《消費者權(quán)益保護(hù)法、商標(biāo)法、廣告法》

消費者權(quán)益保護(hù)、商標(biāo)法、廣告法

課程背景：
市場經(jīng)濟體系構(gòu)建一來，市場經(jīng)濟行為不斷規(guī)范并獲得較快發(fā)展，但是消費者和經(jīng)營
者的對立狀態(tài)卻一直無法得到根本性的改善，這一方面由于其經(jīng)濟利益的權(quán)衡，同時也
是經(jīng)紀(jì)人的本性使然?，F(xiàn)實生活中，消費者常常以單個自然人的面貌出現(xiàn)，一旦遭遇消
費糾紛，消費者在經(jīng)濟實力、時間成本、專業(yè)知識等方面面對經(jīng)營者處于明顯弱勢，進(jìn)
而呈現(xiàn)維權(quán)成功率低，甚至耗費的維權(quán)成本與所得收益極不相稱的情況。這成為消費者
寧愿吃“啞巴虧”，也不愿通過一定途徑維護(hù)合法權(quán)益的重要原因之一。為破解消費者個
人維權(quán)難的問題，消費者權(quán)益保護(hù)法作出了相關(guān)修改，維護(hù)消費者的利益?；谶@種狀
況，2014年新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行了較大規(guī)模的改進(jìn)，對個人信息保護(hù)、網(wǎng)
絡(luò)購物、公益訴訟、懲罰性賠償?shù)扔嘘P(guān)消費者權(quán)益保護(hù)方面的熱點問題作了明確規(guī)定，
涉及到每個消費者的切實利益。
商標(biāo)法的立法目的具有層次性,其根本目的具有公益性,是通過賦予并保護(hù)商標(biāo)權(quán)的方
式予以實現(xiàn)的。商標(biāo)法是反不正當(dāng)競爭法的有機組成部分,并非保護(hù)私權(quán)的私法。商標(biāo)權(quán)
的權(quán)利屬性應(yīng)為準(zhǔn)財產(chǎn)權(quán)或有限的財產(chǎn)權(quán),此財產(chǎn)權(quán)的效力僅止于防止混淆的發(fā)生。商標(biāo)
權(quán)的財產(chǎn)權(quán)屬性僅在商標(biāo)轉(zhuǎn)讓、許可或企業(yè)并購的過程中顯現(xiàn),其基礎(chǔ)是其所承載的商譽
。
因廣告法自身的局限性和廣告業(yè)環(huán)境的變化，廣告法進(jìn)行了一定的修訂。,廣告監(jiān)督
管理方式更全面、廣告的社會關(guān)切更突出、廣告的責(zé)任劃定更明確以及互聯(lián)網(wǎng)廣告的基
本規(guī)范是新版廣告法出現(xiàn)的四個特點。新廣告法的出臺將有助于廣告業(yè)的健康發(fā)展,但在
實際落實過程中還需要完善各種配套制度。
課程收益：
1. 讓學(xué)員系統(tǒng)了解消費者權(quán)益保護(hù)、商標(biāo)法、廣告法相關(guān)的法律法規(guī)；
2. 通過案例講解，讓學(xué)員能夠?qū)⒗碚撆c實際相結(jié)合；
3. 通過提問互動環(huán)節(jié)，解決學(xué)員生活過程中遇到的問題；
4. 培養(yǎng)學(xué)員運用法律解決問題的能力。
授課對象：消費者群體
授課方式：講解+方法+提問+解答+討論
課程時間：2天，6小時/天

課程大綱
導(dǎo)引：“知假買假”是否能得到法律的支持？
案例：孫銀山訴南京歐尚超市有限公司江寧店買賣合同糾紛案（最高法指導(dǎo)案例23號：
（2012）江寧開民初字第646號）
基本案情介紹：2012年5月1日，原告孫銀山在被告南京歐尚超市有限公司江寧店（簡稱
歐尚超市江寧店）購買“玉兔牌”香腸15包，其中價值558.6元的14包香腸已過保質(zhì)期。孫
銀山到收銀臺結(jié)賬后，即徑直到服務(wù)臺索賠，后因協(xié)商未果訴至法院，要求歐尚超市江
寧店支付14包香腸售價十倍的賠償金5586元。
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
點評：從最高法的判決結(jié)果中歸納“知假買假”是否能得到法律的支持
第一講：消費者權(quán)益保護(hù)法
一、產(chǎn)品致人損害
1. 餐廳、賓館所應(yīng)盡到的安全保障義務(wù)
案例：李萍、龔念訴五月花公司人身傷害賠償糾紛二審案
案例分析：餐廳就餐遇爆炸致人身損害
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
2. 產(chǎn)品致人損害，生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任
案例：陳梅金、林德鑫訴日本三菱汽車工業(yè)株式會社損害賠償糾紛二審案
案例分析：產(chǎn)品致人損害，產(chǎn)品生產(chǎn)者對消費者要承擔(dān)賠償責(zé)任的前提。
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析

