數(shù)據(jù)拿下醫(yī)院年度采購(gòu)標(biāo)
3. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與話術(shù)設(shè)計(jì)：
預(yù)設(shè)5類高頻異議（價(jià)格、競(jìng)品、證據(jù)不足等）及教練式回應(yīng)模板
三、如何在談判中運(yùn)用腦科學(xué)實(shí)現(xiàn)深度影響？
1. 三層聆聽(tīng)破冰術(shù)：
原始腦：用“政策風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”觸發(fā)客戶危機(jī)感（例：“DRG下超支部分需科室承擔(dān)”）
情緒腦：通過(guò)“共情式提問(wèn)”建立信任（例：“您目前最頭疼的考核指標(biāo)是什么？”）
智能腦：用“邏輯層次模型”呈現(xiàn)解決方案（從愿景到行動(dòng)的全鏈條論證）
2. 價(jià)值觀錨定技術(shù)：
將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與醫(yī)院核心價(jià)值觀（如“學(xué)科建設(shè)”“患者滿意度”）深度綁定
案例：某器械企業(yè)通過(guò)“助力醫(yī)院創(chuàng)建胸痛中心”達(dá)成千萬(wàn)級(jí)合作
四、如何突破僵局并推動(dòng)談判落地？
1. 沖突轉(zhuǎn)化四步法：
接納情緒→重構(gòu)問(wèn)題→共創(chuàng)選項(xiàng)→達(dá)成承諾
角色扮演：模擬藥劑科主任以“預(yù)算不足”為由壓價(jià)的應(yīng)對(duì)演練
2. 締結(jié)技術(shù)：
非集采品種的“階梯式讓步策略”（首單讓利換長(zhǎng)期份額）
集采品種的“增值服務(wù)捆綁法”（配送服務(wù)+患者管理平臺(tái)）
案例：某企業(yè)用“免費(fèi)基因檢測(cè)配套服務(wù)”實(shí)現(xiàn)標(biāo)外市場(chǎng)突破
五、談判后如何用教練技術(shù)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值？
1. 關(guān)系維護(hù)三引擎：
學(xué)術(shù)賦能（科室會(huì)、指南更新推送）
數(shù)據(jù)反饋（定期提供產(chǎn)品使用效果分析報(bào)告）
情感賬戶（節(jié)日學(xué)術(shù)禮包、專家推薦信）
2. 動(dòng)態(tài)復(fù)盤機(jī)制：
每月更新《客戶需求演進(jìn)圖》，預(yù)判下一階段談判焦點(diǎn)
工具：談判策略迭代畫布
備注：
1. 課程匹配講師醫(yī)藥行業(yè)20年準(zhǔn)入談判經(jīng)驗(yàn)，涵蓋腫瘤、慢病、罕見(jiàn)病等領(lǐng)域案例；
2. 提供《醫(yī)藥談判話術(shù)庫(kù)》工具；
3. 課后90天免費(fèi)提供3次線上教練輔導(dǎo)，解決實(shí)戰(zhàn)中個(gè)性化問(wèn)題。
課堂工具：改變方程式
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