溝通技巧課程體系
高效溝通課綱 課時：6H
職場高效溝通技巧提升李愛敏【課程背景】為什么你盡心盡力表達對方依然誤解你的意思？為什么你經(jīng)常好心辦壞事，團隊之間產(chǎn)生誤會和隔閡？如何破解因溝通不暢而導(dǎo)致的組織戰(zhàn)斗力弱和執(zhí)行力差的問題？本課程融匯心理學、身心語言程式學、團體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力?！菊n程收益】1、幫助學員了解溝通的基本知識和人際溝通的心理效應(yīng)2、幫助學員快速掌握溝通秘訣，建立良好的人際關(guān)系
講師：李愛敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏心溝通技巧》（1小時） 課時：1H
《贏心溝通技巧》培訓(xùn)時間：1課時【課程綱要】一、溝通技巧與人際關(guān)系1、——微笑是無聲的通行證，SOFTEN原則之應(yīng)用2、——贊賞是有效的潤滑劑成年人之十大心理渴求a)直接贊美5大核心技巧；b)間接贊美4大技巧c)真誠贊美的禁忌情境互動：送人玫瑰，手留余香3、——行為主動傳遞熱情FORE原則打破沉默！4、——熱情把握2項原則適度的熱情更讓人接受二、與客戶溝通—
講師：楊俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行服務(wù)禮儀與贏心溝通技巧》培訓(xùn)方案【課程背景】?本課程幫助銀行大堂經(jīng)理塑造專業(yè)形象、全面提升服務(wù)素質(zhì)，了解銀行客戶服務(wù)理念，掌握有效客戶服務(wù)技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過情緒壓力、陽光心態(tài)、言談舉止、服務(wù)行為、溝通技巧、投訴處理等，對客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員
講師：楊俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行人員服務(wù)禮儀規(guī)范溝通技巧提升課程簡介：面對新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境，金融市場的競爭日益激烈，銀行服務(wù)始終面臨著挑戰(zhàn)！在產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢下，服務(wù)創(chuàng)新是銀行的生命力，也是提升銀行品牌美譽度的效能點。瞬息萬變的時代，如何攜手變化，用服務(wù)創(chuàng)營銷、增績效是一個永恒的培訓(xùn)課題。本課程致力于提高銀行人員的素質(zhì)，提升銀行的整體形象，幫助提高顧客忠誠度，突破員工新的績效指標，提升內(nèi)
講師：張林咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行員工場景化營銷能力與溝通技巧提升培訓(xùn)課程大綱第一單元資源整合時代的銀行營銷新思維銀行營銷第一鐵律案例：讓人膈應(yīng)的“增值服務(wù)”資源整合時代，如何花別人的錢辦自己的事案例：某銀行盤點資源聯(lián)動營銷第二單元銀行員工溝通與營銷技巧1.如何與客戶有效溝通（1）設(shè)定目標目標一致是順暢溝通的前提條件（2）信息的傳遞與接收溝通中重要的“數(shù)字”原則與客戶達成共識的方法案例：
講師：安鳳雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行廳堂服務(wù)營銷能力與溝通技巧提升培訓(xùn)課程大綱第一部分銀行廳堂服務(wù)規(guī)范與服務(wù)禮儀第一單元內(nèi)在有禮，外化為儀——銀行儀容儀表及儀態(tài)規(guī)范1.銀行員工職業(yè)形象規(guī)范發(fā)型規(guī)范面部修飾手部要求儀表著裝領(lǐng)帶領(lǐng)花皮帶工牌鞋襪配飾2.常用的儀態(tài)動作塑造演練你的身體“上鎖”了嗎？表情管理的重要性站姿、指示手勢、鞠躬、坐姿、走姿等物品接送禮儀規(guī)范各種姿勢現(xiàn)場演練第二單元廳堂員工服
講師：安鳳雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《打開溝通的大門：高效溝通與跨部門協(xié)作》 課時：12H
打開溝通的大門：高效溝通與跨部門協(xié)作課程背景：普林斯頓大學對10,000份企業(yè)人事檔案進行了一項數(shù)據(jù)分析顯示，職場人士的成功要素，75是因為良好的人際溝通能力，而只有25是因為他的專業(yè)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗。高效職場溝通，不僅有益于同事之間營造良好的工作氛圍，增強組織的凝聚力，更有利于協(xié)同組織成員的步伐和行動，確保組織目標的順利完成。由于企業(yè)內(nèi)職責分工越來越細化，跨
講師：王洪濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通匯報》 課時：9H
課程名稱：《職場高效溝通匯報》主講：平心老師9課時課程背景您公司/銀行的員工是否出現(xiàn)過（甚至經(jīng)常出現(xiàn)）以下困惑:說來說去,沒明白TA在說什么一項規(guī)劃請示領(lǐng)導(dǎo),來回退了好幾次;一個方案匯報半天,客戶皺起眉頭直搖頭;和他說了N多遍，就是記不住？......基于工作中出現(xiàn)的以上溝通問題,通過講解溝通匯報的底層邏輯和原理,結(jié)合不同的工作匯報溝通場景(工作進度匯報,工
