溝通技巧課程體系
職場高效溝通 課時：12H
職場高效溝通【課程背景】兩個人在交流時，其實是六個人在交流：你以為的你，你以為的他，真正的你;他以為的他，他以為的你，真正的他?？梢姡@里邊會有多少誤會，會有多少誤解你總在和“你以為的他”交流，你知道“真正的他”的想法嗎如何才能做到化繁為簡的溝通？美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25，
講師：楊泰亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
由內(nèi)而外打造個人品牌——植入式商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：李汶娟【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競爭更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)到智
講師：李汶娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通解碼——職場溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：工作中的70的問題都是因為溝通出了問題。企業(yè)出現(xiàn)工作扯皮、工作效率不高、不能有效上傳下達、頻繁出現(xiàn)各類問題，不是因為員工能力不行或是態(tài)度出現(xiàn)了問題，而是溝通出現(xiàn)了問題。如果企業(yè)各部門間長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門協(xié)同效率差，必定會導(dǎo)致運作成本高、效率低，管理難度大等問題，這些將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。企業(yè)管理者
講師：蕭楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧與工作匯報》 課時：3H
溝通技巧與工作匯報-管理者都應(yīng)掌握的技能【課程背景】在知識經(jīng)濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。工作匯報對于每一位職場人士眾多能力中必須要具備的能力之一
講師：王振華咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧 課時：6H
高情商溝通技巧在企事業(yè)單位、政府管理、社會商務(wù)交往、人與人相處過程中，都需要交流、做信息傳遞的工作，如何能讓對方正確的理解、明白您的意思或指令，更使對方愿意服從、配合，高效、快速的完成信息的交換，是我們在社會生活、甚至生存的一種能力。然而我們會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己或部屬，在信息傳遞過程中經(jīng)常產(chǎn)生誤解，無法真正表達自己的意思或讓對方快速理解自己的意思，使溝通陷入一種窘
講師：郭春明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《識人、知己-高效溝通》課程大綱 課時：12H
《識人、知己--高效溝通》【課程背景】一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說?！F(xiàn)代管理之父-德魯克良好的溝通會讓人體驗到愉快。工作中高質(zhì)量的溝通就不會讓人覺得交談是浪費時間，也不會感到無聊，更不會冒犯別人避免沖突，成為一次愉快的交談。---TED演講《10waystohaveabetterconver
講師：于濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通、卓越匯報》課程大綱 課時：12H
《高效溝通、卓越匯報》課程大綱【課程背景】良好的溝通會讓人體驗到愉快。工作中高質(zhì)量的溝通就不會讓人覺得交談是浪費時間，也不會感到無聊，更不會冒犯別人避免沖突，成為一次愉快的交談。---TED演講《10waystohaveabetterconversation》日常工作匯報，專題項目匯報，定期述職匯報，競選競聘匯報，對外交流匯報，這些統(tǒng)稱為“工作匯報”，精彩高
講師：于濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度銷售溝通——超越產(chǎn)品和服務(wù)的全面溝通技巧課程背景：在銷售領(lǐng)域，銷售工作實際上是一項與客戶不斷保持溝通的工作，高效的溝通技巧不僅能打動潛在客戶，更能夠建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，掌握了與客戶溝通的技巧，也就掌握了成交的關(guān)鍵。在激烈的市場競爭中，如何用言辭打動客戶，建立信任，如何應(yīng)對客戶的拒絕，如何在溝通雙方不對等的情況下，達成溝通的預(yù)期效果,并最終促成交易，是
講師：李莉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《因人而語? 職場高效溝通技巧》 課時：12H
因人而語?：職場高效溝通技巧課程背景：溝通是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。在企業(yè)中，沒有溝通，就沒有管理。管理的過程，也就是溝通的過程。然而，溝通不良幾乎是每個企業(yè)都存在的老毛病，企業(yè)的機構(gòu)越是復(fù)雜，其溝通越是困難。往往
講師：張屹咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場高效溝通課綱 課時：6H
職場高效溝通技巧提升李愛敏【課程背景】良好的溝通是一個組織內(nèi)人與人之間相互交流、達成共識、實現(xiàn)業(yè)績的重要途徑。你的組織內(nèi)是否存在因溝通不暢而導(dǎo)致的戰(zhàn)斗力弱和執(zhí)行力差的問題？如何破解團隊之間產(chǎn)生的誤會和隔閡？如何實現(xiàn)團隊之間的順暢溝通？本課程融匯心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、團體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力?！菊n程收益】1、幫助學(xué)員了解溝通的基本知識和人際溝通的心理效
講師：李愛敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課綱 課時：6H
職場高效溝通技巧提升李愛敏【課程背景】為什么你盡心盡力表達對方依然誤解你的意思？為什么你經(jīng)常好心辦壞事，團隊之間產(chǎn)生誤會和隔閡？如何破解因溝通不暢而導(dǎo)致的組織戰(zhàn)斗力弱和執(zhí)行力差的問題？本課程融匯心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、團體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力?！菊n程收益】1、幫助學(xué)員了解溝通的基本知識和人際溝通的心理效應(yīng)2、幫助學(xué)員快速掌握溝通秘訣，建立良好的人際關(guān)系
講師：李愛敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏心溝通技巧》（1小時） 課時：1H
《贏心溝通技巧》培訓(xùn)時間：1課時【課程綱要】一、溝通技巧與人際關(guān)系1、——微笑是無聲的通行證，SOFTEN原則之應(yīng)用2、——贊賞是有效的潤滑劑成年人之十大心理渴求a)直接贊美5大核心技巧；b)間接贊美4大技巧c)真誠贊美的禁忌情境互動：送人玫瑰，手留余香3、——行為主動傳遞熱情FORE原則打破沉默！4、——熱情把握2項原則適度的熱情更讓人接受二、與客戶溝通—
講師：楊俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行服務(wù)禮儀與贏心溝通技巧》培訓(xùn)方案【課程背景】?本課程幫助銀行大堂經(jīng)理塑造專業(yè)形象、全面提升服務(wù)素質(zhì)，了解銀行客戶服務(wù)理念，掌握有效客戶服務(wù)技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過情緒壓力、陽光心態(tài)、言談舉止、服務(wù)行為、溝通技巧、投訴處理等，對客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員
講師：楊俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行人員服務(wù)禮儀規(guī)范溝通技巧提升課程簡介：面對新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境，金融市場的競爭日益激烈，銀行服務(wù)始終面臨著挑戰(zhàn)！在產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢下，服務(wù)創(chuàng)新是銀行的生命力，也是提升銀行品牌美譽度的效能點。瞬息萬變的時代，如何攜手變化，用服務(wù)創(chuàng)營銷、增績效是一個永恒的培訓(xùn)課題。本課程致力于提高銀行人員的素質(zhì)，提升銀行的整體形象，幫助提高顧客忠誠度，突破員工新的績效指標，提升內(nèi)
講師：張林咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行員工場景化營銷能力與溝通技巧提升培訓(xùn)課程大綱第一單元資源整合時代的銀行營銷新思維銀行營銷第一鐵律案例：讓人膈應(yīng)的“增值服務(wù)”資源整合時代，如何花別人的錢辦自己的事案例：某銀行盤點資源聯(lián)動營銷第二單元銀行員工溝通與營銷技巧1.如何與客戶有效溝通（1）設(shè)定目標目標一致是順暢溝通的前提條件（2）信息的傳遞與接收溝通中重要的“數(shù)字”原則與客戶達成共識的方法案例：
