課程體系
單元角色認知1、職責(zé)及作用。2、正確觀念與心態(tài)。3、管理層別及管理流程圖。4、應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬。5、必須管理之事項。6、管理功能。7、管理目標設(shè)定。8、委派及工作督導(dǎo)。第二單元時間管理1、“二八”時間管理法2、第二象限組織法日常生活中的四個象限如何發(fā)揮第二象限組織法的力量找出每個角色中第二象限的目標建立一周的決策依據(jù)第三單元目標管理1、管理者如何為下屬...
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一、你屬何種人格類型1、甚麼是性格？2、認知原理3、你屬何種人格類型4、九型人格和其他方法的不同5、九型性格學(xué)6、九型人格世界觀（出發(fā)點）簡述7、九型人格8、性格的區(qū)分9、學(xué)習(xí)九型性格的認識二、九型性格1、1號：完美主義2、2號：付出主義3、3號：成就表現(xiàn)主義4、4號：浪漫（自憐）主義5、5號：資源（觀察）主義6、6號.忠心與懷疑（安全）主義7、7號：享樂（...
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單元．生產(chǎn)干部的管理技能1、計劃與組織1)長期計劃與短期計劃2)組織好你的團隊（管人）3)組織好你的物力資源（管物理財）2、決策與授權(quán)1)高效參與和授權(quán)2)做決定和執(zhí)行決定3)授權(quán)的原則與技巧3、領(lǐng)導(dǎo)與激勵1)團隊領(lǐng)導(dǎo)與個人激勵2)各種激勵方法第二單元.生產(chǎn)干部之品質(zhì)管理1、工作品質(zhì)定義及全面品質(zhì)定義。2、改善的起點及改善的模式。3、生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)管理。4、...
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銷售術(shù)語 課時：1H
一、內(nèi)訓(xùn)課程銷售要點1、信心：銷售人員必須徹底了解自己產(chǎn)品的特點優(yōu)點和實際價值，相信產(chǎn)品的質(zhì)量，才能有對產(chǎn)品百分之百的信心。2、對象的選擇：找到確實需要這個產(chǎn)品的客戶，選準目標客戶非常重要。不是每一個產(chǎn)品都適合每一個客戶，選錯了客戶不但會浪費時間，還會增加挫折感。3、心態(tài)的調(diào)整：有好的產(chǎn)品，找對了客戶，就一定要賣給他。每一位優(yōu)秀的銷售人員對客戶的正確心態(tài)是：...
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一、成功概論問題一：你認為怎樣才算成功？提問、思考、回答講 解：成功就是達到了自己既定的目標成功就是每天進步一點點成功的因素有思維方式、信念、態(tài)度、自我期望、習(xí)慣等成功是一種習(xí)慣，失敗也是一種習(xí)慣二、成功的步驟問題二：人活著為什么？你的人生目標是什么？提問、思考、回答講 解：了解自己要成為什么樣的人，了解自己的人生目標人生的意義在于貢獻社會，服務(wù)人群每個人都...
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一、員工角色自我認知1、全業(yè)務(wù)運營環(huán)境下，員工角色的自我認知2.愛公司敬業(yè)、有團隊精神3.員工間應(yīng)互助友愛、尊敬上司4.快樂人生需要有積極心態(tài)。5.檢驗心態(tài)是否積極的八大問題。6.你認為你行，你就行。7.我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們。8.哪里有無盡的供應(yīng)，哪里就有無盡的機會。9.機會與怎樣抓住機會二、打造員工執(zhí)行力1.執(zhí)行力：戰(zhàn)斗力、競爭力、決勝力2...
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一、目標管理概要（略述）u目標管理的獨到之處——什么是目標管理？其獨到之處是什么？——目標管理有何種威力？——目標管理的工作流程是怎樣的？u提高業(yè)績型目標管理——提高業(yè)績型目標管理是怎樣制定目標的？——什么是提高業(yè)績型目標管理？——如何正確運用提高業(yè)績型目標管理術(shù)？u開發(fā)個人能力型目標管理——什么是開發(fā)能力型目標管理？——實施開發(fā)能力型目標管理要遵循哪些步驟...
