曹愛子老師的內訓課程
《凝心聚力—高績效團隊建設與目標管理》 主講：曹愛子老師【課程背景】 單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業(yè)?！率灞救A 沒有完美的個人，只有完美的團隊。管理中的問題大多數是團隊內部管理問題，許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業(yè)績平平，發(fā)展緩慢，說到底也是團隊問題，團隊缺乏競爭力。在互聯網時代的今天，企業(yè)要持續(xù)成長，就要推動各級工作團隊創(chuàng)建“高績效團隊”，打造團隊凝聚力 凝聚力團隊的特征：共同的目標愿景、坦誠的工作氛圍、
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《情緒和壓力管理》主講：曹愛子老師【課程背景】人們面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調枯燥，容易出現生理、心態(tài)和情緒方面的問題；據權威估算，在美國，企業(yè)員工因壓力造成的經濟損失每年超過1500億美元，主要源自員工經常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導致服務生產縮減。在英國，多達60的曠工曠職和每年高達300億英鎊的工業(yè)損失被確信由與壓力有關的疾病造成。中國職場的壓力損失更加不容樂觀，雖然缺少權威統(tǒng)計，但可以預測：跟美國英國相比，有過之而無不及。面對職場和生活，總會有這樣那樣的心理沖突、矛盾困惑，各種焦慮，抑郁，低落，大量的壓力，不知道怎么辦？再小的情緒堆積起來，能擊倒任何一
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《商業(yè)公司服務品質提升訓練》 主講：曹愛子老師【課程背景】 客戶至上、服務至上是當今企業(yè)服務的精髓，沒有統(tǒng)一的高品質服務規(guī)范和流程，必將造成服務低效，影響客戶滿意度，影響企業(yè)盈利。因此，優(yōu)質的服務成為企業(yè)走向卓越的根本。 然而服務工作千頭萬緒，特別是當不斷的重復成為習慣，員工很容易在不經意間產生懈怠。工作中，不再是單純的實力較量，更是融合了智商與情商的雙重考驗，卓越的服務工作可以說占居了半壁江山；服務能力的體現不僅僅再是個人素質形象和內涵品味的體現，更是企業(yè)形象的名信片。如何有效
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《奢侈品門店導購服務禮儀》 主講：曹愛子老師【課程背景】 良好的禮儀還是人際關系的點金石和潤滑劑?，F代企業(yè)管理強調形象舉止語言和肢體語言先行，出現即展現，無法掩飾，是一股無聲的力量。成可春風拂面暖人心，敗可臘月雪人寒。因此，如何嫻熟的掌握好禮儀，并讓自己在服務接待過程中游刃有余、揮灑自如，是企業(yè)員工的必修課，也是提升企業(yè)美譽度、個人核心競爭力的重要手段?！菊n程收益】 ? 認識服務禮儀重要性，高度重視個人綜合能力培養(yǎng)； ? 了解禮儀內涵，掌握禮儀規(guī)范，提升素養(yǎng)與禮儀能力，從容應對門店
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《溫情服務 智慧溝通—養(yǎng)老院服務禮儀與溝通技巧培訓》 主講：曹愛子老師【課程背景】 在人口老齡化程度日益加深的當下，養(yǎng)老院服務質量的優(yōu)劣直接影響著老人的生活品質和機構的聲譽。對于生活秘書、快樂秘書和健康秘書而言，他們的服務禮儀和溝通能力是展現養(yǎng)老院專業(yè)度與人文關懷的關鍵所在。本次培訓旨在助力服務人員樹立“以老人為本”的服務理念，掌握契合老年群體身心特點的服務禮儀規(guī)范，提升與老人及家屬的溝通技巧，從而營造出溫馨、舒適的養(yǎng)老環(huán)境，增強老人及其家屬的滿意度，提升養(yǎng)老院的品牌形象。【課程收益】 1. 幫助服務