《高效管理溝通》—— 完善溝通機(jī)制 改善溝通氛圍
《高效管理溝通》—— 完善溝通機(jī)制 改善溝通氛圍詳細(xì)內(nèi)容
《高效管理溝通》—— 完善溝通機(jī)制 改善溝通氛圍
《高效管理溝通》
—— 完善溝通機(jī)制 改善溝通氛圍
主講：王克進(jìn)老師
【課程背景】
美國未來學(xué)家約翰·奈斯比特在《大趨勢》中提出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”作為一個(gè)企業(yè)的管理者，想想看，有多少次您急切的希望對方坦誠相對，但他們在您面前緘默不語，出門后卻向朋友抱怨自己的意見沒有機(jī)會得到傾聽；有多少次您迫切的希望部門之間的協(xié)同與合作，但卻發(fā)現(xiàn)各部門之間只顧及自身的利益，彼此之間相互推諉，無法得到有效的支持；有多少次您真切的希望能為他人分憂，但卻發(fā)現(xiàn)無法真實(shí)而充分的理解他人的意圖……溝通不力已經(jīng)成為公司的一大殺手，甚至成為優(yōu)秀公司和卓越公司的分水嶺。
管理者只有明白溝通的復(fù)雜性，才更有可能獲得成功，要解決組織溝通的障礙，不僅要提升個(gè)人溝通技巧，更重要的是改善溝通機(jī)制和氛圍。
溝通是一個(gè)投入、整合、產(chǎn)出的過程，投入部分需要從主觀上避免信息的誤解，從客觀上需要避免信息的缺失和過濾，產(chǎn)出部分主要體現(xiàn)在人際和績效兩個(gè)方面，而在整合過程中需要加強(qiáng)意圖、過程、聽眾和方式的反饋
所有的溝通都在個(gè)體層面上發(fā)生
只有當(dāng)傳遞的信息被理解，這樣的信息傳遞才有意義；并且只有當(dāng)對信息的理解符合發(fā)出者的本意時(shí)，這樣的溝通才真正有效
有效溝通是組織內(nèi)部建立在相互理解和信任基礎(chǔ)上的溝通
溝通就像在組織機(jī)體內(nèi)循環(huán)的血液
個(gè)體愿意進(jìn)行溝通的程度部分依賴于溝通的氛圍
1607820705612000【課程收益】
有效避免信息在溝通中的被誤解、被缺失和被過濾
培養(yǎng)個(gè)人正向、積極的溝通心態(tài)，建立組織鼓勵(lì)性的溝通氛圍
加強(qiáng)溝通中的反饋，建立角色導(dǎo)向式溝通方式，減少組織中的溝通成本
關(guān)注溝通中的情感因素，調(diào)整和選擇合適的溝通方法，增強(qiáng)溝通滿意度
打破界限，分享信息，全局思維，站在組織的視角上實(shí)現(xiàn)跨部門溝通
學(xué)會用上級的視角去溝通，從上司的關(guān)注點(diǎn)去切入，增強(qiáng)下對上的溝通有效性；
【課程特色】
提出問題：通過“智慧墻”的形式，由學(xué)員提出在組織內(nèi)部經(jīng)常遇到的溝通困惑和問題
項(xiàng)目體驗(yàn)：溝通不在于“知”，而在于“行”，通過不同的項(xiàng)目體驗(yàn)，讓學(xué)員親身體驗(yàn)組織中存在的溝通問題，并引發(fā)思考
案例研討：促進(jìn)學(xué)員深入反思，分析組織中溝通問題產(chǎn)生的原因，并從溝通機(jī)制和溝通氛圍兩個(gè)方面尋找解決溝通問題的思路和方法
工具方法：提供溝通的工具和方法，并再次與之前提出的問題進(jìn)行對接，有針對性的解決學(xué)員實(shí)際工作中的溝通困惑和問題
【課程對象】組織中的各層級的管理者
【課程時(shí)間】 1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天）最佳人數(shù)24人-50人
【課程大綱】
第一部分 透析溝通障礙——建立良好的溝通意識
課程導(dǎo)入
高效管理溝通的源起
巴別塔的故事
項(xiàng)目體驗(yàn)：撲克抱團(tuán)
組織溝通的概念
管理溝通的三大障礙及原因分析
知覺性選擇——信息的誤解
信息黑洞——信息的缺失
溝通漏斗——信息的衰減
組織溝通的核心技術(shù)
同步溝通
溝通模型
第二部分 提升上對下的溝通效率——建立良好的溝通機(jī)制
項(xiàng)目體驗(yàn)：
溝通藝術(shù)之各就各位
溝通的角色與重點(diǎn)
溝通渠道的選擇
溝通藝術(shù)之從心開始
溝通的五心
雷鮑夫法則
管理溝通價(jià)值提升-心聲+績效+清除路障
情景演練
第三部分 提升跨部門溝通效能---建立良好的溝通氛圍
項(xiàng)目體驗(yàn)：
跨部門溝通的四把金鑰匙
溝通藝術(shù)之系統(tǒng)思考
組織發(fā)展的五大智障溝通中的沖突管理
溝通藝術(shù)之互信互賴
信任的核心
高信任度組織的行為表現(xiàn)
跨部門溝通的成功率公式
第四部分 提升下對上的溝通效果—建立良好的溝通方式
項(xiàng)目體驗(yàn)：
溝通藝術(shù)之目標(biāo)共識
案例研討
溝通藝術(shù)之知己解彼
案例研討
不同的溝通類型
王克進(jìn)老師的其它課程
《團(tuán)隊(duì)高效決策與執(zhí)行》（沙盤）——外太空救援行動(dòng)主講：王克進(jìn)老師【課程背景】《太空救援》是一個(gè)豐富的經(jīng)過驗(yàn)證的情景模擬沙盤。你可以用它們來提高參與者對自身(和他人)情感的認(rèn)知能力，進(jìn)而改善他們的行為，提高他們對組織的價(jià)值。這個(gè)工具同時(shí)也可以讓人們對自身的情感和自身認(rèn)知他人情感的方式有更多的自信！一個(gè)航天團(tuán)隊(duì)有21天的時(shí)間來尋找基地的位置，他們在路上還要尋找水
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《戰(zhàn)略協(xié)同——企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與管理》（沙盤）主講：王克進(jìn)老師【課程背景】在全球化和信息化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)必須制定和執(zhí)行有效的經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營所面臨的挑戰(zhàn)：市場環(huán)境的快速變化：隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者需求的日益多樣化，企業(yè)必須快速適應(yīng)市場變化，制定靈活的戰(zhàn)略以應(yīng)對新興趨勢和潛在風(fēng)險(xiǎn)。競爭格
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《知行合一——自我情緒與壓力管理》（沙盤） 05.26
