溝通技巧課程體系
《香港保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)與溝通技巧》 課時(shí)：6H
《香港保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)與溝通技巧》主講：牟青【課程背景】香港保險(xiǎn)作為安全穩(wěn)健的投資品種，滿足了保值增值和多元配置的需求，還照顧到了財(cái)富傳承、資產(chǎn)隔離等方面的需求，是中產(chǎn)和高凈值人群財(cái)富管理的標(biāo)配。香港保險(xiǎn)2022年新單保費(fèi)1344億港元，其中，內(nèi)地訪客新造業(yè)務(wù)的新單保費(fèi)為21億港元，同比上升200。2023年2月香港全面通關(guān)以來(lái)，內(nèi)地客戶赴港投保熱情高漲。本課程
講師：牟青咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團(tuán)隊(duì)協(xié)同——跨部門(mén)高效溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
團(tuán)隊(duì)協(xié)同——跨部門(mén)高效溝通與協(xié)作主講：楊翊東課程背景：企業(yè)管理中70以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限度地提高工作效率。實(shí)踐證明，企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。當(dāng)前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門(mén)之間的溝通更加頻繁。部門(mén)之間地位平等，不存在上下級(jí)關(guān)系，按說(shuō)溝通應(yīng)
講師：楊翊東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者高效溝通管理技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
左右逢源--管理者高效溝通的技巧訓(xùn)練主講：楊翊東課程背景：企業(yè)管理中70以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限度地提高工作效率。實(shí)踐證明，企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。現(xiàn)實(shí)中，管理者處在中間夾層的尷尬境地，一邊要做業(yè)績(jī)一邊還要帶團(tuán)隊(duì)，常常還有來(lái)自于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各類指令以及
講師：楊翊東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通-職場(chǎng)達(dá)人的首要能力》 課時(shí)：2H
職場(chǎng)達(dá)人的首要能力-高效溝通主講老師：張笑霏【課程背景】溝通表達(dá)是企業(yè)人本管理的第一課，亦是職場(chǎng)達(dá)人自我必備的首要技能。正如“重要的不是你說(shuō)什么，而是你怎么說(shuō)”。身為職場(chǎng)人的你，是否因這些溝通困境寸步難行：作為執(zhí)行者如何精準(zhǔn)的反饋工作進(jìn)度和情況，讓領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)了解，準(zhǔn)確決策？作為基層管理者如何確保下屬100理解工作任務(wù)并及時(shí)精準(zhǔn)保質(zhì)保量執(zhí)行到位？作為中層管理者
講師：張笑霏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶開(kāi)發(fā)渠道與溝通技巧》 課時(shí)：3H
客戶開(kāi)發(fā)渠道與溝通技巧主講：張宇課程背景：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的金融從業(yè)者近千萬(wàn)，其中有相當(dāng)一部分為財(cái)富顧問(wèn)，理財(cái)顧問(wèn)或者客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)類從業(yè)者。同時(shí)，每年還有大量的新人進(jìn)入到金融行業(yè)成為一名業(yè)務(wù)人員。那么如何培養(yǎng)這些業(yè)務(wù)人員，讓新加入的業(yè)務(wù)人員快速成長(zhǎng)起來(lái)，讓原有的業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步提升呢？為了解決這一問(wèn)題，并結(jié)合多年的實(shí)際培訓(xùn)和展業(yè)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)的將各種碎片化的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合成
講師：張宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)提升和溝通技巧》根據(jù)東風(fēng)財(cái)務(wù)公司針對(duì)此次培訓(xùn)中提出的六大課程要求，結(jié)合多年汽車金融公司貸后服務(wù)和催收經(jīng)驗(yàn)，制定課程大綱如下：一：對(duì)此次培訓(xùn)六大內(nèi)容的理解及方法論概要1.提升十堰客服中心人員的溝通能力，該能力針對(duì)的客戶分型理解如下1.1接聽(tīng)電話或現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶諸多利益訴求：投訴、各種業(yè)務(wù)辦理中產(chǎn)生的客戶誤解、售前業(yè)務(wù)咨詢，或抱著特殊目的帶錄音的訴求1.2電
講師：宋咸陽(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》 課時(shí)：12H
《大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》——服務(wù)禮儀主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國(guó)際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中