二、虛假宣傳與價格欺詐
1. 銷售者不依法提供三包證書
案例：冰箱換新引發(fā)的一起死磕到底的糾紛
(2004)徐民一終字第2482號民事判決
案例分析：蘇寧公司是否存在欺詐行為？
蘇寧公司未提供三包服務(wù)證書是否侵犯了消費者的知情權(quán)？
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
案例：張莉訴北京合力華通汽車服務(wù)有限公司買賣合同糾紛案
（2008）二中民終字第00453號
案例分析：北京合力華通汽車服務(wù)有限公司是否存在欺詐行為，向消費者出售二手汽車
？
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
2. 規(guī)格標(biāo)識錯誤是否屬于欺詐行為
案例：“冰糖燉梨之爭”
周卉與永旺產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛 （2017）蘇民申391號
案例分析：通過案例解析背后的法律裁判規(guī)則
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
案例：蘇向前與徐州百鑫商業(yè)有限責(zé)任公司百惠超市分公司、徐州百鑫商業(yè)有限責(zé)任公
司侵犯消費者權(quán)益糾紛二審案
案例分析：百惠分公司、百鑫公司錯誤粘貼產(chǎn)品標(biāo)識的行為是否構(gòu)成欺詐
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
3. 價格欺詐行為侵害消費者的知情權(quán)
案例：“降價打折的陷阱”
張勇與長沙市人人樂商業(yè)有限公司郴州購物廣場虛假宣傳糾紛
（2014）郴民三終字第240號
案例解析：商家虛構(gòu)原價構(gòu)成價格欺詐行為
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
4. 夸大產(chǎn)品功效、虛假廣告宣傳的認(rèn)定
案例：上海章華保健化妝品有限公司與劉春侵權(quán)責(zé)任糾紛
案例分析：生產(chǎn)者是否虛假、夸大宣傳，誤導(dǎo)、欺詐消費者的認(rèn)定
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
三、格式合同
1. 單方放棄服務(wù)，余款不退”的格式條款是否有效?
案例：孫寶靜訴上海一定得美容有限公司服務(wù)合同糾紛案
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：相關(guān)法律規(guī)定
2. 提供格式條款的一方應(yīng)盡到提醒義務(wù)
案例：李寶娟與天津市春海房地產(chǎn)公司房屋買賣合同糾紛
（2016）最高法民申551號
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：相關(guān)法律規(guī)定
案例：劉超捷訴中國移動通信集團電信服務(wù)合同糾紛
(2011)泉商初字第240號
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：相關(guān)法律規(guī)定
3. 合同內(nèi)容違反效力性強制性規(guī)定，才應(yīng)認(rèn)為無效
案例：張彬昆山紅楓房地產(chǎn)公司昆山東方云頂廣場公司與中信信托司其他合同糾紛
（2016）最高法民申551號
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：相關(guān)法律規(guī)定
4. 格式合同有爭議 應(yīng)作出不利于提供格式條款一方的解釋
案例：曹連成、胡桂蘭、曹新建、曹顯忠訴民生人壽保險公司保險合同糾紛
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：相關(guān)法律規(guī)定
四、捆綁銷售行為侵害消費者的自主選擇權(quán)
案例：吳小秦訴陜西廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒（集團）股份有限公司捆綁交易糾紛案
（2016）最高法民再98號
案例分析：本案爭議焦點包括，一是本案訴爭行為是否違反了反壟斷法第十七條第五項
之規(guī)定，二是一審法院適用反壟斷法是否適當(dāng)。
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
五、從舉證責(zé)任問題看消法對消費者的傾斜保護(hù)
1. 舉證責(zé)任問題
案例：陳梅金、林德鑫訴日本三菱汽車工業(yè)株式會社損害賠償糾紛二審案
案例分析：產(chǎn)品致人損害，消費者提供初步證據(jù)證明，由生產(chǎn)者承擔(dān)舉證責(zé)任
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
案例： 吳敏銳與山西美特好連鎖超市買賣合同糾紛再審
（2017）晉民申1132號
案例分析：超市的銷售行為是否屬于廣告發(fā)布行為
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
2. 關(guān)于知假買假行為
案例：孫長福與吉林電視臺侵權(quán)責(zé)任糾紛再審
（2016）吉民申2190號
案例分析：購買藥品，知假買假，是否能獲得懲罰性賠償？
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
案例：廣州市春芝花與孟健產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛再審
案例分析：對不安全食品藥品的認(rèn)定
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
案例：武鄉(xiāng)縣三里灣種植專業(yè)合作社與邢志紅、武靖等買賣合同糾紛再審
（2015）晉民申字第1317號
案例分析：食品的知假買假行為
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
六、網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的一系列的新問題的出現(xiàn)
1. 較之線下購物，網(wǎng)購風(fēng)險的承擔(dān)
案例：“網(wǎng)購三無產(chǎn)品維權(quán)之路”
齊忠臣與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司等網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛
（2016）京0115民初19094號
案例解析：網(wǎng)絡(luò)提供者的責(zé)任認(rèn)定
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
2. 網(wǎng)購中的虛假廣告信息
案例：“充電五分鐘，通話兩小時”廣告系虛假宣傳責(zé)任在誰？

