溝通技巧課程體系
通用管理之溝通技巧與表達藝術(shù)課程大綱一、前言何謂溝通（一）就方式而言：包括口語和非口語兩部分（二）就內(nèi)容而言：包括“事”與“情”，即溝通的內(nèi)容與感受（三）就情境而言：包括自己，別人和二者之間的關(guān)系互動（四）就過程而言：溝通是雙方之間意思的傳達和接收包括四部分：1、你的意思是什么？2、你如何傳達你的意思？3、你的意思如何被接收？4、當(dāng)你的意思被接收后，你們之間
講師：趙繼紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：12H
高效溝通講師:趙斌【課程時長】1-2天【培訓(xùn)對象】各層管理人員和全體員工【課程背景】為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說說什么何時說怎么說如何讓被批評者心服口服有效溝通VS.有效反饋。你會提問嗎何時問、如何問---掌握實用提問技能。如何避免陷入交流陷阱---溝通是關(guān)鍵。本課程為企業(yè)職員提供工作
講師：趙斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧【課程講師】趙斌【課程時長】1-2天【培訓(xùn)對象】各層級管理人員【課程背景】為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴？“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時說？怎么說？如何讓被批評者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會提問嗎？何時問、如何問？---掌握實用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關(guān)鍵。本課
講師：趙斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》【課程背景】管理工作的一大障礙就是人際關(guān)系技巧，而人際關(guān)系中最大的困擾則是溝通的障礙，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以了解到溝通的科學(xué)原理，如溝通漏斗。又能學(xué)到有關(guān)溝通的實際而有用的技巧，如既聽到別人，又能讓別人聽到自己。關(guān)于演講，世界上沒有比演講枯燥和聽眾瞌睡更正常的事了。優(yōu)秀的演講者可以培養(yǎng)嗎只要掌握要領(lǐng)，不善言辭的人一樣可以吸引聽眾。這里要介
講師：張志強咨詢電話：010-82593357下載需求表
創(chuàng)造雙贏的溝通技巧前言這是個溝通的時代，不是有拳頭就可以解決問題的時代。透過溝通，戰(zhàn)爭結(jié)束了；透過溝通，人際的沖突能平和地化解。溝通既是戰(zhàn)略的技術(shù)，更是戰(zhàn)術(shù)的藝術(shù)。有效的溝通使你與對方找到共同點、折衷點達成目的。第一講.你真的了解溝通嗎1.溝通的定義及實質(zhì)2.溝通的四大目的3．不良溝通的損失第二講.有效溝通對管理者的價值1、管理人員溝通的重要性2、成功在于溝
講師：李玉萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程一：商務(wù)禮儀與溝通技巧（職場禮儀篇）【課程目的】：辦公室是公共場所。與你一起工作的人只不過是以工作名義而聚集在一起的伙伴。要用比對待你的家人朋友更用心的方法與他們交往。禮儀是把對他人的心情具體化的行為。特別是商務(wù)禮儀，是為了更好工作而發(fā)送自己心情的路徑。發(fā)送得好，不僅能使工作順利前進還能使人際關(guān)系達到意想不到的順暢效果?！菊n程目標(biāo)】：通過商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識
講師：李旸咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲高效溝通技巧課程大綱第一部分?溝通的定義和意義引言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！?什么是溝通?