《知行合一——自我情緒與壓力管理》主講：王克進(jìn)【課程背景】我們大多數(shù)人都知道，如今在企業(yè)工作，能力的發(fā)揮與否并不取決于技能，以及過去的成績或者經(jīng)驗(yàn)，而是個(gè)人對生活的平衡和協(xié)調(diào)能力，這種能力能給周圍的客戶、同事、合作伙伴和公司文化帶來同樣意義上的和諧效果。不管是工作還是生活，都有巨大的壓力向我們襲來，這可能是我們實(shí)現(xiàn)持續(xù)的高績效，保障我們個(gè)人健康和幸福感的最大
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《春秋戰(zhàn)國——團(tuán)隊(duì)溝通力提升訓(xùn)練》（沙盤）主講：王克進(jìn)老師【課程背景】本課程旨在通過運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，強(qiáng)化管理者的企業(yè)全局觀和團(tuán)隊(duì)思想，切實(shí)提升管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識、協(xié)作意識和組織效率，最終改進(jìn)績效、確立優(yōu)勢、達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。模擬經(jīng)營中，通過競爭壓力傳導(dǎo)機(jī)制，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)個(gè)人都要面對激烈動(dòng)蕩的經(jīng)營挑戰(zhàn)，通過跨部門溝通協(xié)作制定適應(yīng)性經(jīng)營策略，做出理性的管理
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《核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》（沙盤）主講：王克進(jìn)老師【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力是短缺資源，并因?yàn)檫@種短缺，許多企業(yè)難以適應(yīng)全球競爭加劇的時(shí)代。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展被看作是長期投資，需要對各級經(jīng)理人作持續(xù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)，并提供源源不斷的發(fā)展機(jī)會。領(lǐng)導(dǎo)力需要隨著時(shí)事的轉(zhuǎn)化而改變，企業(yè)必須隨時(shí)準(zhǔn)備好，重新塑造它們所發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和重點(diǎn)本課程的沙盤設(shè)計(jì)采用了沙盤隱喻的方式，讓學(xué)員在
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《新時(shí)代員工激勵(lì)與動(dòng)機(jī)管理》（沙盤）主講：王克進(jìn)老師6674485345440【課程背景】現(xiàn)代化的管理幫助我們更加科學(xué)地處理事務(wù)，那么，我們能否科學(xué)地對待另一個(gè)管理對象——人？管理者們在這方面頭疼的問題很多：一、員工積極性不高：信息爆炸的時(shí)代，員工不會輕易的被灌輸理念，打雞血式的激勵(lì)能夠維持的時(shí)間越來越短，需要更加精細(xì)化、深層次挖掘員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，促使其主動(dòng)
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《沙漠掘金——從計(jì)劃到執(zhí)行》（沙盤）主講：王克進(jìn)老師【課程背景】《沙漠掘金》（GoldoftheDesertKing）課程是從加拿大Eagle’sFlight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；已被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)列入EMBA課程?！渡衬蚪稹繁籆oco-cola、Philips、ABB、Pepsico、BP-Secc、上汽集團(tuán)、聯(lián)想等多
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《同舟共濟(jì)——核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作》（沙盤）主講：王克進(jìn)老師【課程背景】組織中由人組成不同的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一指揮與和諧運(yùn)作一直是高績效團(tuán)隊(duì)的兩難問題；團(tuán)隊(duì)管理者容易在抓與放的糾結(jié)中不斷思考，團(tuán)隊(duì)成員也常在知與行的困惑中徘徊。對任何一個(gè)組織來說，一支高統(tǒng)一、高和諧的團(tuán)隊(duì)員工對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用。組織的高效運(yùn)營必須領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間緊密配合
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《戰(zhàn)略落地—戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)管理》主講：王克進(jìn)老師【課程背景】在全球化和信息化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)必須制定有效的經(jīng)營戰(zhàn)略并進(jìn)行科學(xué)的目標(biāo)管理。企業(yè)經(jīng)營所面臨的挑戰(zhàn)：市場環(huán)境的快速變化：隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者需求的日益多樣化，企業(yè)必須快速適應(yīng)市場變化，制定靈活的戰(zhàn)略以應(yīng)對新興趨勢和潛在風(fēng)險(xiǎn)。競
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