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（一）重新設(shè)定人力資源管理的角色1、歷史的演變及新的角色2、適應(yīng)新角色需要的能力3、人力資源部和一線經(jīng)理的管理差別（二）人力資源的選、育、用、留1、人力資源規(guī)劃2、職務(wù)分析與崗位說明書3、人才選聘機制與流程4、面試面談技巧5、人員錄用與崗前培訓(xùn)6、企業(yè)文化與員工保留計劃7、獎勵制度（三）員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1、員工培訓(xùn)與發(fā)展的戰(zhàn)略意義2、員工培訓(xùn)與發(fā)展的四個階...
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一、危機管理概論：問題一：企業(yè)怎樣進行危機管理？思考、提問、回答講解：1….危機的涵義/特性/2…危機的涵義規(guī)模/原因3危機表示危險和機會4危機管理的階段和內(nèi)容5為什么要推行危機管理6危機管理的三大特征7危機管理的獨特地位8危機管理的職能與危機階段和危機管理狀態(tài)的關(guān)系二、危機前兆問題二：危機是可以預(yù)知的嗎？思考、提問、回答講解：1危機及危機管理意識的培養(yǎng)2危...
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一、如何選人——招聘與面試問題一：你的選人原則是什么？你對有效面試有何心得體會怎樣閱讀和篩選簡歷和申請表1、面試要點、充分準備和問開放式的問題.2、怎樣利用測試工具3、怎樣錄用和試用二、如何育人——員工培育與開發(fā)問題二：你是否定期與你的部屬談及他們的進步與發(fā)展？如何幫助部屬進步與發(fā)展？1、激勵部屬工作意愿2、信任你的員工，讓員工去做3、幫助員工為自己的動機負...
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一、Lifo全稱為Lifeorientation，即人生取向1、Lifo基本理論核心2、Lifo結(jié)合組織心理學(xué)、管理學(xué)與人際溝通學(xué)3、Lifo風(fēng)格4、Lifo如何運作5、Lifo的益處6、Lifo的基本解釋7、“優(yōu)勢管理”觀念的應(yīng)用二、Lifo的類型1、卓越型2、行動型3、理性型4、和諧型5、卓越型情況6、行動型情況7、理性型情況8、和諧型情況三、在順利/不...
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PDCA管理循環(huán)及應(yīng)用 課時：6H
一、引言1、困惑：盲目的工作—會帶來亂、差、目標不清，工作質(zhì)量低下。。。。。。。2、原因：沒有目標性、計劃性，不知如何執(zhí)行、檢查，保持工作效果。3、方法：PDCA管理循環(huán)這一簡單實用的管理模式可以解決這些困惑。二、質(zhì)量管理的P—D—C—A循環(huán)1、PDCA來源和定義2、質(zhì)量管理中擬定計劃（Plan）3、質(zhì)量管理中實施（Do）4、質(zhì)量管理中檢查（Check）5、...
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TMP的基本概念問題：何為TMP？TMP與5S關(guān)系為何？提問、思考、回答1、TMP的定義，歷史和目標2、TMP展開的八大重點3、TMP與5S的關(guān)系TMP的推行準備問題：推行TMP的主要障礙為何？）提問、思考、回答1、推進TMP活動的困難）2、推進TMP活動的宣傳與培訓(xùn)3、推進TMP委員會的成立4、推進TMP活動計劃的制定5、5S基礎(chǔ)的建立提案改善活動問題：提...
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如何做人力資源年度規(guī)劃 課時：3H
一、HR戰(zhàn)略與規(guī)劃?！ 。?小時）1．HR戰(zhàn)略與規(guī)劃。2．HR環(huán)境分析?！ ?、HR戰(zhàn)略 4、HR規(guī)劃?！ ?．學(xué)員的問題解答二、HR的規(guī)劃分析。 ?。?小時）1、HR存量分析。2、HR的需求分析與預(yù)測。3、HR供給預(yù)測?！ ?．HR全年規(guī)劃體系5．學(xué)員的問題解答三、HR招騁任用規(guī)劃?！ 。?。5小時）1、招募規(guī)劃。2 甄...
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一.郵政專業(yè)營銷平臺建設(shè) 1.產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龊涂蛻魧?dǎo)向 2.郵政專業(yè)經(jīng)營發(fā)展的背景 3.郵政專業(yè)經(jīng)營發(fā)展的目的 4.湖北省郵政大客戶管理機構(gòu)設(shè)置 5.郵政大客戶管理關(guān)系圖 6.美國郵政大客戶管理體系 7.美國郵政大客戶占郵政收入比例圖 8.英國郵政大客戶管理體系 二、大客戶時代的來臨 1.買賣雙方的角色正在變化…… 2.客戶（尤...