講師：張耀升咨詢電話：010-82593357下載需求表
[pic]授課對象→企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工課程簡介→學(xué)員將體驗經(jīng)典項目《溝通金字塔》項目介紹：?所有學(xué)員按照6人一組分成若干的小組?每個小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為2人，C為3人?每個小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項目操作過程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音，模擬企業(yè)中高、中、基之間的溝通特點，找到高效組織溝通技巧，提高團隊溝通技巧和能力。【課
講師：李彥池咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效率職場溝通與客戶溝通技巧》 課時：6H
《高效率職場溝通與客戶溝通技巧》導(dǎo)語：每個人每前進一步都離不開溝通的力量，優(yōu)秀的企業(yè)家都是溝通高手，面對員工，積極描繪夢想，陳述使命，凝聚人心；面面對顧客，努力塑造產(chǎn)品價值，增強企業(yè)的信譽度；對政府，極力展現(xiàn)企業(yè)精神，贏取政府支持？面對對手，科學(xué)靈活應(yīng)付，讓對手肅然起敬。老成功公式=黃金+原子彈+口才、新成功公式=美圓+高科技+口才是人才不一定有口才，有口才
講師：張學(xué)文咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通力 課時：12H
高效溝通力（2天版）DAY1開篇：互動游戲——達芬奇密碼（溝通的重要性）觀點——知道不等于會一我們對職場溝通了解有多少？1、什么是職場的溝通？職場溝通的概念職場溝通的功能和作用有效溝通的環(huán)節(jié)有些哪？溝通流程圖什么是有效表達什么是高效聆聽什么是正確反饋有效溝通的六步驟3、保證高效溝通的基本模型高效溝通的基本模型模型解析二職場溝通之“道”——通用法則溝通的背后有
講師：張?zhí)凫o咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與客戶說服技巧培訓(xùn)課程背景：許多人都在懷疑自己的溝通能力，認(rèn)為自己口才不好，表達能力不強、不懂得察言觀色，也做不到“見人說人話，見鬼說鬼話”，可是當(dāng)我們遇見家人，或者良朋知己時卻又有說不完的話，溝通起來沒有任何障礙。這說明在很多的時候，技巧只是意愿的輔助品。權(quán)威機構(gòu)調(diào)查的一組數(shù)據(jù)，得到廣泛的關(guān)注：一個人事業(yè)上的成功，只有15是源于他的專業(yè)技術(shù)，另外的
講師：張晶垚咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場高效溝通 課時：12H
職場高效溝通課程【課程對象】企業(yè)中層主管及相關(guān)管理人員【課程時間】1-2天（每天6小時）【課程目標(biāo)】1.了解溝通的內(nèi)涵2.了解組織溝通的障礙與解決之道3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握人際風(fēng)格溝通技巧5.提高與上司的溝通質(zhì)量6.改善與下屬的溝通方法7.學(xué)會有效授權(quán)8.掌握部門之間溝通的技巧第一部分高效溝通的內(nèi)涵1．何謂高效溝通？2．溝通是重要的管理活動3．人一生
講師：李晴咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理溝通技巧》【課程背景】組織中最有創(chuàng)造力的因素是人，最復(fù)雜不易控的因素也是人，在群體組織中人對信息的理解和處理對績效可產(chǎn)生直接影響。科學(xué)管理行為從決策到執(zhí)行，必須突破的是溝通的障礙。溝通暢順則上下一心，績效達成，溝通阻塞則各行其是，南轅北轍。作為組織中堅，管理者必須有高超的溝通技術(shù)。本課程全面解析溝通原理，個體溝通技術(shù)，管理者如何通過溝通進行有效管理，通
講師：李娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
雙贏團隊溝通——同理心的高效溝通 課時：12H
雙贏溝通——同理心的高效溝通培訓(xùn)時間：兩天培訓(xùn)形式：課題講授、視頻短片、課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析、管理游戲。課程對象：中高層管理者、全體員工課程大綱：第一部分：高效溝通意義和模式1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習(xí)。2、“話圖”游戲；溝通的定義。3、溝通中的原則：1）表達方三要素；2）受話方三要素。第二部分：認(rèn)識同理心1、同理心與溝通；同理心定
講師：臧波咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通（半天） 課時：3H
360度高效溝通（半天）課程大綱：1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習(xí)。2、溝通的定義：管理就是溝通、溝通、再溝通。3、溝通中的原則：（1）表達方三要素。（2）受話方三要素。4、溝通的四大基石：（1）問--怎么問？有效的問。（2）聽--怎么聽？同理心的傾聽。（3）看--怎么看？洞察力。（4）說--怎么說？個性化的表達。5、溝通與情緒管理（1）先處理
