溝通技巧課程體系
《景區(qū)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓》 課時：12H
《景區(qū)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓》主講：曹愛子老師【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時：6H
《加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力
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《服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓》 課時：6H
《服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓》主講：曹愛子老師【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力，
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《AI重塑禮儀增值—商務(wù)禮儀與溝通技巧實操訓練》 課時：12H
《AI重塑禮儀增值—商務(wù)禮儀與溝通技巧實操訓練》主講：曹愛子老師【課程背景】在全球化與數(shù)字化深度融合的當下，商務(wù)活動日益頻繁且形式多元。商務(wù)禮儀作為商務(wù)交往的基石，是企業(yè)形象與個人素養(yǎng)的直觀展現(xiàn)。同時，人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展，正全面滲透各行業(yè)。將AI引入商務(wù)禮儀培訓，既能借助其智能分析、精準反饋等優(yōu)勢革新傳統(tǒng)培訓模式，又能契合時代發(fā)展需求，助力企業(yè)及員工在競爭
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《門店銷售行業(yè)的高效溝通與執(zhí)行力打造》主講：蔡山老師【課程背景】據(jù)調(diào)查，門店銷售企業(yè)里75的員工溝通力和執(zhí)行力是需要提升的！尤其是老員工，隨著時間的推移，溝通力和執(zhí)行力逐年在下降！表現(xiàn)為：自由散漫、責任心不強、執(zhí)行力欠缺、相互推諉、驕傲自滿、缺乏創(chuàng)新意識、工作不到位。嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展！做好任何工作，都需要有二個前提：溝通、執(zhí)行。本課程旨在：提高門店銷售企
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《職場高效溝通技巧》 課時：12H
《職場高效溝通技巧》主講：蔡山老師【課程背景】在現(xiàn)代企業(yè)組織中，因員工各自的崗位差異化和員工個體化的問題，往往針對事情會有不同的看法，從而影響企業(yè)的目標實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展，比如：為什么內(nèi)部同事、部門之間不配合，相互推諉、扯皮？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？為什么人們抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的
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《學會“察言觀色”—客戶心理分析與溝通技巧》 課時：6H
《學會“察言觀色”—客戶心理分析與溝通技巧》主講：蔡山老師【課程背景】人與人溝通是信息、思想和情感的綜合傳遞。研究表明，在溝通過程中真正通過對方語言能獲得的內(nèi)容（信息、思想、情感）只占7；而通過對方肢體語言和類語言能獲得的內(nèi)容卻分別高達55和38，能否讀懂這些內(nèi)容依靠的就是“察言觀色”的技巧。本課程專門訓練關(guān)于如何快速理解他人并與之高效溝通的技巧，幫助學員在
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《360度溝通技巧》 課時：6H
《360度溝通技巧》主講：蔡山老師【課程背景】在現(xiàn)代企業(yè)組織中，因員工各自的崗位差異化和員工個體化的問題，往往針對事情會有不同的看法，從而影響企業(yè)的目標實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展，比如：為什么什么事情都要我一竿子插到底才能拿到我想要的？為什么我們的溝通、決策成本這么高？我該如何說他才會聽？這家伙是怎么想的？為什么內(nèi)部同事、部門之間不配合，相互推諉、扯皮？你是怎么聽的？
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《高效溝通與團隊激勵》 課時：6H
《高效溝通與團隊激勵》主講：鮑臻煒老師【課程背景】中層管理者在工作中的溝通影響力背景和當前遇到的痛點主要涉及組織層面、基層員工層面和上級管理層層面的溝通需求和挑戰(zhàn)。了解和解決這些問題將幫助中層管理者提升溝通效果和影響力，從而更好地履行其管理職責?！菊n程收益】夯實溝通基礎(chǔ)：掌握“說-聽-問-調(diào)整”四步法，有效識別了解對方真實訴求掌握情緒和壓力的來源，以及管理情
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《雙贏合作—大客戶商務(wù)溝通技巧與方法》 課時：12H
《雙贏合作》——大客戶商務(wù)溝通技巧與方法主講：馮秀老師【課程背景】政企大客戶銷售總是讓人琢磨不透——為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓溝通變得更有效？如上這些問題，經(jīng)常會困擾我們。而產(chǎn)業(yè)數(shù)字化項目的運營越來越依靠團隊作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。當前的市場競爭除
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跨部門溝通與協(xié)作技巧實戰(zhàn)訓練【課程背景】工作中的70的問題都是因為溝通出了問題。企業(yè)出現(xiàn)工作扯皮、工作效率不高、不能有效上傳下達、頻繁出現(xiàn)各類問題，不是因為員工能力不行或是態(tài)度出現(xiàn)了問題，而是溝通出現(xiàn)了問題。如果企業(yè)各部門間長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門協(xié)同效率差，必定會導致運作成本高、效率低，管理難度大等問題，這些將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。企業(yè)管理者只
講師：蕭楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者思維格局提升與溝通技巧培訓》 課時：6H
《管理者思維格局提升與溝通技巧培訓》主講：陳蕊老師【課程背景】企業(yè)的痛點：管理者經(jīng)常目光聚焦在本事業(yè)部，以自己利益為先，如何能提升他們的格局——能以集團大局為重，提升一下思維格局，要有高管管理的意識？如何讓中層管理者和高管的溝通上可以更順暢，避免還沒有完成任務(wù)先要激勵，先提要求？中層管理者遇到問題，能否先自己提供解決方案？本課程的設(shè)計主要集中處理以上痛點問題
講師：陳蕊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《AI領(lǐng)導力：DeepSeek管理溝通技巧與情緒管理大全》主講：陳蕊老師【課程背景】本課程可以使干部能夠輕松應對帶隊伍、橫向領(lǐng)導、促進團隊合作等問題，是管理者溝通能力提升與情緒管理的指南。中層管理者在工作中經(jīng)常會遇到各種“疑難雜癥”，這些“疑難雜癥”背后隱藏的本質(zhì)是：真正的問題是什么？團隊做過哪些努力了，結(jié)果是什么？團隊需要哪些支持才能解決問題？對大部分中層
講師：陳蕊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《破壁共贏-高效溝通與匯報的秘鑰》 課時：12H
《破壁共贏-高效溝通與匯報的秘鑰》【課程背景】職場如戰(zhàn)場，溝通是職場致勝的利器，用的好，攻城拔地，致勝千里；用不好，節(jié)節(jié)敗退，錯失良機。因此高效溝通是提升職場影響力的靈魂與核心！但是在現(xiàn)實工作和生活中，我們往往由于低效溝通而造成低效管理，嚴重削弱了組織內(nèi)部效率，甚至會產(chǎn)生各種各樣的沖突和矛盾，那么：?如何通過良好的日常任務(wù)反饋等溝通技巧，為組織績效服務(wù)呢？?
講師：閻志新咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場內(nèi)外高效溝通技巧提升》 課時：12H
職場內(nèi)外高效溝通技巧提升課程背景：不管是在企業(yè)內(nèi)部的向上匯報，平級的項目協(xié)同，還是向下的工作安排，都需要進行溝通；在職場之外和供應商的商務(wù)談判，對客戶的銷售管理等等，也通過溝通體現(xiàn)了企業(yè)的形象；但在實際工作中，員工溝通表達缺少重點，沒有結(jié)構(gòu)，甚至說了半天，對方不知道想要表達什么？優(yōu)秀員工曾經(jīng)成功的話術(shù)，為什么到我這里就不管用了呢？同一種溝通方式用在所有人身上