黃錦麗與中國移動通信集團廣西有限公司、廣西卓越通訊有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛
（2017）桂0902民初224號
案例解析：虛假廣告的認(rèn)定
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
3. 生產(chǎn)者、銷售者以及網(wǎng)絡(luò)提供者侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定
案例：孫銀山訴南京歐尚超市有限公司江寧店買賣合同糾紛案
（2012）江寧開民初字第646號
案例分析：銷售者責(zé)任的認(rèn)定
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析

第二講：商標(biāo)法相關(guān)問題研究
商標(biāo)申報流程


















“以欺騙或者不正當(dāng)手段獲得注冊”中不正當(dāng)手段的認(rèn)定
案例：杭州啄木鳥鞋業(yè)與商評委、七好公司商標(biāo)爭議行政糾紛案
（2011）知行字第37號
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出不正當(dāng)手段的認(rèn)定范圍
禁止作為商標(biāo)使用的情形
1. 違反了《商標(biāo)法》第十條規(guī)定
案例：勁牌有限公司與商評委商標(biāo)駁回復(fù)審行政糾紛案
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：分析《商標(biāo)法》關(guān)于不得注冊申請的認(rèn)定
2. 侵犯了他人的在先權(quán)利的不予注冊
案例：樊建偉、大眾汽車股份公司商標(biāo)行政管理行政糾紛
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：分析此類情況下《商標(biāo)法》關(guān)于不得注冊申請的認(rèn)定
案例：鄒益民、商評委商標(biāo)行政管理糾紛
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：近似商標(biāo)的區(qū)分
案例：北京思遠(yuǎn)優(yōu)覓、伊瑪斯公司商標(biāo)行政管理糾紛
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：學(xué)習(xí)《商標(biāo)法》第28條的規(guī)定
商標(biāo)的侵權(quán)認(rèn)定與處理
1. 馳名商標(biāo)的認(rèn)證
案例：中國馳名商標(biāo)侵權(quán)之爭
金利來（中國）有限公司、戴日俊侵害商標(biāo)專用權(quán)糾紛一案
（2012）泰中知民初字第0060號
案例解析：適用《消費者權(quán)益保障法》還是《商標(biāo)法》？
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
2. 商標(biāo)法是傾向于保護(hù)消費者利益還是商家利益？
案例：廣州龍域通訊設(shè)備有限公司、劉丹麗侵害商標(biāo)權(quán)糾紛
（2017）粵73民終762號
案例解析：小米不屬于消費者的認(rèn)定范疇，因此案件適用《消費者權(quán)益保障法》還是《商標(biāo)
法》？
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
案例：“紙尿褲之爭”
大王制紙株式會社、大王（南通）生活用品有限公司侵害商標(biāo)權(quán)糾紛
（2017）津02民終2036號
案例分析：從《商標(biāo)法》的立法目的入手，商標(biāo)侵權(quán)行為是否是消費者產(chǎn)生混淆？
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
案例：“假冒LV之爭”，孫晶與路易威登馬利蒂侵害商標(biāo)權(quán)糾紛
（2015）黑知終字第22號
案例分析：商標(biāo)侵權(quán)的認(rèn)定
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
四、商標(biāo)的使用和許可
1. 證明商標(biāo)的使用、許可
案例：“五常大米”，開原市鉅富商貿(mào)有限公司、五常市大米協(xié)會侵害商標(biāo)權(quán)糾紛
（2018）黑民終2號
案例分析：證明商標(biāo)商品具有其特有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
2. 集體商標(biāo)的使用、許可
案例：“老字號”之爭，最高法指導(dǎo)案例58號
成都同德福合川桃片有限公司訴重慶市合川區(qū)同德福桃片有限公司、余曉華侵害
商標(biāo)權(quán)及不正當(dāng)競爭糾紛案
（2013）渝高法民終字00292號
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
3. 服務(wù)商標(biāo)的使用、許可
案例：天津狗不理訴濟南市天豐園飯店侵犯商標(biāo)專用權(quán)糾紛二審案
案例分析：服務(wù)商標(biāo)侵權(quán)的認(rèn)定
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析