講師：孫煒彤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《營(yíng)銷溝通技巧與客戶關(guān)系維護(hù)技巧》（銀行2天全階段課程） 課時(shí)：12H
《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀運(yùn)用與客戶關(guān)系維護(hù)》——商務(wù)禮儀與客情維護(hù)全階段入門(mén)課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國(guó)際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行
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《銀行客戶經(jīng)理溝通技巧及客情維護(hù)-入門(mén)級(jí)課程》 課時(shí)：6H
《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系維護(hù)技巧》——商務(wù)禮儀、情緒管理及溝通客戶經(jīng)理的入門(mén)課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從員工的職場(chǎng)儀態(tài)素養(yǎng)，到與客戶溝通的技巧，從運(yùn)用DISC工具洞悉自我及客戶性格，到自我情緒管理進(jìn)而
講師：孫煒彤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧-場(chǎng)景定制課程》 課時(shí)：12H
《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧》——場(chǎng)景定制化課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中按崗位職能開(kāi)發(fā)的定制課程，本課程結(jié)合銀行大堂經(jīng)理的實(shí)際工作場(chǎng)景，將商務(wù)活動(dòng)的情商交往、形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸、服務(wù)溝通技巧等一系列的知識(shí)點(diǎn)準(zhǔn)確帶入不同場(chǎng)景內(nèi)，受訓(xùn)人員可在短時(shí)間內(nèi)掌握不同場(chǎng)景的要點(diǎn)及處理解決方法
講師：孫煒彤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效的溝通技巧》課程大綱（2天） 課時(shí)：12H
《高效的溝通技巧》【課程背景】無(wú)論對(duì)于一個(gè)企業(yè)還是對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，提升溝通技巧是企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功人士的重要標(biāo)志之一。因此，溝通已經(jīng)變成現(xiàn)代人必備的技能。在企業(yè)里，離開(kāi)溝通的平臺(tái)，管理將成為無(wú)根之木、無(wú)源之水。部門(mén)之間矛盾重重，同事共事風(fēng)格格格不入，上下級(jí)缺乏有效溝通。因
講師：李初陽(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》打破溝通壁壘主講：資深講師耿程淼【課程背景】在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通扮演著至關(guān)重要的角色。無(wú)論是在個(gè)人生活還是職業(yè)生涯中，良好的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵因素之一。然而，許多人在溝通過(guò)程中常常面臨各種挑戰(zhàn)和障礙，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解和沖突的產(chǎn)生。為了幫助個(gè)人和組織提升溝通效果，本課程旨在提供一個(gè)全面的溝通培訓(xùn)框架。通過(guò)探討溝通的重要性和意義，學(xué)員將深
講師：耿程淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
《聚焦解決問(wèn)題的高效溝通》 課時(shí)：12H
《新員工高效溝通》轉(zhuǎn)變溝通思維，道術(shù)結(jié)合提升個(gè)人影響力【課程背景】什么叫溝通？怎么判斷溝通是有效的？溝通障礙是如何形成的？與不同層級(jí)的人該如何溝通？你很會(huì)說(shuō)話，但接不到訂單；你情商很高，但別人卻不買(mǎi)賬；你水平很高，但找不到好的工作......溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項(xiàng)基本技能之一，一個(gè)職業(yè)人士
講師：陳巧珍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中層干部政府溝通技巧》 課時(shí)：6H
《中層干部和政府溝通技巧》【課程背景】和企業(yè)客戶交流鴻儒白丁皆可，和政府客戶溝通就唯唯諾諾言不由衷，我們?cè)诤驼畱艚涣鞯臅r(shí)候經(jīng)常會(huì)存在以下現(xiàn)象：說(shuō)話就像打啞謎，你說(shuō)不清我聽(tīng)不明白見(jiàn)到客戶總是感覺(jué)低人一等，說(shuō)話謹(jǐn)小慎微遇到問(wèn)題不敢面對(duì)，回答躲躲閃閃正常訴求不能正常說(shuō)，顧慮太多見(jiàn)面時(shí)相談甚歡，告別后溝通事項(xiàng)舉步維艱這是溝通不暢造成的，政府客戶雖然具有一定的特殊性
講師：楊澤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶溝通技巧》 課時(shí)：12H
《避免沖突--客戶溝通技巧進(jìn)階版》主講：王健【課程背景】“你們的產(chǎn)品太貴了”“你所說(shuō)的這些跟我沒(méi)什么關(guān)系”“這個(gè)產(chǎn)品我很熟悉，不用你來(lái)介紹”“XX產(chǎn)品的某個(gè)指標(biāo)比你們的好多了”“XX公司對(duì)我們的支持很大”“病人反饋你們這個(gè)藥副作用太大了”......類似的情形和反應(yīng)相信我們的業(yè)務(wù)人員在專業(yè)化推廣過(guò)程中會(huì)經(jīng)常遇到?？蛻魹槭裁催@么說(shuō)？他/她真正關(guān)注的是什么？當(dāng)我