講師：平心咨詢電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)銷商客戶銷售溝通技巧培訓(xùn)》 課時：12H
《經(jīng)銷商客戶銷售溝通技巧培訓(xùn)》傅翔老師品牌與營銷管理實戰(zhàn)專家課程背景：經(jīng)銷商客戶銷售溝通培訓(xùn)對于企業(yè)來說至關(guān)重要，銷售人員的能力水平也直接影響客戶對企業(yè)的印象和信任度。如果銷售人員的專業(yè)技能和溝通能力不足，客戶可能會對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑和不滿意，導(dǎo)致客戶流失和口碑下降。面對這種情況，企業(yè)應(yīng)該重視銷售人員的培訓(xùn)和提高，幫助他們掌握更專業(yè)的銷售技巧和溝通能
講師：傅翔咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理資本與高效溝通課程大綱 課時：6H
《心理資本與高效溝通》——溝通從“心”開始1、課程背景人的本質(zhì)屬性是社會性，馬克思講人是一切社會關(guān)系的總和。人不能離開群體，在群體中完成個體社會化、找到歸屬感、實現(xiàn)自我價值。人在社會中活動，就需要跟其他人溝通與合作。工作中，我們需要跟客戶溝通，需要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，需要跟同事溝通，跟下屬溝通，一個優(yōu)秀的職場人，一定是一位優(yōu)秀的溝通者。高效溝通可以帶來和諧的氛圍，可
講師：查樂宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行商務(wù)禮儀及溝通技巧課程大綱 課時：12H
商務(wù)禮儀及溝通技巧提升項目——姚瑰玥老師隨著中國金融業(yè)全面開放、國內(nèi)銀行監(jiān)管加強以及國內(nèi)銀行業(yè)市場化競爭，為中國銀行業(yè)帶來了新的競爭課題。競爭靠品牌，品牌靠服務(wù)，目前，我國商業(yè)銀行服務(wù)具有較強的同質(zhì)性，提供的產(chǎn)品、服務(wù)手段、銀行卡功能逐漸趨同，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為銀行間差異化競爭的重要內(nèi)容。在服務(wù)客戶的過程中，良好的禮儀素養(yǎng)和溝通能力對于提升客戶的服務(wù)感知起著十
講師：姚瑰玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服溝通技巧與職場服務(wù)禮儀》【課程目標】1、?塑造服務(wù)接待人員專業(yè)形象2、?規(guī)范儀容、儀表、體態(tài)與行為，提升接待人員氣質(zhì)3、?培訓(xùn)正確的服務(wù)心態(tài)，提升職業(yè)形象4、?提升企業(yè)形象，使員工素質(zhì)高一分，企業(yè)形象和效益滿十分【課程特色】1、?內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合2、?簡單、易學、實用3、?突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣【具體
講師：郇婭冉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《親子溝通技巧與家庭禮儀》 課時：6H
《親子溝通技巧與家庭禮儀》第一部分[課程背景]家是什么？社會學家說家是社會的最小細胞；婚姻學家說家是風雨相依的二人世界。其實，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭對于任何一個人來說，都意味著生存、成長和心靈的寄托。孩子是我們每一個家庭的希望，更是祖國的未來，每個孩子生來都是純潔而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活潑的身影、信任的依賴----然而，隨著孩子一天天的成
講師：郇婭冉咨詢電話：010-82593357下載需求表
廣州電網(wǎng)公司管理科學研究院《項目管理工具應(yīng)用與溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱引言項目管理理論基礎(chǔ)認知項目管理的價值項目管理的內(nèi)容項目管理的認知（互動環(huán)節(jié)）第一部分管理咨詢公司的項目管理體系咨詢類項目的價值與差異咨詢類項目的實施程序與難點咨詢公司項目標準化管理體系全景展示咨詢公司項目體系對工作的啟示（互動環(huán)節(jié)）第二部分項目管理工具的設(shè)計與應(yīng)用項目計劃的工具與方法項目調(diào)
講師：謝建祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場成功之道——高效溝通 課時：6H
職場成功之道——高效溝通主講吳震源課程背景：人與人之間最重要的是什么？溝通！沒有溝通，世界將會一團糟。人與人之間最重要的就是溝通，溝通無處不在。在實際工作中遇到一些瓶頸，比如溝通對象的誤解，沒有按照自己的意愿去辦事，這個時候溝通技巧就非常重要，通過有效的溝通，快速準確的了解對方的意圖，也讓對方明白自己真正想要的結(jié)果，輕則在日常工作中避免錯誤，重則挽救公司混亂