第三講：廣告法相關(guān)問題
廣告法所涉及的不正當(dāng)競爭行為
1. 廣告法規(guī)定的禁用詞匯
案例：在廣告中稱“最多”、“最高”、“唯一”的行為是否構(gòu)成不正當(dāng)競爭問題？
無錫市翻譯協(xié)會與無錫愛迪恒信翻譯咨詢有限公司等不正當(dāng)競爭糾紛
蘇民三終字第0208號、
案例分析：沃爾得公司通過各種途徑多次使用“最多、最高、唯一”等最高級別用語，對
其翻譯質(zhì)量做了虛假宣傳，而翻譯協(xié)會在其網(wǎng)站上及行業(yè)刊物上刊登了沃爾得公司的廣
告，對該絕對化宣傳進(jìn)行了支持，違反了廣告法的規(guī)定。
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
案例：網(wǎng)店標(biāo)注“銷量第一”、“超高質(zhì)量”是否違反了廣告法關(guān)于禁用詞匯的規(guī)定？
張京林與鄭州炫彩光電科技有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛
魯0302民初1222號
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：禁用詞匯還有哪些？
2. 虛假廣告宣傳、故意夸大功效誤導(dǎo)消費者
案例：王老吉加多寶虛假宣傳之爭
（2015）民申字第2802號
爭議焦點：涉案廣告語是否構(gòu)成反不正當(dāng)競爭法意義上的虛假宣傳
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
案例：終身摘掉眼鏡”、“視力提升年齡極限可至20周歲”
南充明銳視力有限公司、丁某服務(wù)合同糾紛再審案件
（2017）川民再571號
爭議焦點：廣告公司是否存在欺詐行為？
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
案例：“極品書籍之爭”
劉想中買賣合同糾紛申訴、申請民事裁定書
（2017）京民申3896號
爭議焦點：字帖標(biāo)注“極品”字樣是否屬于夸大宣傳？
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
二、廣告的審批
1. 廣告的設(shè)置應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定
案例：上海橋龍廣告有限公司與江蘇沿江高速公路有限公司合同糾紛
（2014）民提字第188號
爭議焦點：廣告的設(shè)置是否違反了公路法的規(guī)定
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
2. 禁止發(fā)布違法廣告
案例：鄭州尚之泉文化傳播有限公司與鄭州市工商局行政管理糾紛
（2016）豫0104行初138號
爭議焦點：工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
三、廣告違法行為的處罰
1. 虛假宣傳行為引起的處罰
案例：河南省暢神制藥有限公司不服行政判決提起上訴
（2010）漢行終字第1號
爭議焦點：工商局作出的處罰是否合理
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
2. 廣告牌設(shè)置違法行為的處罰
案例：趙國衛(wèi)與濟南市長清區(qū)城市管理行政執(zhí)法局城管行政處罰案
（2013）濟行終字第142號
爭議焦點：城管局的處罰是否合法
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
四、廣告服務(wù)中各方責(zé)任的認(rèn)定
1. 廣告服務(wù)提供者的責(zé)任認(rèn)定
案例：妻子聽信電視廣告就醫(yī)致死，丈夫走向維權(quán)之路
彭學(xué)純訴上海市工商局不履行法定職責(zé)糾紛行政二審案
案例爭議焦點：應(yīng)該如何認(rèn)定醫(yī)療廣告以及上海有線電視臺播出的有關(guān)411醫(yī)院的節(jié)目是
否應(yīng)認(rèn)定為醫(yī)療廣告。
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析
2. 有關(guān)部門的責(zé)任認(rèn)定
案例：工商管理局是否應(yīng)當(dāng)對環(huán)球公司的虛假廣告行為承擔(dān)一定的責(zé)任？
京行申1394號
案例分析：通過案例分析解析有關(guān)部門的職責(zé)所在
工具：白紙，寫下觀點，進(jìn)行抗辯；
總結(jié)：引出相關(guān)法律知識解析

結(jié)語：保護(hù)消費者的合法權(quán)益是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求，直接關(guān)系到擴大內(nèi)
需、拉動消費政策的落實，關(guān)系到國計民生的保障和社會的和諧穩(wěn)定，關(guān)系到社會主義
市場經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展，同時也關(guān)系到國民消費素質(zhì)的提高。增強消費者的自我保護(hù)
意識，和規(guī)范其被侵權(quán)后的維權(quán)機制有著極其重要的意義。

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